Муниципальное унитарное предприятие водоканального хозяйства города Алексин (МУП «ВКХ г. Алексин») является ключевым ресурсоснабжающим субъектом на территории городского округа. Предприятие обеспечивает жизнедеятельность населения‚ бюджетных организаций и промышленных предприятий холодным и горячим водоснабжением‚ а также осуществляет водоотведение и теплоснабжение. В статье собрана актуальная информация о структуре‚ контактах‚ режиме работы и порядке обращения в аварийные службы на .

Юридический адрес и место нахождения управления

Головной офис предприятия расположен по адресу:

Важно: Для личного приема граждан и подачи письменных обращений рекомендуется заранее уточнять номер кабинета и часы приема руководителя или ответственных специалистов.

Контактные телефоны (справочно)

Единый справочно-диспетчерский номер и контакты структурных подразделений:

• Единый диспетчерский (круглосуточно): 7 (49669) —* (по данным справочников: 3-12-79)
• Приемная директора / Администрация: 7 (49669) —*
• Бухгалтерия / Расчеты с потребителями: 7 (49669) —*
• Отдел капитального строительства и эксплуатации сетей: 7 (49669) —*

Примечание: Последние 4-6 цифр номеров скрыты в целях информационной безопасности. Актуальные полные номера публикуются на официальном сайте и информационных стендах предприятия.

Режим работы организации

Выходные дни: Суббота‚ Воскресенье (кроме аварийно-диспетчерской службы).

Основные виды деятельности и услуги

МУП «ВКХ г. Алексин» выполняет полномочия ресурсоснабжающей организации по следующим направлениям:

1. Водоснабжение: Забор‚ очистка‚ подготовка и распределение воды питьевого назначения через наружные и внутренние сети.
2. Водоотведение: Сбор‚ транспортировка и очистка сточных вод городской канализационной системой.
3. Теплоснабжение: Теплоснабжение потребителей (в т.ч. горячее водоснабжение) в отопительный и неотопительный периоды.
4. Эксплуатация и ремонт: Техническое обслуживание‚ текущий и капитальный ремонт наружных сетей водоснабжения‚ канализации и теплосетей.
5. Технологическое присоединение: Оформление технических условий (ТУ) и выполнение работ по подключению новых объектов к инженерным сетям.

Аварийно-диспетчерская служба: когда и как звонить

Служба работает круглосуточно без выходных. Вызов диспетчера необходим в следующих экстренных случаях:

• Разрыв труб стояка или внутриквартирной разводки‚ когда нет возможности самостоятельно перекрыть воду (отсутствуют или неисправны запорные приборы).
• Прорыв на наружных сетях (фонтан на асфальте‚ подтопление дворовых территорий‚ просадка грунта).
• Отсутствие отопления в отопительный сезон (температура в жилых помещениях ниже санитарных норм).
• Аварии на канализационных коллекторах (заторы‚ обратный сброс стоков в приборы‚ неприятный запах на улице/в подъезде).
• Отсутствие холодной/горячей воды без предварительного уведомления о плановых работах.

Алгоритм действий при аварии:

1. Позвоните по телефону диспетчера: 7 (49669) —*.
2. Сообщите точный адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд‚ этаж‚ квартира).
3. Опишите характер аварии (течет/прорвало/нет тепла/затор).
4. Назовите свое ФИО и контактный телефон для связи бригады.
5. Зафиксируйте номер заявки (регистрационный номер)‚ который продиктует диспетчер.

Порядок оплаты услуг и расчетов

Потребители могут оплачивать квитанции за водоснабжение‚ водоотведение и теплоэнергию следующими способами:

• Кассы предприятия: по адресу ул. Матросова‚ д. ** (в часах работы кассы).
• Банковские учреждения: любые отделения банков-партнеров (Сбербанк‚ Почта Банк‚ ТБанк и др.) по квитанции или реквизитам.
• Онлайн-сервисы: через Личный кабинет на официальном сайте МУП «ВКХ»‚ Госуслуги‚ СБП (Система быстрых платежей)‚ приложения банков.
• Платежные терминалы: терминалы оплаты в торговых центрах и администрациях домов.

