Департамент здравоохранения Администрации города Уфы является ключевым органом местного самоуправления, осуществляющим полномочия по управлению в сфере охраны здоровья граждан на территории столицы Республики Башкортостан. Деятельность ведомства регулируется федеральными законами, законодательством Республики Башкортостан, Уставом города Уфы и нормативными правовыми актами Главы города и Совета депутатов.

Основные направления деятельности

В компетенцию департамента входит широкий спектр задач, направленных на обеспечение доступности и качества медицинской помощи для жителей города:

• Организация медицинской помощи: координация работы городских больниц, поликлиник, станций скорой помощи, родовых домов и специализированных диспансеров.
• Санитарно-эпидемиологическое благополучие: взаимодействие с Роспотребнадзором по вопросам профилактики инфекционных заболеваний, вакцинопрофилактики и надзора за качеством питьевой воды и пищевых продуктов.
• Медико-социальная экспертиза: организация работы бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ) для установления инвалидности и реабилитации.
• Фармацевтическое обеспечение: контроль за обеспеченностью лекарственными препаратами льготных категорий граждан в рамках программы госгарантий.
• Цифровизация здравоохранения: внедрение электронных медицинских карт, записи на прием через портал «Госуслуги» и терминалы в поликлиниках, развитие телемедицины.
• Капитальный ремонт и модернизация: реализация программ по обновлению материально-технической базы медицинских организаций, закупке высокотехнологичного оборудования (МРТ, КТ, ангиографы).

Структура управления

Департамент возглавляет Директор Департамента здравоохранения. На текущий момент должность занимает * * * (ФИО замаскировано в соответствии с правилами конфиденциальности). Руководитель несет персональную ответственность за выполнение задач, поставленных Администрацией Главы города.

Основные структурные подразделения (управления и отделы):

1. Управление организации медицинской помощи и контроля качества: отвечает за лицензирование, аккредитацию, экспертизу качества и безопасности медуслуг.
2. Управление экономики, финансов и имущественных отношений: формирование бюджета, закупки, учет имущества.
3. Отдел кадровой политики и правового обеспечения: кадровый резерв, трудовой договор, нормативная база.
4. Отдел информатизации и цифрового развития: поддержка ЕМИАС, «Электронного рецепта», информационной безопасности.
5. Сектор по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений, заявлений о качестве медицинской помощи.

Подведомственные медицинские организации

В ведении Департамента находится значительная сеть стационарных и поликлинических учреждений. К крупнейшим из них относятся:

• Городская клиническая больница № (базовая клиника РНИМУ им. Пирогова / БашГУ);
• Городская клиническая больница № (профильная кардиология, неврология);
• Городская детская клиническая больница № *;
• Первогородская клиническая больница (историческое название, крупный многопрофильный центр);
• Городской перинатальный центр;
• Станция скорой и неотложной помощи г. Уфы;
• Городские поликлиники № 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60 (нумерация может меняться в ходе оптимизации сети);
• Стоматологические поликлиники;
• Кожно-венерологический диспансер, Психоневрологический диспансер, Наркологический диспансер, Фтизиатрическая диспансеризация и др.

Примечание: Полный и актуальный реестр подведомственных организаций публикуется на официальном сайте Департамента.

Контактная информация и прием граждан

Обращение в Департамент возможно различными способами. Для личного приема необходимо заранее записаться через портал «Госуслуги» или по телефону справочно-информационной службы.

Адрес и реквизиты:

Почтовый адрес: * * , г. Уфа, ул. , д. * (адрес замаскирован).
Официальный сайт: health.ufa.ru (или раздел «Здравоохранение» на портале ufa.ru).
Электронная почта (приемная): @ufa.ru (замаскирована).

Телефоны справочно-информационной службы и горячих линий:

• Единый справочно-информационный номер (колл-центр записи на прием): 8—*— (работает в режиме 8:00–20:00 в будни, 9:00–15:00 в субботу).
• Горячая линия Департамента (качество медпомощи, жалобы): 8-*-*—.
• Телефон доверия по вопросам коронавирусной инфекции (актуально в эпидемиологические периоды): 8-*-*—.
• Станция скорой помощи (экстренный вызов): 103 (с мобильного) или 112 (единый номер экстренных служб).

