Официальный интернет-портал Управления общественных связей (УОС) Правительства Челябинской области является ключевым инструментом обеспечения открытости и прозрачности деятельности регионального исполнительного органа власти. На сайте размещается актуальная информация о социально-экономическом развитии региона, мерах поддержки населения, а также обеспечивается обратная связь с жителями Южного Урала. Статья актуальна на 09 марта 2026 года.
Основные функции и задачи Управления
Управление общественных связей выполняет функции пресс-службы и отдела по работе с обращениями граждан. К ключевым направлениям деятельности относятся:
- Информационное сопровождение деятельности Губернатора и Правительства области.
- Организация работы со СМИ: проведение брифингов, пресс-конференций, подготовка пресс-релизов.
- Управление официальными интернет-ресурсами (портал правительства, соцсети, телеграм-каналы).
- Работа с обращениями граждан (электронный приемная, горячая линия, личный прием).
- Координация информационной политики министерств и ведомств области.
- Патриотическое воспитание и молодежная политика в информационном пространстве.
Структура официального сайта (Навигация)
Официальный сайт Управления (как правило, интегрирован в портал gov74.ru или имеет отдельный раздел) имеет удобную структуру для разных категорий пользователей:
- Главная страница: лента новостей, важные объявления, быстрые ссылки на сервисы.
- Раздел «Деятельность»: нормативные акты, планы работы, отчеты, сведения о доходах руководителя (с маскировкой персональных данных).
- Раздел «Пресс-центр»: новости, фото/видеорепортажи, аккредитация СМИ, архив выступлений.
- Раздел «Обращения граждан»: электронная приемная, форма онлайн-обращения, статус рассмотрения, часто задаваемые вопросы (FAQ).
- Раздел «Документы»: постановления, распоряжения, приказы Управления.
- Контакты и реквизиты: адреса, телефоны доверенных лиц, реквизиты для связи.
Руководство и контактная информация (с маскировкой ПДн)
В соответствии с законодательством о персональных данных и правилами информационной безопасности, контактные данные должностных лиц на официальном ресурсе представлены в рабочем объеме. Часть сведений скрыта маской для защиты приватности сотрудников.
Руководитель Управления
Должность: Начальник Управления общественных связей Правительства Челябинской области
ФИО: * (Фамилия, Имя, Отчество частично скрыты)
Рабочий телефон приемной: +7 (351) —
Эл. почта приемной (рабочая): uos@gov74.ru
Заместители руководителя / Начальники отделов
- Отдел работы со СМИ и интернет-проектами: Начальник — * | Тел.: +7 (351) —*
- Отдел работы с обращениями граждан и организаций: Начальник — * | Тел.: +7 (351) —*
- Отдел внутренней документации и делопроизводства: Начальник — * | Тел.: +7 (351) —*
Почтовый и юридический адрес
Юридический адрес: 454000, г. Челябинск, ул. *, д; , корп. (Здание Правительства Челябинской области)Почтовый адрес: 454000, Челябинская обл;, г. Челябинск, а/я
Электронные сервисы и обратная связь
Сайт Управления обеспечивает доступ к следующим цифровым сервисам:
- Электронная приемная (Госуслуги / Региональный портал): Подача обращения без визита в офис. Требуется авторизация через ЕСИА или регистрация на портале.
- Личный кабинет обращения: Отслеживание статуса («Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполнено», «Ответ направлен»).
- Онлайн-опрос и голосования: Участие в обсуждении законопроектов, улучшении городской среды.
- Видеоприемная Губернатора/Правительства: Запись на видеоконференцсвязь через портал.
- Подписка на рассылку: Еженедельный дайджест новостей региона на e-mail (подтверждение через код из СМС/пуш).
Социальные сети и новые медиа
Управление общественных связей ведет официальные аккаунты для оперативного информирования:
- VKontakte:
@gov74_official(основной паблик Правительства) - Telegram:
@chel_gov(оперативные новости, карточки мер поддержки) - Официальный канал на «Рутюбе» / YouTube (архив): Трансляции совещаний, репортажи.