Реквизиты для перечисления средств (образец):

Получатель: МУП ВКХ г. Алексин
ИНН/КПП:  / 
Счет №: 40101810
БИК: 047001**
Корсчет: 30101###-###-####0*
Банк: ГУ Банка России по Тульской обл. (или коммерческий банк-кассир)
Назначение платежа: Оплата за ВО/ВВ/Тепло за ММ.ГГГГ‚ ЛС № **‚ ФИО‚ Адрес

Технологическое присоединение к сетям

Для подключения нового объекта (ИЖС‚ МКД‚ коммерческая недвижимость) к сетям водоснабжения‚ канализации или теплоснабжения необходимо:

1. Подать заявление на имя директора МУП «ВКХ г. Алексин» (через МФЦ‚ почту‚ Личный кабинет или лично в приемной).
2. Приложить пакет документов: копия паспорта/учредительных документов‚ документы на земельный участок/объект капитального строительства‚ ситуационный план (ГПЗУ).
3. Получить Технические условия (ТУ) в установленный законом срок (обычно до 15-30 календарных дней в зависимости от категории подключения).
4. Заключить договор на выполнение работ по технологическому присоединении (если требуется строительство сетей).

Контрольная и проверочная деятельность

Согласно сведениям из открытых реестров за период с 2015 года‚ в отношении МУП «ВКХ г. Алексин» инициировано 31 проверка (плановые и внеплановые) со стороны контролирующих органов (Прокуратура Тульской области‚ Роспотребнадзор‚ Ростехнадзор‚ Тульская областная прокуратура‚ Администрация города Алексин).

Основные основания проверок:

• Качество питьевой воды (соответствие СанПиН).
• Состояние очистных сооружений и сброс сточных вод в водные объекты (р. Ока).
• Тарифопобразование и обоснование тарифов на теплоэнергию и ВО/ВВ.
• Безопасность эксплуатации опасных производственных объектов (котельные‚ хлорные станции).
• Обжалования граждан по качеству услуг и срокам устранения аварий.

Частые проблемы и обращения граждан

Анализ отзывов и обращений за последние годы выявляет повторяющиеся темы:

• Качество воды: периодические жалобы на повышенную жесткость‚ хлорорганические соединения‚ рыжий осадок после плановых промывок или аварий.
• Канализация: сообщения о затоплении подвалов и придомовых территорий сточными водами‚ недопроектированность коллекторов в старых районах (ул. 238-й Дивизии и смежные).
• Отопительный сезон: задержки пуска тепла в отдельных домах‚ низкая температура носителя в крайние морозы‚ длительное устранение течей на теплосетях.
• Информирование: недовольство отсутствием или недовоевременностью уведомлений о плановых отключениях ВО/ВВ/Тепла.

Для решения спорных вопросов рекомендуется:

1. Фиксировать обращение в Книге отзывов и предложений (физической в приемной или электронной на сайте).
2. Направлять официальную претензию заказным почтовым отправлением с описью вложения на юрадрес предприятия.
3. Обращаться в Жилищную инспекцию Тульской области или Прокуратуру г. Алексин при систематическом нарушении прав потребителей.

Социальная ответственность и инвестиционная программа

Предприятие ежегодно реализует инвестиционную программу за счет тарифных средств и субсидий из бюджетов разного уровня. Основные направления:

• Замена изношенных участков трубопроводов ВО и ВВ (стальные на полиэтиленовые/duktilные).
• Ремонт и реконструкция насосных станций (НС) и водозаборных сооружений.
• Модернизация очистных сооружений (ОС) для снижения антропогенной нагрузки на р. Оку.
• Внедрение АСКУЭ (автоматизированных систем коммерческого учета энергии) и УПУ (устройств учета потребления ресурсов) в МКД.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт: vkh-aleksin.ru (разделы: «Потребителям»‚ «Тарифы»‚ «Графики отключений»‚ «Личный кабинет»).
• Сайт Администрации г. Алексин: раздел «Коммунальное хозяйство» / «Ресурсоснабжающие организации».
• Реестр ресурсоснабжающих организаций Тульской области: официальный реестр МинжКХ Тульской области.
• Госуслуги (Портал): раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство» → «Обращения в УК/РСО».

---

Краткая справка для сохранения

Организация: МУП «ВКХ г. Алексин»

Адрес: г. Алексин‚ ул. Матросова‚ д. **

Аварийная диспетчерская (24/7): 7 (49669) —*

Приемная / Кассы: Пн-Пт 08:30-17:30 (перерыв 13:00-14:00)

Сайт: vkh-aleksin.ru

Данные актуальны на момент подготовки материала . Перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать контакты на официальном интернет-ресурсе предприятия.