Данная статья содержит актуальную информацию о структурном подразделении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), осуществляющем свою деятельность на территории города Сызрани и Сызранского района Самарской области. Официально данное подразделение называется Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Самарской области в городе Сызрани. Самостоятельного «Управления по Сызрани» в системе ведомства не существует — это территориальный орган регионального управления.
Контактные данные и реквизиты
Почтовый и фактический адрес
Офис находится по адресу:
г. Сызрань, ул. Советская, д; *
Примечание: точный номер дома скрыт в соответствии с правилами безопасности. Для построения маршрута используйте картографические сервисы с запросом «Роспотребнадзор Сызрань».
Телефоны для связи
- Единый справочно-информационный телефон (ресепшн/канцелярия):
(846-4)*--(по данным открытых источников:(846-4)-98-46-16) - Телефон территориального отдела (горячая линия/консультации):
8 (846 4)(по данным открытых источников:8 (846 4) -8 37 42) - Горячая линия Управления по Самарской области:
8 (846) -60--,260-- - Единый федеральный контакт-центр Роспотребнадзора (бесплатно по РФ):
###-###-####
Электронные ресурсы
- Официальный сайт Управления по Самарской области: 63.rospotrebnadzor.ru
- Интернет-приемная (подача обращений онлайн): доступна через раздел «Обращения граждан» на сайте 63.rospotrebnadzor;ru или через портал rospotrebnadzor.ru.
- Электронная почта: сведений об отдельном ящике территориального отдела в открытых источниках нет; официальная переписка ведется через интернет-приемную или почту регионального управления.
Руководство
На данный момент руководителем Территориального отдела является:
Ефимов Игорь Витальевич (ФИО частично замаскировано: Ефимов И. В.*)
Руководитель несет персональную ответственность за выполнение ведомством возложенных на него функций и полномочий на закрепленной территории.
Режим работы и прием граждан
Важно отличать режим работы администрации (канцелярии) от графика приема посетителей специалистами. Ниже приведен стандартный график работы учреждения (может варьироваться в предпраздничные дни):
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Внимание: Прием граждан по личным вопросам специалистами профильных отделов (надзор за продукцией, РОСП, санитарно-эпидемиологическое благополучие и др.) часто имеет отдельный график (например, только во вторник/четверг определенные часы). Обязательно уточняйте график приема нужного специалиста по телефону справочной перед визитом.
Горячие линии и оперативное консультирование
Помимо постоянных телефонов, ведомство регулярно проводит тематические «горячие линии». Пример актуальной информации (на декабрь 2025 г.):
- Тема: Качество и безопасность детских товаров, выбор новогодних подарков, гигиенические требования.
- Телефон ТО в г. Сызрани:
8 (846 4)(источник:98 37 42) - Телефон филиала ФБУЗ «ЦГиЭ» в г. Сызрани:
8 (846 4)(источник:98 61 21) - Режим работы временных линий: ежедневно с 10:00 до 17:00 (перерыв 13:00–14:00), кроме выходных.
Актуальные анонсы тематических консультаций публикуются в разделе «Новости» на сайте 63.rospotrebnadzor.ru.
Основные функции и полномочия отдела
Территориальный отдел в Сызрани реализует полномочия Роспотребнадзора на уровне муниципального образования. К ключевым направлениям деятельности относятся:
- Надзор за безопасностью продукции: проверка соответствия товаров (пищевых, непродовольственных, детских) техническим регламентам Таможенного союза и ГОСТам.
- Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за состоянием окружающей среды (воздух, вода, почва), режимом предприятий, соблюдением санитарных правил (SanPiN).
- Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на нарушение прав покупателей, оказание методической помощи в досудебном урегулировании споров.
- Профилактика инфекционных заболеваний: надзор за вакцинапрофилактикой, учетом и расследованием инфекционных случаев, дезинфекционной деятельностью.
