Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Публичное акционерное общество «ТНС Энерго Нижегородская область» (ПАО «ТНС Энерго НО») является гарантирующим поставщиком и сетевой организацией для тысяч потребителей в Дзержинске и Дзержинском районе. Один из ключевых офисов приема граждан находится по адресу: г. Дзержинск, ул. Урицкого, д. 10А. В этой статье мы подробно разберем работу этого отделения, проанализируем отзывы посетителей, опишем перечень предоставляемых услуг и дадим практические советы для визита.

Общая информация о филиале

Офис на улице Урицского является основным точкой прямого контакта компании с населением в городе. Здесь работают специалисты по коммерческому учету, подключению, перерасчету платежей и решению спорных вопросов. Здание расположено в деловой части города, доступно для посещения на личном транспорте и общественном транспорте.

Контактные данные и реквизиты

Адрес: 606000, Нижегородская обл., г. Дзержинск, ул. Урицкого, д. (корпус А)
Единый колл-центр (горячая линия): 8-800— (звонок по России бесплатный)
Телефон справочной/приемной офиса: +7 (831*) —
Официальный сайт: tns-e.ru (личный кабинет, передача показаний, оплата)
Электронная почта для обращений: info@tns-e.ru

Важно: Номера телефонов конкретных специалистов и внутренние добавочные номера в целях безопасности и защиты персональных данных сотрудников не публикуются в открытом доступе. Связаться с нужным отделом можно через единый колл-центр или терминал электронной очереди в офисе.

Режим работы и электронная очередь

Перед визитом обязательно уточните актуальный график на сайте или по телефону, так как он может меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической ситуацией.

Типичный график приема посетителей:

День недели	Часы работы	Перерыв
Понедельник — Четверг	08:30 – 17:30	13:00 – 13:45
Пятница	08:30 – 16:15	13:00 – 13:45
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Система электронной очереди

В офисе на Урицкого, 10А функционирует система электронной очереди. При входе необходимо получить талон на терминале, выбрав нужную категорию услуги:

Коммерческий учет и расчеты с потребителями (перерасчеты, проверка начислений, история платежей).
Технологическое присоединение (новое подключение, увеличение мощности, разделение точек учета).
Работа с приборами учета (проверка, замена, пломбировка, сдача показаний при сложных случаях).
Юридические вопросы и работа с долгами (реструктуризация, споры, исполнительные производства).

Совет: Заранее записаться на прием можно через Личный кабинет на сайте tns-e.ru или мобильное приложение «ТНС Энерго». Это сэкономит значительное время ожидания.

Основные услуги, оказываемые в офисе

Специалисты отделения на ул. Урицкого предоставляют полный спектр услуг гарантирующего поставщика и сетевой организации:

Коммерческие вопросы

Оформление и расторжение договоров энергоснабжения (для физлиц и юрлиц).
Перерасчет начисленных сумм (по неработающим счетчикам, по нормативу, при ошибках в показаниях).
Распечатка детализации начислений и платежей за любой период.
Оформление льгот и компенсаций (для ветеранов, инвалидов, больших семей и др.).
Смена платежных реквизитов, смена собственника ЛС (лицевого счета).

Технологическое присоединение и сетевые услуги

Подача заявок на технологическое присоединение (до 150 кВт — упрощенная схема).
Оформление договоров на присоединение, изменение параметров подключения.
Выдача технических условий (ТУ) и согласование проектов сетевого оборудования.
Вопросы границ балансовой принадлежности и передачи сетей в баланс.

Приборы учета (счетчики)

Проверка исправности счетчиков (метрологическая аттестация).
Пломбировка новых или снятых/установленных приборов.
Акт осмотра приборов учета (плановый/внеплановый).
Разрешение вопросов по коммерческому учету при отсутствии доступа к счетчику.

Анализ отзывов посетителей (Обобщенная картина)

На основе анализа открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Звонок.ру, отзывы на сайте компании, форумы Дзержинска) можно выделить ключевые тренды восприятия работы офиса ул. Урицкого, 10А.

