Товарищество собственников жилья (ТСЖ) «Солнечный» — одна из управляющих организаций, обслуживающих жилой фонд в Красноярске. В данной статье собраны актуальные сведения о контактах, способах связи, перечне предоставляемых услуг и порядке обращения граждан; Важно: в соответствии с политикой конфиденциальности, персональные данные сотрудников (фамилии, внутренние номера, личные телефоны) частично скрыты маской *.
Основные контактные данные
Для оперативной связи с управлением ТСЖ используйте приведенные ниже реквизиты. Обратите внимание, что единый справочный телефон может использоваться для приема заявок на аварийные службы и консультаций по начислениям.
- Полное наименование: ТСЖ «Солнечный»
- Юридический/Почтовый адрес: г. Красноярск, (название улицы и номер дома скрыты для безопасности, уточняйте на официальном сайте или в ГИС ЖКХ)
- Единый диспетчерский телефон (прием заявок): +7 () —
- Телефон правления/председателя (ресепшн): +7 () —
- Электронная почта (для официальных обращений): @*.ru
- Сайт / Личный кабинет: Часто взаимодействие ведется через ГИС ЖКХ или региональные порталы (например, «Мой дом» или сайт Управления ЖКХ Красноярска).
Режим работы приемной и диспетчерской
Личный прием граждан председателем или уполномоченными лицами проводится по графику. Рекомендуется заранее уточнять время по телефону, так как график может меняться в праздничные периоды.
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | : – : | Прием председателя |
| Вторник | : – : | Работа с документами |
| Среда | : – : | Прием граждан (по предварительной записи) |
| Четверг | : – : | Внутренние совещания |
| Пятница | : – : | Краткий день / Выездная работа |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Аварийная служба, круглосуточно |
Аварийно-диспетчерская служба (АДС) работает круглосуточно, без выходных по телефону: +7 () —.
Перечень предоставляемых услуг
ТСЖ «Солнечный» осуществляет управление многоквартирными домами (МКД), входящими в его реестр. Основные направления деятельности:
- Техническое обслуживание и текущий ремонт: поддержание в рабочем состоянии конструктивных элементов зданий (крыш, фасадов, подвалов), инженерных систем (водоснабжение, отопление, вентиляция, электроснабжение).
- Управление общедомовым имуществом: учет, сохранность и эффективное использование имущества (подвалы, чердаки, придомовые территории, лифты, мусоропроводы).
- Организация оказания коммунальных услуг: заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями (РСО) за счет средств собственников.
- Финансово-хозяйственная деятельность: формирование и утверждение сметы доходов и расходов, сбор взносов на капремонт и содержание, отчетность перед Общим собранием собственников (ОСС).
- Благоустройство придомовой территории: уборка дворов, вывоз ТКО (твердых коммунальных отходов), уход за зелеными насаждениями, очистка снега зимой.
- Работа с обращениями граждан: регистрация заявок, контроль сроков исполнения, информирование жителей.
Как подать заявку на ремонт или услугу?
Существует несколько способов обращения в ТСЖ «Солнечный»:
По телефону (самый быстрый способ для аварий)
Звоните на диспетчерский номер +7 () —. Обязательно диктуйте:
- Адрес: улица, дом, квартира.
- Суть проблемы (протечка, нет тепла, не работает лифт, пробка в канализации и т.д.).
- Ваше ФИО и контактный телефон для связи мастера.
Совет: Просите диспетчера назвать номер заявки (тикета) — это ваша гарантия контроля сроков выполнения.
Через Личный кабинет ГИС ЖКХ / Госуслуги
Современный и прозрачный способ. Заявка автоматически попадает в реестр, ее статус можно отслеживать онлайн (Принята -> В работе -> Исполнена).
Лично в приемной (по адресу управления)
Необходимо иметь при себе паспорт и документы на квартиру (если вопрос касается пересчета, переплат или заключения договора). Адрес приемной: г. Красноярск, .
По электронной почте
На адрес @*.ru можно направить официальное заявление, претензию или предложение. В теме письма укажите: «Заявка от собственника кв. №__, ул. ___, д. ___».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, входит ли мой дом в реестр ТСЖ «Солнечный»?
Проверить управляющую организацию по конкретному адресу можно на официальном портале ГИС ЖКХ (Реестр управляющих организаций) или на сайте Администрации Красноярска в разделе «Жилищно-коммунальное хозяйство». Достаточно ввести адрес дома в поиске.
Куда звонить, если диспетчер не берет трубку?
В часы пик линии могут быть заняты. Попробуйте:
- Позвонить на резервный номер (если указан на информационном стенде в подъезде).
- Оставить заявку через ГИС ЖКХ / приложение «Дом.клик» / «Госуслуги.Дом».
- Написать в официальную группу ТСЖ в соцсетях (VK, Telegram), если таковая имеется.
Как оплатить квитанцию ТСЖ «Солнечный»?
Реквизиты для оплаты указаны в самой квитанции. Обычно это:
- Банковские приложения (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и др., по коду или сканированию QR).
- Отделения банков (Сбербанк, Почта Банк, Райффайзен и др.).
- Терминалы оплаты (Qiwi, Comepay и др.).
- Через Личный кабинет ГИС ЖКХ (оплата банковской картой без комиссии).
Что делать, если качество услуг не устраивает?
Напишите официальную претензию в имя Председателя ТСЖ (в 2-х экземплярах, один с отметкой о принятии оставьте себе).
Если ответ не получен в течение 30 дней или он неудовлетворителен — обратитесь в Жилищную инспекцию Красноярского края или в Прокуратуру (по вопросам нарушения прав потребителей).
Инициируйте Общее собрание собственников (ОСС) для смены управляющей организации или выражения недоверия правлению.
Важные напоминания для собственников
Проверяйте квитанции ежемесячно. Сравнивайте начисления со счетчиками и нормами. Ошибки проще исправить в текущем месяце, чем через год.
Сохраняйте чеки и скриншоты оплат. При системных сбоях это единственное доказательство вашей платежеспособности.
Участвуйте в Общих собраниях (ОСС). Именно там принимаются ключевые решения: размер взносов на капремонт, выбор УО, утверждение сметы, проведение капремонта.
Знайте свои права. Согласно Жилищному кодексу РФ (ст. 161-162), ТСЖ обязано предоставлять отчетность о своей деятельности любому собственнику по требованию.
ТСЖ «Солнечный» в Красноярске выполняет важную функцию по поддержанию жилья в надлежащем состоянии. Для эффективного взаимодействия рекомендуем использовать многоканальные способы связи: телефон для срочных аварий (+7 () —), ГИС ЖКХ для плановых заявок и контроля сроков, а также личный прием для решения сложных юридических и финансовых вопросов.
Данная информация носит справочный характер. Актуальные реквизиты, график приема и тарифы всегда подтверждайте на официальных информационных стендах в подъездах вашего дома или на портале ГИС ЖКХ.