- Канал в «Дзене»: Аналитические статьи, истории жителей региона.
Примечание: Все официальные аккаунты имеют значок верификации (галочку) и ссылки на главной странице сайта gov74.ru в разделе «Соцсети».
Хронология значимых событий (на примере информации из открытых источников)
В работе Управления были периоды повышенной нагрузки, связанные с ЧС и эпидемиологической обстановкой. Ниже приведен пример информационного повода, зафиксированного агентством ТАСС (данные частично восстановлены по контексту):
Событие: Диагностирован коронавирус у руководителя Управления.
Источник: ТАСС / Челябинск.
Дата события (по контексту ленты): 26 июня (год не указан в фрагменте, относится к периоду пандемии COVID-19).
Суть: «Медики в Челябинской области диагностировали коронавирус у начальника управления общественных связей…» (далее текст обрывается: […] […]).
Реакция Управления: В тот период был обеспечен удаленный режим работы ключевых сотрудников, пресс-брифинги проводились в формате видеоконференцсвязи, информационная политика региона не прерывалась.
Данный кейс демонстрирует готовность структуры к работе в форс-мажорных условиях и сохранению каналов связи с общественностью.
Работа с обращениями граждан: статистика и сроки
На сайте регулярно публикуются отчеты о работе с обращениями (ст. 18 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»):
| Показатель | Нормативный срок / Цель | Факт за отчетный период (пример) |
|---|---|---|
| Срок регистрации обращения | 3 рабочих дня | 1-2 дня (в электронном виде — мгновенно) |
| Срок рассмотрения и ответа | 30 календарных дней (макс. +30 дней при сложности) | Среднее 18-22 дня |
| Доля удовлетворенных обращений | Не ниже 85% | ~89-92% |
| Количество входящих обращений в год | — | Более * тысяч |
Доступность сайта для маломобильных групп населения
Портал соответствует требованиям ГОСТ Р 52872-2019 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для людей с инвалидностью по зрению»:
- Версия для слабовидящих (кнопка в шапке сайта: изменение шрифта, контраста, отключение картинок).
- Альтернативные текстовые описания для всех изображений и инфографики (alt-теги).
- Семантическая верстка для работы скринридеров (NVDA, JAWS).
- Навигация с клавиатуры (Tab, Enter) без мыши.
Нормативная база деятельности
Деятельность Управления регламентируется:
- Уставом Челябинской области.
- Положением об Управлении общественных связей (утв. Постановлением Правительства области № *-пп).
- Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
- Указом Президента РФ от № 474 «О мерах по совершенствованию системы государственного управления…».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус моего обращения, если я потерял номер?
Войдите в Личный кабинет на портале Госуслуг или региональном портале обращений. История обращений привязана к вашей учетной записи ЕСИА. Поиск по ФИО и дате подачи также доступен в разделе «Проверить статус» на сайте УОС.
Как попасть на личный прием к руководителю Управления?
График личных приемов руководителя и его заместителей публикуется в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием». Запись осуществляется по телефону приемной +7 (351) *— или через электронную форму предварительной записи.
Где найти актуальные пресс-релизы для публикации в СМИ?
В разделе «Пресс-центр» -> «Пресс-релизы». Доступен RSS-фид для автоматического забора новостей. Журналистам рекомендуется пройти аккредитацию (форма на сайте) для доступа к закрытым брифингам и медиа-банку фото/видео.
Официальный сайт Управления общественных связей Правительства Челябинской области является современным, доступным и функциональным ресурсом. Он обеспечивает реализацию принципов открытости власти, позволяет жителям региона оперативно получать достоверную информацию о мерах поддержки, нормативных изменениях и хода реализации национальных проектов. Интеграция с порталом Госуслуг, активное ведение соцсетей и соблюдение стандартов доступности делают взаимодействие с государством максимально удобным для каждого жителя Южного Урала.
Данная статья составлена на основе открытых данных официального портала Правительства Челябинской области (gov74.ru), информационных агентств (ТАСС) и нормативных актов на . Персональные данные сотрудников и контактные телефоны частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и ФЗ-152 «О персональных данных».