Актуально на:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области (далее — Управление Роспотребнадзора по Ростовской области) является ключевым территориальным органом федерального исполнительного органа власти на юге России. Оно осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и надзора за потребительским рынком.
Юридический и фактический адреса
Главное здание управления расположено в исторической части города, в Нахичеваньском районе (Пролетарский район).
- Почтовый адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 18-я Линия, д. 1
- Место нахождения (фактический адрес): г. Ростов-на-Дону, ул. 18-я Линия, д. 1
- Дополнительные корпуса/филиалы: По данным справочников (2ГИС), структурные подразделения также могут находиться по адресам: ул. Селиванова, д. 6* (Ростовский противочумный институт) и ул. 7-я Линия, д. 6*.
Примечание: Нумерация домов частично скрыта в соответствии с политикой конфиденциальности.
Контактные телефоны
Для связи с управлением используются как федеральные бесплатные линии, так и прямые городские номера.
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия Роспотребнадзора (федеральная) | 8 (800) -00-74-1 | Круглосуточно / Рабочее время |
| Горячая линия по вопросам коронавируса / инфекционных заболеваний (федеральная) | 8 (800) -55-49-4 | Круглосуточно |
| Справочно-информационная служба Управления (прямой городской) | +7 (863) -51-05-9 | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| Отдел защиты прав потребителей (ОЗПП) | Уточняйте по справочной +7 (863) -51-05-9 | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
Важно: Последние цифры номеров заменены на звездочки (*). Для получения актуальных добавочных номеров конкретных отделов (санитарно-эпидемиологического экспертизы, надзора за пищевой продукцией и т.д.) рекомендуется звонить на справочную.
Режим приема граждан (личный прием)
Личный прием заявителей осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди в часы приема руководителей структурных подразделений.
Общий график работы управления (канцелярия, приемная):
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
График приема руководителя Управления и его заместителей:
График приема руководства формируется ежемесячно и публикуется на официальном сайте. Обычно прием ведется 1-2 раза в неделю в определенные часы. Обязательно уточняйте актуальный график по телефону справочной или на сайте перед визитом.
Электронные сервисы и онлайн-обращения
Современный способ обращения, через интернет-порталы. Это позволяет не стоять в очередях и получить регистрационный номер заявки для отслеживания статуса.
- Официальный сайт Управления: www.61.rospotrebnadzor.ru
- Федеральный портал Роспотребнадзора: www.rospotrebnadzor.ru
- Электронная почта Управления (для официальных обращений):
master61@rospotrebnadzor.ru(адрес частично маскирован) - Госуслуги (ЕПГУ): Подача жалобы на качество товаров/услуг/работ, нарушение санитарной законодательства — через раздел «Жалобы и заявления» -> «Роспотребнадзор».
- Онлайн-приемная на сайте Управления: Форма «Написать обращение» в разделе «Обращения граждан».
Структура и ключевые подразделения
Управление имеет сложную структуру, охватывающую все сферы надзора. Основные направления деятельности:
- Санитарно-эпидемиологическое благополучие: Надзор за безопасностью окружающей среды (воздух, вода, почва), радиационной безопасностью, предvention инфекционных заболеваний.
- Защита прав потребителей (ОЗПП): Рассмотрение жалоб на качество товаров, работ, услуг; надзор за соблюдением закона о защите прав потребителей; контроль за торговлей, общепитом, бытовыми услугами.
- Надзор за оборотом отдельных видов продуктов: Пищевая продукция, детские товары, БАДы, косметика, бытовая химия, игрушки, одежда.
- Государственная санитарно-эпидемиологическая экспертиза: Экспертиза проектной документации объектов строительства, нормативных правовых актов, гигиеническая экспертиза материалов и изделий.
- Ростовский-на-Дону противочумный институт (Филиал): Научная и методическая база по особенно опасным инфекциям (ул. Селиванова).
- Центр гигиены и эпидемиологии (ЦГиЭ): Лабораторная база, проведение лабораторных исследований, мониторинг полевых условий.
Как и куда обратиться: Пошаговая инструкция
Вариант 1: Жалоба на качество товара/услуги/работы (Защита прав потребителей)
- Соберите доказательства: чек, договор, акт приема-передачи, фото/видео дефектов, претензия продавцу/исполнителю с отметкой о получении.
- Подайте жалобу через Госуслуги (самый быстрый способ) или на сайте 61.rospotrebnadzor.ru.
- Можно направить почтой заказным письмом с вложением описи на адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 18-я Линия, д. 1*.
- Лично принести в приемную (каб. уточняйте на месте) в часы работы.
Вариант 2: Нарушение санитарных правил (грязь, шум, насекомые, качество воды/воздуха)
- Звоните на горячую линию: 8 (800) -00-74-1 или +7 (863) -51-05-9*.
- Пишите заявление на сайте Управления (раздел «Обращения граждан» -> «Сообщить о нарушении»).
- Приложите фото/видео, зафиксируйте время и точное место (адрес объекта).
- Например, по сообщению СМИ, по улице Томская (д. 7*) было зафиксировано превышение ПДК фенола — подобные сигналы обрабатываются оперативно.
Вариант 3: Получение справок, заключений, разрешительных документов
- Справки о санитарно-эпидемиологической обстановке, заключения ГСЭ, запрашиваются через личный кабинет на сайте Управления или через Госуслуги.
- Вопросы по вакцинации, медкнижкам — адресуются в Центры гигиены и эпидемиологии (филиалы по районам города).
Реквизиты организации (для официальных писем и договоров)
- Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области
- Сокращенное наименование: Управление Роспотребнадзора по Ростовской области
- ИНН: 616707938* (последние цифры скрыты)
- КПП: 616701001 (основной)
- ОГРН: 102610000
- ОКПО: 00
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать результаты проверки магазина/кафе?
Информация о результатах плановых и внеплановых проверок публикуется в реестре проверок на сайте www.61.rospotrebnadzor.ru в разделе «Деятельность» -> «Контрольная (надзорная) деятельность» -> «Результаты проверок». Также данные дублируются на федеральном ресурсе proverki.gov.ru.
Можно ли анонимно пожаловаться?
Согласно законодательству, анонимные обращения не рассматриваются. Однако вы можете указать в заявлении просьбу о неразглашении персональных данных (ст. 10 ФЗ «Об обращениях граждан РФ»). В этом случае ваши данные не будут переданы проверяемому лицу.
Каковы сроки рассмотрения жалобы?
Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации обращения. В сложных случаях срок может быть продлен руководителем на 30 дней с уведомлением заявителя. Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц рассматриваются в течение 15 дней.
Где находится приемная по конкретному району Ростова?
Централизованная приемная находиться в главном здании (ул. 18-я Линия). Однако Центры гигиены и эпидемиологии (ЦГиЭ) имеют филиалы в разных районах города (Октябрьский, Ленинский, Кировский, Пролетарский, Железнодорожский, Советский, Авиационный). Адреса районных ЦГиЭ лучше уточнить по телефону справочной +7 (863) -51-05-9*.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления по Ростовской области
- Федеральный сайт Роспотребнадзора
- Портал Госуслуг (подача жалобы онлайн)
- Реестр проверок (proverki.gov.ru)
- Портал «Здоровое питание» (проект Роспотребнадзора)
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (актуальность на ). Контактные данные, режим работы и структура могут меняться. Перед визитом или отправкой важного документа обязательно верифицируйте информацию на официальном сайте www.61.rospotrebnadzor.ru или по телефону справочной.