Уполномоченный по правам ребёнка (детский омбудсмен), должностное лицо, которое защищает права и законные интересы несовершеннолетних. Обратиться к нему может любой гражданин: родитель, законный представитель, педагог, сосед и даже сам ребёнок. Ниже разберём, в каких случаях стоит писать жалобу, как её правильно составить, и приведём готовый образец.
Когда обращаться к уполномоченному по правам ребёнка
Жалоба омбудсмену уместна, если нарушены права несовершеннолетнего, например:
- отказ в зачислении в детский сад или школу, незаконное отчисление;
- жестокое обращение, насилие в семье или образовательном учреждении;
- нарушение жилищных прав ребёнка (выселение, отсутствие прописки);
- неоказание медицинской помощи, отказ в льготных лекарствах;
- нарушения при определении места жительства ребёнка, общении с родителем;
- бездействие органов опеки, полиции, соцзащиты;
- дискриминация ребёнка-инвалида, отказ в создании условий для обучения;
- невыплата алиментов, пособий и иных положенных выплат.
Куда подавать жалобу
Обращение можно направить:
- региональному уполномоченному — по месту жительства ребёнка;
- Уполномоченному при Президенте РФ по правам ребёнка — если региональный уровень не помог или вопрос имеет федеральное значение.
Способы подачи: лично на приёме, почтой (заказным письмом с уведомлением), через официальный сайт или электронную приёмную. Адрес для примера (данные частично скрыты): г. Москва, ул. Мясницкая, д. , стр. ; телефон приёмной: +7 (495) —.
Требования к содержанию жалобы
Чтобы обращение приняли и рассмотрели по существу, в нём должны быть:
- наименование органа и ФИО уполномоченного;
- ФИО заявителя, адрес, телефон, e-mail (без этих данных жалоба считается анонимной и может быть оставлена без ответа);
- сведения о ребёнке (ФИО, дата рождения);
- подробное описание ситуации: что произошло, когда, кто виновен;
- перечень органов, куда вы уже обращались, и их ответы;
- конкретная просьба (требование);
- список приложений (копии документов);
- дата и подпись.
Образец жалобы
Уполномоченному по правам ребёнка
в ____________ области
Ивановой Анне Сергеевне
от Петровой Марии Владимировны,
проживающей по адресу:
г. __________, ул. Ленина, д. , кв.
тел.: +7 (9*) —*
e-mail: petrova*@mail.ru
ЖАЛОБА
Я являюсь матерью несовершеннолетнего Петрова Алексея Дмитриевича, 20..* года рождения.
С 01.09.20 мой сын обучается в МБОУ «Средняя общеобразовательная школа № » г. __________. С октября 20 года классным руководителем Сидоровой Е.П. в отношении ребёнка допускаются систематические унижения: публичные оскорбления, необоснованное занижение оценок, отстранение от занятий без объяснения причин.
15.11.20 я обратилась с заявлением к директору школы Кузнецову В.И., однако меры приняты не были. 01.12.20 я направила жалобу в отдел образования администрации г. __________, ответ получен формальный (исх. № * от 20.12.20).
Указанные действия нарушают права моего ребёнка, гарантированные ст. 5, 34 Федерального закона от № 273-ФЗ «Об образовании в РФ», Конвенцией ООН о правах ребёнка.
На основании изложенного прошу:
- Провести проверку по изложенным фактам.
- Принять меры по защите прав моего ребёнка на достойное обучение и психологическое благополучие.
- О результатах рассмотрения жалобы сообщить мне письменно по указанному адресу;
Приложения:
- копия заявления директору школы — на * л.;
- копия ответа отдела образования — на * л.;
- копия свидетельства о рождении ребёнка — на * л.
Сроки рассмотрения
Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации (в исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявителя уведомляют). Ответ направляется письменно или в электронном виде.
Полезные советы
- Пишите кратко и по фактам, без оскорблений и эмоциональных оценок, иначе обращение могут оставить без рассмотрения.
- Прикладывайте доказательства: копии ответов чиновников, медицинские справки, акты, переписку.
- Сохраняйте копию жалобы и подтверждение отправки (квитанцию, входящий номер).
- Если омбудсмен не помог, можно обратиться в прокуратуру или суд.