Дата актуальности информации: (согласно данным источников).
Общие сведения
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области — это региональный территориальный орган федеральной исполнительной власти. Основные функции ведомства включают:
- Надзор за соблюдением прав потребителей при продаже товаров‚ выполнении работ и оказании услуг.
- Санитарно-эпидемиологический надзор (благополучие населения).
- Контроль за безопасностью пищевых продуктов‚ бытовой химии‚ игрушек и иной продукции.
- Лицензирование и аккредитация в установленных законом сферах.
- Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц.
Важное примечание: В открытых источниках часто смешиваются данные по Новгородской области (административный центр, Великий Новгород) и Нижегородской области (административный центр — Нижний Новгород). Ниже приведена информация именно по Новгородской области (Великий Новгород). Данные по Нижегородской области (ул. Тургенева‚ пр. Ильича) приведены в справке только для различения.
Контактные данные и реквизиты (Новгородская область‚ Великий Новгород)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области |
| Сокращенное наименование | Управление Роспотребнадзора по Новгородской области |
| ИНН / КПП | 5321101433 / |
| Юридический и почтовый адрес | 173002‚ г. Великий Новгород‚ ул. Германа‚ д. (в источниках указан д. 14) |
| Телефон справочно-информационной линии / приемной | 8 (8162) —* (в источниках указан 77-14-34) |
| Факс | (8162) —* |
| Официальный сайт | http://www.53.rospotrebnadzor.ru (также доступен поддомен info53.rospotrebnadzor.ru) |
| Электронная почта | Не публикуется в открытом доступе на главной странице; обращения направляются через форму на сайте или портал Госуслуг. |
Режим работы (график приема посетителей)
Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнять актуальный график по телефону или на сайте‚ так как он может меняться в связи с эпидемиологической ситуацией или внутренними регламентами.
Стандартный график работы администрации (согласно справочным данным):
- Понедельник – четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30 (или до 17:30 с перерывом, уточняйте)
- Перерыв на обед: обычно с 13:00 до 14:00 (может отсутствовать у отдельных окно/отделов)
- Выходные дни: Суббота‚ Воскресенье
Примечание: Прием граждан по личным вопросам часто ведется по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону.
Структура и территориальные органы
Управление по Новгородской области координирует работу территориальных отделов (инспекций)‚ расположенных в районах области. Точные адреса и телефоны районных отделов (например‚ в Боровиче‚ Валдае‚ Старая Русса и др.) лучше запрашивать на официальном сайте в разделе «Структура» или «Контакты».
Основные структурные подразделения центрального аппарата (наименования типовые для региональных управлений):
- Отдел надзора за безопасностью товаров и услуг.
- Отдел санитарно-эпидемиологического надзора.
- Отдел правовой работы и рассмотрения обращений.
- Отдел лицензирования и аккредитации.
- Лаборатория (Центр гигиены и эпидемиологии / Тест-лаборатория).
- Административно-хозяйственный отдел.
Основные услуги и функции для граждан
Подача жалобы / обращения
Гражданин может обратиться в Управление по вопросам:
- Нарушения прав покупателя (брак товара‚ возврат‚ обмен‚ гарантия).
- Некачественных услуг (ЖКХ‚ медуслуги‚ бытовые услуги‚ туризм).
- Нарушений санитарной законодательства (шум‚ загрязнение‚ качество воды/воздуха‚ дезинфекция).
- Рекламы‚ вводящей в заблуждение.
Способы подачи:
- Через интернет-приемную на сайте
53.rospotrebnadzor.ru. - Через ЕПГУ (Госуслуги) — раздел «Обращения в Роспотребнадзор».
- Почтой: 173002‚ г. Великий Новгород‚ ул. Германа‚ д. *.
- Лично в приемной (по предварительной записи).
Информационно-справочная линия
По телефону 8 (8162) —* можно получить консультацию по:
- Порядку защиты прав потребителя.
- Нормативным правовым актам.
- Статусу рассмотрения поданного обращения.
- Контактам районных отделов.
Реестры и открытые данные
На сайте Управления доступны реестры:
- Субъектов МСП (для проверки плановых проверок).
- Выданных лицензий и аккредитаций.
- Результатов не плановых проверок.
- Опасных товаров (изъятые из обращения).
Важные отличия от Управления по Нижегородской области
В связи с похожими названиями регионов‚ ниже приведена контрастная таблица для исключения ошибок при обращении:
| Характеристика | Новгородская область (Великий Новгород) | Нижегородская область (Нижний Новгород) |
|---|---|---|
| Адрес гл. управления | ул. Германа‚ д. | ул. Тургенева‚ д. (также пр. Ильича‚ д. * — тер. отделы) |
| Код региона (телефон) | 8162 | 831 |
| Сайт | 53.rospotrebnadzor.ru | 52.rospotrebnadzor.ru (или nn.rospotrebnadzor.ru) |
| ИНН управления | 5321101433 | 5260060034 (примерно‚ уточняйте) |
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт Управления по Новгородской области: www.53.rospotrebnadzor.ru
- Федеральный портал Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru (федеральные законы‚ методички‚ «Надзорный деловой»)
- Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru (подача жалобы‚ запись на прием‚ проверка статуса)
- Каталог товаров и услуг (проверка реквизитов): доступен на сайте ведомства.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать‚ проведена ли проверка определенного магазина/кафе?
На сайте 53.rospotrebnadzor.ru в разделе «Деятельность» -> «Реестры» -> «Результаты проверок» можно найти протоколы по наименованию юрлица или ИНН. Плановые проверки МСП проводятся редко (раз в 3 года)‚ чаще — не плановые по жалобам.
Можно ли пожаловаться анонимно?
Анонимные обращения не рассматриваются в порядке ФЗ «Об обращениях граждан РФ». Необходимо указать ФИО и адрес (почтовый или электронный) для ответа. Однако факт нарушения можно сообщить по «горячей линии» без оставления контактов для инициации не плановой проверки‚ но ответа вы не получите.
Какие сроки рассмотрения жалобы?
Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях может быть продлен до 15 дней (с уведомлением заявителя). Жалобы на качество товаров/услуг часто требуют проведения экспертизы‚ что может увеличить сроки фактического решения вопроса.
Куда звонить‚ если отравился в кафе/столовой?
Срочно вызывайте скорую помощь (фиксация диагноза). Затем звоните по телефону Управления 8 (8162) —* (круглосуточно может работать дежурный эпидемиолог) или пишите заявление на сайте/Госуслугах. Важно сохранить чек/товарный чек и остатки продукта (если возможно).