Статья подготовлена для информационных целей и охватывает ключевые аспекты деятельности управляющей организации, обслуживающей жилой фонд по указанному адресу. В соответствии с политикой конфиденциальности, персональные данные сотрудников, контактные телефоны и точные номера помещений частично скрыты маской .
Общая информация об управляющей компании
Управляющая компания (УК), расположенная по адресу г. Тольятти, ул. Толстого, д. (офис *), осуществляет управление многоквартирными домами на основании договора управления МКД. Деятельность организации регулируется Жилищным кодексом РФ, Федеральным законом № 416-ФЗ и местными нормативными актами администрации города.
Основные реквизиты организации (обезличенные)
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «» / МУП / ГУП «» (в зависимости от формы собственности).
- ИНН / КПП: * / .
- ОГРН: *.
- Юридический адрес: г. Тольятти, ул. *, д. , пом. .
- Фактический адрес приемной (офиса): г. Тольятти, ул. Толстого, д. 25, офис *.
График работы и контакты
Для личного обращения жильцов действует приемная комиссия и кассовый узел. График может меняться в праздничные дни, рекомендуется уточнять актуальную информацию на информационных стендах в подъездах или на официальном сайте.
Примерный график приема граждан (типовый)
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Прием руководителя / специалистов |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Только прием заявок (касса закрыта) |
| Среда | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Прием граждан директором УК |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | Работа кассы, прием платежей |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Дежурство аварийной службы (телефон) |
Контактные телефоны (замаскированы)
- Единый диспетчерский / Аварийная служба (круглосуточно): +7 () —
- Приемная / Секретарь (рабочее время): +7 () — (доб. *)
- Бухгалтерия / Начисления / Перерасчеты: +7 () — (доб. *)
- Инженерно-технический отдел (ИТО): +7 () —
- Юридический отдел / Работа с долгами: +7 () —
Email для обращений: *@*.ru / uk-@.ru
Официальный сайт / Личный кабинет: .ru» target=»_blank» rel=»noopener»>https://*.ru (или через ГИС ЖКХ / портал «Госуслуги»)
Список обслуживаемых домов (частично)
К зоне ответственности УК по адресу ул. Толстого, 25, как правило, примыкают дома ближайшего квартала. Точный перечень домов, закрепленных за данной УК, лучше всего проверить через ГИС ЖКХ (Реестр управляющих организаций) или на сайте Администрации Тольятти (раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство»).
Примерный формат данных (адреса домов замаскированы):
- ул. Толстого, д. (корпус *)
- ул. Толстого, д.
- ул. *, д.
- пер. , д.
- пр-кт , д.
Перечень оказываемых услуг
Управляющая компания обеспечивает комплексное обслуживание общего имущества собственников. Основные направления работы:
- Техническое обслуживание и текущий ремонт:
- Ежедневный обход домов мастером УК.
- Ремонт кровли, фасадов, подвалов, чердаков.
- Обслуживание инженерных систем: отопление, водоснабжение, вентиляция, электроснабжение.
- Подготовка к отопительному сезону (гидравлические испытания, утепление).
- Содержание придомовой территории:
- Уборка дворовых территорий, вывоз ТКО (контейнерные площадки).
- Зимнее содержание: уборка снега, посыпка противогололедными материалами.
- Благоустройство: покос газонов, посадка деревьев/кустарников, ремонт малых архитектурных форм (скамейки, урны, детские площадки).
- Организационно-распорядительная деятельность:
- Проведение общих собраний собственников (ОСС).
- Ведение реестров общего имущества.
- Контроль за соблюдением правил пользования общим имуществом.
- Финансово-экономическая деятельность:
- Формирование и утверждение сметы доходов и расходов.
- Расчет платы за содержание и коммунальные услуги.
- Работа с дебиторской задолженностью (претензии, суды).
- Отчетность перед собственниками (годовой отчет, квартальные справки).
