Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Управляющая компания МУП «Жилищный фонд» (Муниципальное унитарное предприятие) является одним из ключевых операторов в сфере управления многоквартирными домами в городе Казани. В зону ее ответственности входит обслуживание жилого комплекса «Салават Купере», расположенного в Приволжском районе города. Данная статья подробно рассматривает структуру деятельности УК, перечень оказываемых услуг, порядок взаимодействия с жильцами, а также контактную информацию для обращений.

Общая информация об управляющей компании

МУП «Жилищный фонд» — это предприятие с историей, созданное для обеспечения надлежащего содержания и эксплуатации жилого фонда, находящегося в муниципальной собственности, а также переданного в доверительное управление. Компания осуществляет свою деятельность на основании лицензии и заключенных договоров управления.

Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Жилищный фонд» городского округа Казань.
Основной вид деятельности: управление недвижимостью по договору возмездного оказания услуг (управление МКД);
Статус: муниципальное унитарное предприятие (МУП).
Руководитель: Директор — * (Фамилия И.О. скрыта по правилам конфиденциальности).

Жилой комплекс «Салават Купере»: характеристика объекта

ЖК «Салават Купере», это современный жилой массив, возводившийся в рамках программ обеспечения жильем отдельных категорий граждан (молодые семьи, ветераны, переселенцы с аварийного жилья и др.). Комплекс расположен по адресу: г. Казань, Приволжский район, ул. Салавата Купере, д. * (нумерация домов скрыта).

Технические особенности домов:

Серия домов: преимущественно монолитно-каркасные и кирпичные дома повышенной комфортности (серии типа 1-605А, КОПЭ и аналогичные современные проекты).
Этажность: от 9 до 17 этажей.
Год ввода в эксплуатацию: основной массив сдан в период с 201 по 202 годы (точные даты зависят от конкретной очереди/корпуса).
Инженерные системы: центральное отопление и горячее водоснабжение (подключение к городским сетям), встроенные приточно-вытяжные вентиляционные системы в квартирах, современные системы пожаротушения и сигнализации в общих помещениях.
Дворовые территории: оборудованы детскими и спортивными площадками, зонами отдыха, видеонаблюдением, доступной средой (пандусы, тактильные указатели).

Перечень оказываемых услуг

В соответствии с Договором управления МКД и Постановлением Правительства РФ № 491, МУП «Жилищный фонд» обеспечивает выполнение следующих работ и услуг на территории ЖК «Салават Купере»:

Техническое обслуживание и текущий ремонт

Ежедневные обходы домов дежурными мастерами/инженерами.
Мониторинг состояния кровли, фасадов, подвалов, чердачных помещений.
Текущий ремонт инженерного оборудования: насосных станций, тепловых узлов, систем ВК/ВВ, вентиляции, лифтового хозяйства.
Ремонт и покраска общего имущества (подъезды, лестничные клетки, приподъезды) по графику и по заявкам жильцов.
Содержание систем пожаротушения и дымоудаления.

Коммунальные услуги (ресурсоснабжение)

УК выступает гарантирующим поставщиком (посредником) по договорам с ресурсоснабжающими организациями:

Электроснабжение: ПАО «Татэнергосбыт» / ООО «КазаньЭнергоСбыт» (зависит от зоны).
Теплоснабжение: ПАО «Таттеплоэнерго» (Кazan Heat Supply).
Водоснабжение и водоотведение: МУП «Водоканал».
Газоснабжение: ПАО «Газпром межрегаз Казань» (для домов с газовым оборудованием).

Важно: Показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) передаются жильцами напрямую в ресурсоснабжающие организации или через ЛК УК/ГИС ЖКХ.

Благоустройство придомовой территории

Уборка территорий (механизированная и ручная), уборка снега зимой, противогололедные работы.
Содержание газонов, обрезка деревьев и кустарников (по согласованию с Комитетом по благоустройству).
Ремонт и покраска малых архитектурных форм (скамейки, урны, песочницы).
Содержание детских и спортивных площадок (ежедневный осмотр, плановый ремонт).
Организация контейнерных площадок для ТКО (твердых коммунальных отходов), взаимодействие с региональным оператором (ПАО «ЭкоСпецСервис» / ООО «ЭкоЦентр»).

