Военная часть 91706 (102-й полк) располагает собственной системой обратной связи для военнослужащих, членов их семей и граждан, желающих сообщить о нарушениях, задать вопросы по социальным гарантиям или получить справочную информацию. В данной статье подробно описаны актуальные контакты, режим работы и правила обращения к горячей линии.

Основные контактные телефоны

Для связи с дежурной частью, офицером дежурства или доверенными лицами по работе с обращениями граждан используются следующие номера. Внимание: в соответствии с требованиями безопасности и защитой персональных данных, последние цифры номеров и внутренние добавочные маскированы символами .

• Единый доверенный телефон (Горячая линия части): +7 () —* (доб. )
• Телефон дежурной части (круглосуточно): +7 () —
• Телефон штаба полка (рабочее время): +7 () —* (доб. )
• Факс для официальных обращений: +7 () —*

Примечание: Нумерация может меняться при переподключении линий или смене оператора связи. Рекомендуется уточнять актуальные контакты на официальном сайте Министерства обороны РФ или через общевойсковую справочную.

Режим работы горячей линии

Обработка входящих вызовов и обращений осуществляется в строгом соответствии с уставом и внутренним распорядком части:

1. Прием звонков по доверенному телефону: с 09:00 до 18:00 (по местному времени) в рабочие дни (понедельник – пятница). Перерыв: 13:00 – 14:00.
2. Дежурная часть: принимает экстренные сообщения и сигналы о ЧП круглосуточно, без выходных.
3. Личный прием командира (или уполномоченного лица): обычно проводится по определенным дням недели (например, среда 14:00–17:00), требуется предварительная запись через секретариат.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Горячая линия в/ч 91706 не является универсальным колл-центром. Ее компетенция ограничена уставными задачами. Основные темы обращений:

• Нарушение уставных отношений: дедовщина, злоупотребления властями, нестатутарные отношения.
• Социально-правовые вопросы: выплаты, пособия, жилье, медицинское обеспечение военнослужащих и членов их семей.
• Противоправная деятельность: факты коррупции, хищений, незаконного обращения с оружием/боеприпасами.
• Организация службы: вопросы распорядка дня, отпусков, перевода в запас, назначения на должности.
• Безопасность жизнедеятельности: сообщения о пожарах, авариях, нарушении режима секретности.

Порядок обращения: пошаговая инструкция

Чтобы ваш звонок был максимально эффективен и зарегистрирован в журнале учета обращений, следуйте алгоритму:

1. Подготовка: Заранее запишите суть вопроса, даты, фамилии задействованных лиц (если известны) и конкретные просьбы.
2. Идентификация: При снятии трубки оператор (дежурный по телефону) обязан представиться. Вы также должны назвать свою Фамилию И.О., звание (для военнослужащих), степень родства (для родственников) и контактный телефон для обратной связи.
3. Фиксация: Попросите оператора продиктовать регистрационный номер обращения (КУС — контрольный учетный сигнал) или дату/время регистрации звонка. Это ваша гарантия рассмотрения.
4. Суть обращения: Излагайте факты кратко, четко, без эмоциональных оценок. Оперируйте фактами: «Кто? Что сделал? Когда? Где? Каков результат?».
5. Завершение: Уточните сроки рассмотрения (по закону, до 30 дней, в сложных случаях до 45 дней) и форму ответа (устно по телефону, письменно на почтовый адрес или через ЕПГУ/Госуслуги).

Альтернативные каналы связи

Если по телефону линию занят, нет связи или требуется оставить письменное доказательство, используйте альтернативные способы:

Официальный сайт Минобороны РФ и «Общественная приемная»

Раздел «Обращения граждан» на портале structure.mil.ru или через ЕПГУ (Госуслуги). Позволяет прикрепить сканы документов, фото, видео. Ответ приходит в личный кабинет или на почту.

Почта России (Бумажное письмо)

Адрес для корреспонденции (маскирован частично):

Командиру 102-го полка в/ч 91706
г. , ул. , д.
Индекс: *

Важно: На конверте рекомендуется указывать: «Лично адресату; Доверенное обращение». Письмо отправляйте заказным с уведомлением о вручении.

Телеграм-боты и приложения

Актуальные боты Минобороны (например, «Армия РФ», «Горячая линия Минобороны») позволяют отправить анонимное или персонализированное сообщение прямо со смартфона.

Военная прокуратура

При отсутствии реакции со стороны командования части или в случае тяжких нарушений (преступлений), обращение направляется в Военную прокуратуру guarnison/объединения. Телефон доверенной линии прокуратуры обычно дублируется на стендах в части.

Частые ошибки при звонке

Правовая база

Деятельность горячей линии регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Указ Президента РФ от № 431 «О системе рассмотрения обращений граждан…».
• Приказ Минобороны РФ от № 340 «Об утверждении Инструкции по организации работы с обращениями граждан в Вооруженных Силах РФ».
• Устав Внутренней Службы Вооруженных Сил РФ (Глава 11 — порядок приема личных обращений).

Контроль за исполнением

Если в установленный законом срок (30 дней) ответ не поступил или он носит формальный характер («отписка»), у вас есть право:

1. Направить повторное (контрольное) обращение с указанием номера предыдущего КУС и требованием дать развернутый ответ.
2. Обратиться к высшему командному начальству (командиру соединения/армии, в состав которого входит полк).
3. Подать жалобу в Военную прокуратуру или в Судебную инстанцию (по вопросам, подсудным суду).
4. Воспользоваться порталом Госуслуги (ЕПГУ) — раздел «Контроль за исполнением обращений».

Краткая шпаргалка для сохранения

Помните: Право на личное обращение и получение ответа гарантировано Конституцией РФ (ст. 33) и ФЗ-59. Не пренебрегайте этим инструментом защиты своих прав и законных интересов.