Как оформить обращение / заявку
Жильцы домов, обслуживаемых УК «ул. Толстого, 25», могут обратиться по следующим каналам:
Личный кабинет на Госуслугах / ГИС ЖКХ
Самый быстрый и прозрачный способ. Заявка автоматически регистрируется, назначается срок исполнения, можно отследить статус и оставить оценку качеству работы.
Официальный сайт УК / Личный кабинет на сайте
Обычно доступен по адресу https://*.ru. Требуется регистрация по ЛС (лицевому счету).
Телефон диспетчера (аварийная служба)
Телефон: +7 () —. Работает круглосуточно для аварийных ситуаций (прорыв труб, задымление, отсутствие отопления/воды, аварийное электричество). Для плановых заявок лучше звонить в рабочее время.
Личный визит в офис
Адрес: г. Тольятти, ул. Толстого, д. 25, офис *.
Необходимо иметь с собой паспорт и квитанцию об оплате (или знать номер ЛС).
Письменное обращение / Жалоба
Можно направить заказным почтовым отправлением на юридический адрес УК или вложить в ящик для обращений (обычно установлен в вестибюле офиса или в подъездах обслуживаемых домов). Рекомендуется составлять в 2-х экземплярах с отметкой о принятии на одном.
Права и обязанности собственников при взаимодействии с УК
Права собственников:
- Требовать качественного исполнения договора управления.
- Получать полную информацию о тарифах, смете, выполненных работах (ст. 161 ЖК РФ).
- Участвовать в ОСС и голосовать за смену УК или форму управления.
- Обращаться в Жилищную инспекцию, Прокуратуру, Роспотребнадзор, в суд при нарушении прав.
Обязанности собственников:
- Своевременно оплачивать плату за содержание жилья и коммунальные услуги.
- Соблюдать правила пользования жилыми помещениями и общим имуществом.
- Предоставлять доступ представителям УК для осмотра вентканалов, приборов учета, инженерных систем (по предварительному уведомлению).
- Сообщать о выявленных дефектах и авариях.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как узнать, какая именно УК обслуживает мой дом по ул. Толстого?
Заходите на портал ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) -> Реестры -> Реестр управляющих организаций. Введите адрес дома. Там будет указано полное наименование УК, ИНН, срок действия договора и контакты.
Вопрос: Куда жаловаться, если УК не выполняет работу (не убирает двор, не чинит течь)?
Алгоритм действий:
- Написать официальную претензию в УК (зафиксировать входящий номер).
- Ждать ответа 30 дней (по закону).
- Если ответа нет или он не устраивает — жалоба в Жилищную инспекцию Самарской области (г. Самара / Тольятти), в Прокуратуру или в Роспотребнадзор (санитарные нарушения).
- Иск в суд о взыскании неустойки за несвоевременное устранение нарушений (ст. 29 ЖК РФ).
Вопрос: Как сменить управляющую компанию?
Необходимо провести Общее собрание собственников (ОСС) в заочной или смешанной форме (ст. 44-48 ЖК РФ). На повестке: «О выборе способа управления МКД» и «О заключении договора управления с новой УК». Решение принимается большинством голосов от общего числа собственников (не менее 50% + 1 голос). Протокол ОСС направляется в Жилищную инспекцию и старую/новую УК.
Полезные ссылки и ресурсы
- Портал ГИС ЖКХ (Реестр УК, реестр домов, ЛК собственника): dom.gosuslugi.ru
- Сайт Администрации города Тольятти (Департамент ЖКХ): www.tgl.ru (раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство»)
- Жилищная инспекция Самарской области (Тольяттинское территориальное управление): тел. +7 () —, адрес: г. Тольятти, ул. *, д. .
- Портал «Реформа ЖКХ» (народный контроль, отзывы на УК): www.reformagkh.ru (введите адрес дома в поиске).
Данная статья носит справочный характер. Реквизиты, графики работы и перечень домов могут изменяться. Для получения актуальной информации обращайтесь к официальным источникам (ГИС ЖКХ, сайт УК, информационные стенды в подъездах). Персональные данные сотрудников и абонентские номера скрыты в соответствии с требованиями безопасности (152-ФЗ).