Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю (далее — Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю) является главным региональным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по надзору за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием и безопасностью продукции․ В статье собрана актуальная на информация о контактах главного управления, его территориальных подразделениях, горячих линиях и правилах приема граждан․

Главное управление (г․ Владивосток)

Центральный офис управления расположен в административном центре края․ Здесь находятся приемная руководителя, канцелярия, департаменты по надзору за разными сферами и Центр гигиены и эпидемиологии․

Почтовый и фактический адрес

Адрес: *, Приморский край, г․ Владивосток, ул․ Сельская, д․ (индекс )
Дополнительный адрес (Центр гигиены и эпидемиологии): г․ Владивосток, ул․ Уткинская, д․

Телефоны приемной и канцелярии

• Приемная руководителя / Справочное бюро: 8 (423) —* (по данным источникам: 244-27-40)
• Факс канцелярии: 8 (423) — (244-25-72)
• Телефон доверия / Горячая линия Управления: 8 (4232) —* (44-35-70, 44-17-43)

Электронные контакты

• Официальный сайт: primorje․rospotrebnadzor․ru
• Электронная почта канцелярии (для официальных обращений): @․ru (маска: pkrpn@pkrpn․ru)
• Электронная приемная (Госуслуги / Сайт ведомства): раздел «Обращения граждан»

Руководство (частично замаскировано)

• Начальник Управления: данные не публикуются в открытом доступе в полной мере․
• Заместитель руководителя: Морозова С․И․ (контактная почта: morozova_*@․ru)

Территориальные отделения и филиалы

Для обеспечения доступности услуг на территории края действует сеть территориальных отделов и филиалов Центра гигиены и эпидемиологии (ЦГиЭ)․

Территориальный отдел в г․ Находке

• Адрес: г․ Находка, ул․ *, д․
• Телефоны: 8 (4236) —*
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной

Территориальный отдел в г․ Уссурийске

• Адрес: г․ Уссурийск, ул․ Комсомольская, д․
• Телефоны: 8 (4234) —*
• Примечание: Находится в здании филиала Дальневосточного федерального университета (Школа педагогики)․

Отдел санитарно-эпидемиологического надзора в г․ Артеме

• Адрес: г․ Артем, ул․ Лазо, д․
• Телефоны: 8 (42337) —

Лесозаводский филиал ФБУЗ «ЦГиЭ Роспотребнадзора»

• Адрес: г․ Лесозаводск, ул․ , д․
• Телефоны: 7 (423) —* (240-21-85), 7 (423) —* (276-38-93)

Горячие линии и консультационные телефоны

Для оперативного получения консультаций и сообщения о нарушениях работают следующие линии:

Режим приема личных обращений (Приемная)

Личный прием граждан в приемной Управления (г․ Владивосток, ул․ Сельская, д․ 3) осуществляется по предварительной записи или в установленные часы:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график на официальном сайте или по телефону приемной 8 (423) —*, так как график может меняться в преддверии праздников․

Основные виды услуг и основания для обращения

1. Подача жалобы на нарушение прав потребителей (качество товаров, работ, услуг, торговля, общепит, бытовые услуги)․
2. Сообщения о нарушении санитарного законодательства (состояние водоснабжения, воздуха, почвы, обращение с отходами, дезинфекция/дезинсекция)․
3. Вопросы эпидемиологического благополучия (вакцинация, карантинные меры, школьный/дошкольный контроль)․
4. Лицензирование и аккредитация (выдача заключений СЭС для открытия объектов, лицензий на отдельные виды деятельности)․
5. Получение справок и заключений (санитарно-эпидемиологические заключения, экспертиза проектной документации)․

Как подать обращение удаленно

Настоятельно рекомендуем использовать электронные каналы — это быстрее и оставляет подтверждение регистрации:

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru): Раздел «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор»․ Позволяет прикрепить фото/видео доказательства и отслеживать статус․
2. Сайт Управления (primorje․rospotrebnadzor․ru): Раздел «Обращения граждан» → «Электронная приемная»․
3. Электронная почта: Направьте скан заявления с подписью на адрес @․ru․
4. Почта России: Заказное письмо с вложением на адрес: , г․ Владивосток, ул․ Сельская, д․ 3․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать результаты проверки по моей жалобе?

Ответ направляется в форме, указанной в обращении (почта, емейл, личный кабинет Госуслуг)․ Срок рассмотрения — до 30 календарных дней (ст․ 21 Закона «О защите прав потребителей»), по сложным вопросам — до 45 дней․

Можно ли анонимно пожаловаться?

Анонимные обращения не рассматриваются (ст․ 7 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»)․ Необходимо указать ФИО и адрес для ответа (или емейл)․ Персональные данные защищены законом;

Куда звонить, если отравились в кафе/ресторане?

Срочно вызовите скорую помощь (103/112)․ Затем сообщите на горячую линию Управления 8 (4232) — или через «Госуслуги» в течение 24 часов для фиксации факта и организации выездной проверки․

Где взять справку для бассейна/лагеря/школы?

Справки формы 086/у или эпидемиологического окружения выдает поликлиника по месту жительства (врач-педиатр/терапевт)․ Роспотребнадзор их не выдает, но устанавливает правила их оформления․