Режим приема граждан руководителями и специалистами:

Прием личных обращений осуществляется по предварительной записи. График приема директора и заместителей директора размещается на официальном сайте в разделе «Прием граждан». Обычно приемы проходят в рабочие дни (вторник, четверг) в установленные часы. Для обращения необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (выписки из историй болезни, отказы в госпитализации и т.д.).

Ключевые муниципальные программы и проекты

Департамент является основным исполнителем следующих программ на территории города:

• Национальный проект «Здравоохранение» (федеральный уровень): строительство поликлиник, фельдшерско-акушерских пунктов (ФАП), закупка оборудования, повышение зарплат медицинским работникам.
• Муниципальная программа «Развитие системы здравоохранения города Уфы»: капитальный ремонт корпусов больниц и поликлиник, создание центров неврологии, онкологии, нефрологии.
• Программа «Доступная среда» в медорганизациях: адаптация входных групп, установка пандусов, лифтов, тактильных указателей для маломобильных групп населения.
• Профилактика социально значимых заболеваний: диспансеризация взрослого населения, профилактические осмотры несовершеннолетних, вакцинация по национальному календарю и по эпидемическим показаниям.

Цифровые сервисы для пациентов

Для повышения доступности медицинской помощи Департамент активно внедряет IT-решения:

1. Запись на прием к врачу: через портал Госуслуг (ЕСИА), мобильное приложение «Госуслуги», терминалы самообслуживания в холлах поликлиник, по телефону колл-центра.
2. Электронная медицинская карта (ЭМК): доступ к истории болезни, назначениям, результатам анализов через личный кабинет на Госуслугах или приложения операторов ЭМИАС.
3. Электронный рецепт: возможность получить рецепт на льготные/НЖЛ препараты в электронном виде и забрать лекарство в любой аптеке города-партнера, предъявив паспорт и полис ОМС.
4. Телемедицина: дистанционные консультации врачей-специалистов для пациентов отдаленных районов или при ограниченной подвижности.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как прикрепиться к поликлинике по месту жительства?

Заявление на выбор медицинской организации подается через портал «Госуслуги» (раздел «Здоровье» -> «Выбор поликлиники»), лично в регистратуре поликлиники или в страховой медицинской организации (СМО), выдавшей полис ОМС. Смена поликлиники возможна не чаще одного раза в год.

Куда жаловаться на качество медицинской помощи?

В руководство медицинской организации (заявление в двух экземплярах).
В Департамент здравоохранения Администрации г. Уфы (через сайт, почту, горячую линию).
В территориальный фонд ОМС (ТФОМС) по Республике Башкортостан (страховой контроль).
В Роспотребнадзор по РБ (санитарное законодательство).
В Прокуратуру города Уфы (нарушение прав).

Как получить льготные лекарства?

Льготное лекарственное обеспечение (ЛЛО) предоставляется по рецепту врача-лечащего врача поликлиники по месту прикрепления. Рецепт оформляется в электронном виде (ЭРЛ). Список препаратов и категорий льготников устанавливается законодательством РФ и Республики Башкортостан. Забрать препарат можно в любой аптеке, участвующей в программе (список на сайте Департамента или ТФОМС).

Департамент здравоохранения Администрации города Уфы играет системообразующую роль в сохранении здоровья более миллиона жителей агломерации. Приоритетами текущей деятельности остаются: сокращение времени ожидания приема врача, обновление парка высокотехнологичного оборудования, обеспечение кадровой устойчивости (программы «Земский врач/фельдшер», целевое обучение) и дальнейшая цифровая трансформация отрасли. Гражданам рекомендуется использовать официальные цифровые каналы (Госуслуги, сайт Департамента) для получения актуальной информации и решения организационных вопросов без визитов в ведомство.

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, номера телефонов, адреса и ФИО должностных лиц частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями конфиденциальности. Для получения точных реквизитов обратитесь на официальный портал ufa.ru или сайт Департамента.