Товароведческая экспертиза — это независимое исследование товаров на предмет их качества, соответствия заявленным характеристикам, требованиям ГОСТов и технических регламентов, а также выявления недостатков и причин их возникновения․ В Новороссийске данная услуга востребована как среди обычных потребителей, столкнувшихся с некачественным товаром, так и среди юридических лиц, участвующих в судебных спорах․
Что такое товароведческая экспертиза и когда она нужна
Товароведческая (товарная) экспертиза проводится с целью объективной оценки товара․ Чаще всего к ней обращаются в следующих ситуациях:
- продавец отказывается принимать некачественный товар и возвращать деньги;
- необходимо установить причину появления дефекта (заводской брак или неправильная эксплуатация);
- требуется оценка ущерба при порче товара;
- ведётся судебный спор между потребителем и продавцом или между организациями;
- нужно подтвердить соответствие товара договорным требованиям при поставках․
Виды проводимых исследований
Экспертные организации Новороссийска проводят исследования практически всех категорий непродовольственных товаров:
- Одежда и обувь — экспертиза качества, соответствия требованиям, выявление недостатков и причин их возникновения;
- Мебель — исследование материалов, сборки, покрытий;
- Окна и строительные конструкции — проверка качества изготовления и монтажа;
- Бытовая техника и электроника — определение причин выхода из строя;
- Промышленные товары, в т․ч․ с целью проведения их оценки;
- Текстиль, кожгалантерея, ювелирные изделия и прочие изделия․
Судебная и досудебная (внесудебная) экспертиза
Различают два основных формата проведения товароведческой экспертизы:
Досудебная (внесудебная) экспертиза
Судебная экспертиза
Назначается определением суда в рамках уже идущего процесса․ Проводится экспертами, имеющими соответствующую квалификацию, с соблюдением требований процессуального законодательства․ Стоимость и сроки при этом часто рассчитываются с учётом Приказа ФБУ РФЦСЭ при Минюсте России от № 29/1-1․
Экспертные организации Новороссийска
В городе работает более 25 организаций, оказывающих услуги экспертизы, оценки и сертификации․ Среди них:
- Центр независимой экспертизы и оценки, расположен в Центральном районе по адресу: ул․ Энгельса, д․ 7 (индекс 353*)․ Имеет филиалы, специализируется на экспертизах для возврата денег за некачественный товар;
- ООО «АБО» — независимые оценщики и эксперты, предоставляют прайс-лист на услуги оценки и экспертизы;
- «СЖС Восток Лимитед» — экспертиза, испытания и сертификация, инспекционные услуги;
- АНО «НИИЭ» — судебные и внесудебные экспертизы с расчётом стоимости по нормативам Минюста;
- организации в районе проспекта Дзержинского, д․ 15*-А — экспертные и оценочные услуги (режим работы обычно с 09:00)․
Кроме того, в Новороссийске работают представительства федеральных экспертных бюро (например, Бюро Товарных Экспертиз), проводящих товароведческие экспертизы по всему Краснодарскому краю и регионам РФ․
Стоимость услуг
Цены на товароведческую экспертизу зависят от сложности исследования и категории товара:
- простые исследования (одежда, обувь) — от 5 000 рублей;
- экспертиза мебели, окон, техники — от 7 000–10 000 рублей;
- сложные комплексные исследования и судебные экспертизы — от 15 000 рублей и выше․
Точную стоимость и сроки лучше уточнять непосредственно в выбранной организации по телефону (контакты вида +7 (8617) — указаны на сайтах компаний и в справочниках 2ГИС)․
Как заказать экспертизу: пошаговая инструкция
- Консультация․ Свяжитесь с экспертной организацией, опишите ситуацию, специалист подскажет, целесообразна ли экспертиза․
- Проведение исследования․ Эксперт осматривает товар, при необходимости проводит лабораторные испытания с использованием современного оборудования и методик․
- Получение заключения․ Выдаётся официальный документ, который можно использовать для претензии продавцу или в суде․
- Возврат денег․ С заключением эксперта шансы на досудебное урегулирование или победу в суде существенно возрастают․
Обучение в сфере товароведческой экспертизы
Для тех, кто хочет освоить профессию эксперта, доступны программы профессиональной переподготовки «Судебная товароведческая экспертиза» — в т․ч․ онлайн-формат с выдачей диплома установленного образца․ Такое обучение доступно жителям Новороссийска дистанционно․
Товароведческая экспертиза в Новороссийске — доступный и эффективный инструмент защиты прав потребителей и организаций․ Независимое заключение квалифицированного эксперта помогает доказать наличие недостатков товара, установить причины их возникновения и добиться возврата денежных средств․ Перед обращением рекомендуется сравнить условия нескольких организаций, изучить отзывы и уточнить квалификацию экспертов․