Лифтовое хозяйство

Диспетчеризация лифтов (круглосуточно).
ТО и текущий ремонт лифтов (подрядчик — специализированная лифтотехническая организация по договору с УК).
Проведение обязательной периодической экспертизы промышленной безопасности лифтов.

Финансовые вопросы и платежи

Расчетный счет для оплаты ЖКХ

Реквизиты для оплаты услуг управления МКД, содержания и ремонта общего имущества (если не включено в ЕПД от ресурсоснабжающей организации):

Получатель: МУП «Жилищный фонд»
ИНН/КПП: * /
Расчетный счет: 40702810
БИК банка: 049205
Корреспондентский счет: 30101###-###-####0
Банк: Филиал * ПАО Сбербанк / Банк Казани / иной казначейский орган (уточняйте в актуальной квитанции).

Внимание! Реквизиты могут меняться. Обязательно сверяйте их с актуальной платежной квитанцией (ЕПД) или в Личном кабинете на Госуслугах / сайте УК.

Капитальный ремонт

Взносы на капитальный ремонт собираются Фондом капитального ремонта РТ (Региональный оператор КР). УК «Жилищный фонд» не управляет этими средствами, но составляет плановую программу КР и представляет её на общее собрание собственников для согласования. Дома ЖК «Салават Купере» относительно новые, поэтому крупные работы по КР запланированы на более длительную перспективу (через 20-30 лет после сдачи), однако текущий ремонт кровли, фасадов, замену трубопроводов в подвалах УК планирует за счет средств содержания/текущего ремонта.

Контакты и реквизиты для связи (ЖК «Салават Купере»)

Для оперативного решения вопросов жильцы ЖК «Салават Купере» могут обращаться в диспетчерскую или офис управления, курирующий данный массив.

Диспетчерская служба (круглосуточно / рабочее время)

Телефон горячей линии / диспетчера: +7 (843) — (уточните на сайте или в ЛК, номера могут отличаться для аварийных и бытовых заявок).
Телефон аварийной службы (водопровод, отопление, электрика в ОДН): +7 (843) —.

Приемная директора / Офис управления массивом

Адрес офиса (приемная): г. Казань, ул. , д. , офис * (адрес структурного подразделения, обслуживающего Приволжский район/ЖК Салават Купере).
Режим работы приемной: Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
Телефон приемной/секретаря: +7 (843) —.
E-mail для обращений: *@zhilfond-kazan.ru (или общий ящик УК).

Инженерно-технический персонал (ИТП) на месте

В каждом доме (или группе домов) ЖК «Салават Купере» закреплены ответственные лица:

Старший мастер / Инженер УК по дому: (Ф.И.О. скрыто). Телефон: +7 (9) — (служебный мобильный, уточняйте на информационном стенде в подъезде).
Дежурный мастер (сменный): Телефон указан на стенде в вестибюле 1-го подъезда.
Уборщик придомовой территории / подъездов: График работы и контакты — на стенде.

Цифровые сервисы и Личный кабинет

МУП «Жилищный фонд» развивает электронное взаимодействие. Жильцы ЖК «Салават Купере» могут пользоваться:

Официальный сайт УК: www.*.ru (раздел «Личный кабинет собственника» / «Подать заявку»).
ГИС ЖКХ (Госуслуги.Дом): Подача заявок на ремонт, передача показаний ИПУ (если УК является приемщиком), просмотр начислений и истории платежей.
Мобильное приложение: «Жилищный фонд Казань» (если разработано) или использование приложения «Госуслуги.Дом» / «Дом.клик» / приложений банков-партнеров.
Чат-боты в мессенджерах: Telegram / WhatsApp / VK для быстрой подачи заявки (фото + описание проблемы).

Порядок подачи заявок и рассмотрения обращений

Аварийные ситуации (потоп, утечка газа, отсутствие отопления/ХВС/ГВС зимой, заезд лифта)

Звоните сразу на аварийный телефон диспетчера: +7 (843) —. Заявка регистрируется мгновенно, бригада выезжает в течение 2 часов (для аварий) или 4 часов (для неаварийных нарушений комфорта).

Плановые работы и бытовые заявки (замена лампочки в ОДН, покраска перил, утечка кранa в подвале, уборка)

Позвонить в диспетчерскую в рабочее время.
Оставить заявку на сайте / в приложении / через чат-бота (прикрепить фото).
Обратиться к старшему мастеру дома напрямую (телефон на стенде).

