Управление городского хозяйства (УГХ) администрации города Красноярска — это ключевое структурное подразделение, отвечающее за обеспечение жизнедеятельности города, поддержание чистоты, благоустройства и контроля за коммунальными услугами. В статье подробно рассматриваются основные направления работы, структура управления, способы обращения граждан и актуальные контакты.

Общие сведения и правовая основа

Деятельность Управления регулируется:

• Уставом города Красноярска;
• Положением об Управлении городского хозяйства, утвержденным администрацией города;
• Федеральными законами (№ 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», № 7-ФЗ «Об охране окружающей среды» и др.);
• Региональными законами Красноярского края и решениями Красноярского городского Совета депутатов.

Главной целью УГХ является создание комфортной городской среды, своевременное устранение дефектов городской инфраструктуры и контроль за качеством выполнения муниципальных контрактов.

Основные полномочия и направления деятельности

В компетенцию Управления входит широкий спектр вопросов, которые можно сгруппировать на несколько блоков:

Благоустройство и содержание территорий

• Организация уборки улиц, площадей, проспектов и дворовых территорий (летний и зимний периоды).
• Вывоз твердых бытовых отходов (ТБО) и контроль за деятельностью регионального оператора.
• Борьба с несанкционированными свалками и контроль за контейнерными площадками.
• Озеленение: посадка деревьев, кустарников, создание цветочных композиций, газонных покрытий.
• Установка и ремонт малых архитектурных форм (скамейки, урны, парковки, спортивные и игровые комплексы).

Дорожное хозяйство и инфраструктура

• Текущий и капитальный ремонт дорог местного значения, тротуаров и дорожных конструкций.
• Зимнее содержание дорог: снегоуборочные работы, противогололедные мероприятия (посев песком, реагентами).
• Контроль за состоянием инженерных сетей (водопровод, канализация, теплосети, электрические сети) на балансе города.
• Содержание мостов, эстакад, надземных и подземных переходов.

Архитектурно-строительный контроль и земельные отношения

• Выдача разрешений на размещение объектов рекламы и информационных конструкций.
• Контроль за соблюдением правил землепользования и градостроительного законодательства.
• Участие в формировании земельных участков для нужд города.

Коммунальное хозяйство и тарифы

• Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями (РСО) и управляющими компаниями (УК).
• Контроль за качеством коммунальных услуг (водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, электроснабжение, газоснабжение).
• Подготовка обоснований тарифов на коммунальные услуги для утверждения органом местного самоуправления.

Работа с обращениями граждан

• Рассмотрение жалоб и предложений по вопросам благоустройства, дорог, мусора, управлениями компаниями.
• Мониторинг исполнения поручений Губернатора края, Мэра города и обращений через систему «Госуслуги. Решаем вместе», «Добродел» и портал администрации.

Организационная структура

Управление возглавляет Начальник Управления (на текущий момент — *). В его ведении находятся заместители, курирующие отдельные блоки задач:

1. Заместитель по благоустройству и озеленению — контроль за подрядчиками по уборке, вывозу мусора, парковым хозяйством.
2. Заместитель по дорожному хозяйству — планирование ремонтов, зимнее содержание, мосты.
3. Заместитель по коммунальному хозяйству и тарифам — работа с УК, РСО, тарифная политика.
4. Заместитель по архитектурно-строительному контролю и рекламе — разрешения, сносы самовольств, навигация.

В структуру также входят отделы (сектора):

• Отдел благоустройства и обращения с отходами;
• Отдел дорожного хозяйства;
• Отдел коммунального хозяйства и тарифов;
• Отдел архитектурно-строительного контроля и рекламы;
• Сектор (отдел) работы с обращениями граждан и документационного обеспечения;

Юридический сектор;

• Бухгетерия / Сектор финансового обеспечения.

Важно: Фамилии руководителей отделов и специалистов, а также их внутренние служебные телефоны, в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности, не публикуются в открытом доступе полностью. При обращении в приемную указывайте ФИО специалиста, если оно известно, или тему вопроса для перенаправления компетентному сотруднику.

Контактная информация и режим работы

Приемная Управления городского хозяйства находится по адресу: г. Красноярск, пр. Мира, д. , корп. (здание администрации города Красноярска).

Телефоны для справок и записи на прием:

• Единая справочная администрации (диспетчерская): +7 (391) *‑‑
• Приемная Начальника УГХ (секретарь): +7 (391) *‑‑
• Горячая линия по вопросам благоустройства и ТБО: +7 (391) *‑‑
• Горячая линия по дорожному хозяйству: +7 (391) *‑‑

Режим работы приемной (график приема граждан):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00);
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00);
• Суббота, воскресенье: выходные дни.

Прием личных обращений Начальником Управления и его заместителями осуществляется по предварительной записи через приемную или электронные сервисы. График может меняться, уточняйте по телефону.

Электронные каналы связи:

• Официальный сайт администрации: krasnoyarsk.ru (раздел «Структура» -> «Управления» -> «Управление городского хозяйства»);
• Электронная приемная (Интернет-приемная): форма обращения на сайте администрации;
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: gosuslugi.ru (выбор исполнителя: Администрация города Красноярска -> УГХ);
• Мобильное приложение «Добродел»: для фотофиксации проблем (ямы, мусор, неисправное освещение) с привязкой к геолокации;
• Официальные страницы в соцсетях (ВКонтакте, Telegram): администрации города и Мэра (часто дублируют оперативную информацию УГХ).