- Государственная регистрация: прием документов на государственную регистрацию объектов, подлежащих учету (например, бытовые химические средства, косметика и др., через федеральный реестр).
- Лицензирование и аккредитация: ведение реестров, контроль за деятельностью аккредитованных лабораторий и органов по сертификации на территории отдела.
Как обратиться в Роспотребнадзор (алгоритм действий)
Подача жалобы/заявления
- Онлайн (рекомендуемый способ): Через «Интернет-приемную» на сайте
63.rospotrebnadzor.ruилиrospotrebnadzor.ru. Позволяет прикрепить фото/сканы документов, отслеживать статус рассмотрения. - Почта России: Заказным письмом с вложением на адрес: г. Сызрань, ул. Советская, д. *.
- Лично: В приемной (канцелярии) в часы работы. Необходимо иметь паспорт и пакет документов в 2 экземплярах (один останется в ведомстве, на втором поставят отметку о принятии).
Структура обращения
Для эффективного рассмотрения обращение должно содержать:
- ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e-mail заявителя.
- Наименование нарушителя (ИП, ООО, адрес места деятельности).
- Суть нарушения (что, где, когда произошло).
- Ссылки на нормы закона (если известны) или описание факта (испорченный товар, грязь в кафе, отсутствие ценников и т.д.).
- Требования заявителя (вернуть деньги, устранить нарушение, проверить объект и т.д.).
- Подпись и дату.
Сроки рассмотрения
- Прием и регистрация — до 3 рабочих дней.
- Рассмотрение по существу — до 30 календарных дней (может быть продлено до 60 дней при сложных проверках).
- Ответ направляется в форме, указанной заявителем (почта/электронно).
Взаимодействие с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области»
На территории Сызрани функционирует филиал ФБУЗ «ЦГиЭ в Самарской области». Это отдельная юридическая лицо (подведомственное учреждение), которое осуществляет лабораторные испытания, проведение экспертиз, санитарно-эпидемиологическое расследование очагов заболеваний.
Контакт филиала (справочно): тел. 8 (846 4) (источник: 98 61 21).
Обращения о лабораторных анализах воды, пищи, воздуха, а также о выдаче заключений о соответствии санитарным нормам часто требуют взаимодействия именно с филиалом ЦГиЭ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли анонимно пожаловаться в Роспотребнадзор?
Анонимные обращения не рассматриваются по существу (согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»). Однако информация из анонимных сигналов может быть использована для планирования плановых проверок. Для полноценного разбирательства нужно указать свои данные.
Что делать, если магазин отказывает в возврате качественного товара?
Согласно ст. 25 ЗоЗПП, покупатель имеет право обменять непищевой товар надлежащего качества в течение 14 дней (кроме списка товаров, не подлежащих обмену/возврату, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 55). При отказе — пишите претензию продавцу (2 экземпляра, на втором просите печать/подпись/дату). Если не помогло — жалоба в Роспотребнадзор и/или в суд (госпошлина для потребителей не взимается).
Куда жаловаться на качество воды из-под крана?
Созакте акт с представителями УК/ТСЖ/ЖЭК. 2. Обратитесь в Территориальный отдел Роспотребнадзора (Сызрань) с заявлением о проведении отбора проб. 3. Параллельно можно обратиться в филиал ЦГиЭ за платным анализом воды для судебного использования.
Территориальный отдел Роспотребнадзора в Сызрани — ключевой контролер санитарного благополучия и прав потребителей на юге Самарской области. Наиболее эффективное взаимодействие строится через официальный сайт Управления по области (63.rospotrebnadzor.ru) и федеральный контакт-центр ###-###-####. При личном визите заранее уточняйте часы приема профильного специалиста по телефону справочной (846-4)*—.
Данные актуальны на момент публикации (апрель 2026 г.). Контактные телефоны, графики приема и руководящий состав могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать информацию на официальном сайте 63.rospotrebnadzor.ru.