ПАО «ТНС энерго НН», гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Нижнего Новгорода и Нижегородской области․ Одна из ключевых обязанностей потребителя — своевременная передача показаний прибора учёта․ В этой статье подробно разберём все доступные способы передачи показаний, сроки и полезные нюансы․
Зачем вовремя передавать показания
Если показания не переданы вовремя, начисление производится по среднемесячному объёму потребления, а при длительном отсутствии данных — по нормативу с повышающим коэффициентом․ Это часто приводит к переплате; Кроме того, своевременная передача показаний позволяет:
- платить только за фактически потреблённую электроэнергию;
- избежать перерасчётов и «накопленных» сумм в квитанции;
- контролировать собственное энергопотребление․
Сроки передачи показаний
Как правило, показания рекомендуется передавать с 15 по 26 число каждого месяца․ Точные даты указываются в квитанции и на официальном сайте компании․ Показания, переданные в этот период, попадают в текущий расчётный месяц․
Способы передачи показаний
Личный кабинет на официальном сайте
Самый удобный способ — через Личный кабинет на сайте nn․tns-e․ru․ Для этого необходимо:
- Зарегистрироваться на сайте, указав номер лицевого счёта и адрес электронной почты․
- Войти в Личный кабинет․
- Перейти в раздел «Передача показаний»․
- Ввести текущие показания прибора учёта и подтвердить отправку․
В Личном кабинете также доступны оплата счетов без комиссии, просмотр истории платежей, заказ справки об отсутствии задолженности и подача обращений․
Мобильное приложение
«ТНС энерго» предлагает бесплатное мобильное приложение для клиентов․ Оно доступно для смартфонов на Android и iOS и позволяет:
- передавать показания в пару кликов;
- оплачивать счета банковской картой;
- получать push-уведомления о необходимости передать показания;
- просматривать историю начислений․
По телефону
Показания можно передать, позвонив в контакт-центр компании по номеру 8 (831) -*—* (актуальный номер указан на сайте и в квитанции)․ Также работает автоматический голосовой сервис, позволяющий передать показания без ожидания оператора, потребуется номер лицевого счёта․
Через терминалы и Центры обслуживания клиентов
В Нижнем Новгороде и области работают Центры обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН», где можно лично передать показания и оплатить счёт․ Адреса офисов, например: г․ Нижний Новгород, ул․ *, д․ (полный перечень адресов и график работы опубликован на сайте в разделе «Центры обслуживания клиентов»)․
Через ГИС ЖКХ и банковские сервисы
Показания также можно передать через портал ГИС ЖКХ, а оплату произвести через интернет-банки (Сбербанк Онлайн и др․), где при оплате часто предлагается одновременно указать текущие показания счётчика․
Как правильно снимать показания
- Записывайте только целые значения до запятой (цифры после запятой — доли киловатт-часов — не учитываются)․
- Для двухтарифных счётчиков передаются показания по зонам: Т1 (день) и Т2 (ночь)․
- Не передавайте показания меньше предыдущих — система отклонит такие данные․
Если возникли проблемы с доступом к сайту
Иногда сайт nn․tns-e․ru может быть недоступен из-за защиты от DDoS-атак (DDoS-Guard) или блокировки IP-адреса; В этом случае:
- отключите VPN или прокси;
- попробуйте зайти с мобильного интернета или другого устройства;
- воспользуйтесь мобильным приложением или телефоном контакт-центра․
Последствия неоплаты
К потребителям-неплательщикам могут применяться меры, предусмотренные законодательством: начисление пени, ограничение или приостановление подачи электроэнергии, взыскание задолженности в судебном порядке․ Поэтому важно не только передавать показания, но и своевременно оплачивать счета․
Передать показания счётчика в «ТНС энерго НН» можно несколькими удобными способами: через Личный кабинет на сайте, мобильное приложение, по телефону 8 (831) -*—* или лично в Центре обслуживания клиентов․ Делайте это ежемесячно в установленные сроки — и ваши начисления всегда будут точными и справедливыми․