Как правильно написать обращение, чтобы его рассмотрели быстро

Для эффективного решения проблемы рекомендуется следовать алгоритму:

1. Фиксация факта: Сфотографируйте или снимите на видео проблему (яма, переполненный контейнер, сломанная скамейка, отсутствие уборки). Включите геолокацию и время.
2. Точный адрес: Укажите не просто улицу, а ориентир (дом №, напротив ТЦ, между домами № и №, номер подъезда/участка).
3. Категория обращения: Выберите правильную тему: «Благоустройство», «Дороги», «Мусор/ТБО», «Управляющая компания», «Реклама», «Озеленение».
4. Канал подачи:
   • Приложение «Добродел» — самый быстрый способ для бытовых проблем (срок рассмотрения обычно 3–7 дней).
   • Портал «Госуслуги. Решаем вместе» — для более сложных вопросов, требующих межведомственного взаимодействия (срок до 30 дней).
   • Сайт администрации / Личный кабинет — для официальных писем с просьбой о письменном ответе.
5. Контроль исполнения: Сохраните номер регистрации обращения (формат: —*). Если сроки истекли, а реакции нет — подавайте повторное обращение с ссылкой на предыдущий номер или жалобу на бездействие вышестоящему руководству (Мэру, Прокуратуре).

Актуальные проекты и программы (2024–2025 гг.)

УГХ является ключевым исполнителем нацпроектов и региональных программ:

• Нацпроект «Жилье и городская среда» / «Качественная жизнь»: комплексное благоустройство общественных пространств (парки, скверы, набережные). В Красноярске ежегодно благоустраивается объектов.
• Программа «Безопасные качественные дороги»: капитальный и текущий ремонт проезжей частей по адресной программе (список улиц утверждается ежегодно).
• Мусорная реформа: переход на раздельный сбор отходов, строительство эко-точек, модернизация контейнерных площадок (установка евроконтейнеров, ограждений, жестких покрытий).
• Программа «Удобный город» (региональная): ремонт тротуаров, устройство доступной среды для маломобильных групп населения (пандусы, тактильные плитки), установка современных остановок общественного транспорта.
• Цифровизация: внедрение систем мониторинга уборки (ГЛОНАСС на технике), «Умные» контейнеры с датчиками заполненности, автоматический учет заявок через «Добродел».

Взаимодействие с подрядчиками и контролирующими органами

УГХ выступает заказчиком (заказчиком-застройщиком) для множества муниципальных контрактов. Подрядчики отбираются через электронные торги на площадке zakupki.gov.ru (ЕИС).

Контроль за исполнением контрактов осуществляется:

• Государственными инспекторами УГХ (выездные рейды);
• Активными гражданами через «Народный контроль» и ОС ТОС (Территориальные общественные самоуправления);
• Счетной палатой Красноярского края и города;
• Прокуратурой города Красноярска (проверки законности закупок и исполнения обязательств).

Реестр недобросовестных поставщиков ведется в ЕИС. Включение в него лишает права участвовать в госзакупках на срок до 2 лет.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если не вывозят мусор более суток?

В диспетчерскую Управляющей компании (телефон на платежке или в холле дома).
В горячую линию регионального оператора (АО «Экосити» / текущий оператор): +7 (391) *‑‑.
В УГХ (горячая линия ТБО): +7 (391) *‑‑ или через «Добродел».

Как добиться ремонта двора/асфальтирования дороги?

Подайте коллективное обращение от жителей дома/ТСЖ через «Госуслуги. Решаем вместе» или на сайте администрации. Вопрос будет рассмотрен на заседании комиссии по адресной программе ремонта дорог. Приоритет отдается объектам с высокой интенсивностью движения и социальным там.

Можно ли посадить дерево/установить скамейку во дворе за свой счет?

Да, но требуется согласование с УГХ (отдел благоустройства) и администрацией округа. Необходимо подать заявление с планом-схемой установки/посадки. УГХ проверяет соответствие нормам (СП, СанПиН), отсутствие подземных коммуникаций. После согласования работа ведется за счет инициаторов, но объекты переходят в муниципальную собственность и на баланс города.

Как проверить качество уборки снега в моем районе?

На сайте администрации в разделе «Зимнее содержание» публикуются графики проходов техники и отчеты о выполнении. Также можно отслеживать движение снегоуборочной техники по ГЛОНАСС на интерактивной карте (если сервис активен в текущем сезоне).

Управление городского хозяйства администрации Красноярска, это сложный механизм, связывающий потребности жителей, возможности бюджета и исполнительскую дисциплину подрядчиков. Эффективность работы УГХ напрямую зависит от обратной связи с гражданами. Использование цифровых сервисов («Добродел», «Госуслуги») позволяет не только зафиксировать проблему, но и контролировать сроки ее устранения в режиме реального времени.

Для решения конкретных вопросов рекомендуется использовать официальные каналы связи, указанные выше, и всегда сохранять номера регистрации обращений.

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, фамилии должностных лиц и актуальные номера телефонов могут меняться. Пожалуйста, сверяйте информацию на официальном сайте администрации города Красноярск (krasnoyarsk.ru) или по телефону единой справочной: +7 (391) *‑‑.