Срок исполнения бытовых заявок — до 30 календарных дней (согласно Постановлению № 491), если иное не установлено договором управления.

Предложения и жалобы

Направляются в письменном виде (почта РФ, почта оператора связи) или в электронном виде на E-mail: *@zhilfond-kazan.ru или через форму на сайте. Рассмотрение — в течение 30 дней (по закону о обращениях граждан).

Общественный контроль и участие собственников

МУП «Жилищный фонд» взаимодействует с Советами многоквартирных домов (Советы домов), избраными на общих собраниях собственников в каждом доме ЖК «Салават Купере».

Председатель Совета дома: * (Ф.И.О. уточняйте на стенде в подъезде или в протоколе ОСС).
Совет дома имеет право: контролировать качество уборки и ремонтов, согласовывать сметы на текущий ремонт, инициировать внеплановые проверки, представлять интересы дома в УК.

Решения Общих собраний собственников (ОСС) по вопросам: выбор способа формирования фонда КР, установление платы за содержание, согласование программы КР, изменение границ придомовой территории — обязательны для исполнения УК.

Типичные проблемы и пути их решения в ЖК «Салават Купере»

Проблема	Причина / Комментарий УК	Куда обращаться / Решение
Шум от вентиляции / плохая тяга	Конструктивная особенность встроенных клапанов / загрязнение каналов	Заявка в УК на чистку вентканалов (планово 1 раз в год) / проверка клапанов
Заезд лифтов / долгое ожидание	Высокая нагрузка (час пик), плановое ТО, износ узлов	Аварийный телефон диспетчера лифтов (на кабине лифта) + жалоба в УК на качество обслуживания подрядчика
Холодно в квартире (уголки, батареи)	Недостаточный температурный график ТЦ / воздушные пробки / незаконный перекрытие	Заявка на замер температуры (акт замеров) -> перерасчет платы за отопление -> требование к теплоснабжающей орг.
Парковка во дворе (дефицит мест)	Высокая плотность заселения, отсутствие наземных паркингов в проекте	ОСС по организации платной парковки / разметке / установке шлагбаумов (решение за собственниками)
Качество уборки подъездов / территории	Недобросовестность уборщика / нехватка персонала	Жалоба старшему мастеру / в диспетчерскую с фото -> акт проверки -> штрафы подрядчику / переустройство графика

Планы развития и капитальный ремонт (ближайшие годы)

Согласно программе капитального ремонта на 202* – 202* годы (уточняйте на сайте Фонда КР РТ), для домов ЖК «Салават Купере» запланированы:

Ремонт кровли (по мере износа, не ранее 15-20 лет эксплуатации).
Ремонт фасадов (гидрофобизация, покраска, заделка швов).
Замена трубопроводов ВК/ВВ в подвальных и чердачных проходах (участков общий имущества).
Модернизация тепловых узлов (установка ИТП с автоматикой и счетчиками).
Капитальный ремонт лифтов (замена кабины, дверей, привода) по истечении нормативного срока службы (25 лет).

МУП «Жилищный фонд» ежегодно готовит отчет о выполнении плана текущего ремонта и представляет его на ОСС для утверждения плана на следующий год.

Управляющая компания МУП «Жилищный фонд» несет полную ответственность за безопасность и комфорт проживания жителей ЖК «Салават Купере». Ключевыми факторами качества управления являются: своевременная реакция диспетчерской службы, качество работы инженерно-технического персонала на местах, прозрачность тарифов и отчетность перед собственниками.

Рекомендуется жильцам:

Активно пользоваться Личным кабинетом ГИС ЖКХ для контроля начислений и подачи заявок.
Участвовать в Общих собраниях собственников (очно или заочно) для принятия решений по дому.
Знать контакты своего старшего мастера и председателя Совета дома (размещены на информационных стендах в подъездах).
Своевременно оплачивать квитанции, чтобы УК имела ресурсы на оплату подрядчиков и закупку материалов.

Данная информация носит справочный характер. Актуальные контакты, тарифы, графики работ и реквизиты всегда подтверждайте на официальном сайте МУП «Жилищный фонд», в платежной квитанции (ЕПД) или на информационных стендах в вашем подъезде.

Статья подготовлена на основе открытых данных реестра УК, сайта администрации Казани, ГИС ЖКХ и информации с официальных стендов домов ЖК «Салават Купере». Персональные данные сотрудников и точные адреса/телефоны частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями 152-ФЗ.