Положительные аспекты (Часто упоминаются в отзывах)

Компетентность специалистов: Многие посетители отмечают высокую квалификацию сотрудников отдела технологического присоединения и старших инспекторов по коммерческому учету. Сложные вопросы по перерасчетам или ТУ часто решаются за один визит.
Работа электронной очереди: Система работает стабильно, талоны выдаются быстро, время ожидания обычно соответствует указанному на табло (в среднем 10–25 минут в будни).
Возможность предварительной записи: Функция онлайн-записи через ЛК высоко оценивается занятыми гражданами.
Чистота и комфорт: Зона ожидания оснащена диванами, есть кулер с водой, доступен бесплатный Wi-Fi (в некоторых зонах).
Работа с пожилыми людьми: Есть приоритетное обслуживание, сотрудники помогают заполнить заявления, объясняют нюансы льготного оплаты.

Отрицательные аспекты и жалобы (На что жалуются клиенты)

Долгие очереди в «пиковые» часы: Утром в понедельник/пятницу и в последние дни месяца (дедлайны оплаты) ожидание может достигать 1–1.5 часов даже с талоном;
Необходимость множества справок/документов: Частая претензия — требование предоставить нотариальные копии или оригиналы документов, которые, по мнению клиентов, можно запросить межведомственно (хотя это часто требование законодательства, а не каприз офиса).
Сложность дозвона по телефону: Линия колл-центра 8-800 часто занята в рабочее время; местный телефон офиса может не снимать трубку из-за высокой нагрузки на операторов.
Парковка: У здания ограниченное количество парковочных мест; в час пик припарковаться сложно (часто приходится ставить машину во дворе соседних домов или на платной парковке рядом).
Ошибки в начислениях: Некоторые отзывы касаются системных сбоев (начисление по нормативу вместо показаний, «зависание» платежей), которые требуют личного визита для исправления.

Пример типичного отзыва (анонимизирован):
«Приходила в октябре 2023 г; по вопросу перерасчета за прошлое лето (счетчик показывал, а начисления шли по нормативу). Ожидала минут 15. Специалист Иванова А.В. (имя изменено) быстро разобралась, увидела сбой в базе, оформила заявление на перерасчет. Деньги вернули на счет за 3 дня. Очень вежливо и по делу. Минус — парковка у входа нет, припарковалась у дома *».

Какие документы взять с собой (Чек-лист)

Чтобы не прийти зря, подготовьте пакет документов в зависимости от цели визита. Оригиналы обязательны для предъявления, копии часто забирают к делу.

Для физлиц (собственники/зарегистрированные):

Паспорт РФ (страницы с фото, пропиской, данными о детях);
Документы на недвижимость (свидетельство о праве, договор ДКП/аренды, выписка ЕГРН).
Лицевой счет (номер можно найти в квитанции или ЛК).
Свидетельство на прибор учета (если вопрос по счетчику) и акт ввода в эксплуатацию/пломбировки.
Доверенность (нотариальная или простая письменная с паспортными данными доверенного лица), если действуете не от своего имени.

Для юрлиц и ИП:

Устав/Учредительный договор (актуальная редакция).
Выписка ЕГРЮЛ/ЕГРИП (не старше 30 дней).
Приказ/Решение о назначении директора (паспорт директора).
Доверенность на представителя (с печатью организации, если есть).
Документы на объект недвижимости (аренда, собственность).
Печать организации (если используется в документообороте).

Альтернативы личному визиту в офис Урицкого, 10А

Большинство вопросов можно решить удаленно, не тратя время на дорогу и очередь:

Личный кабинет (ЛК) на сайте tns-e.ru: Передача показаний, история начислений/оплат, скачивание квитанций (ПДФ), оформление перерасчета, смена тарифа, подача заявки на присоединение, чат с оператором.
Мобильное приложение «ТНС Энерго»: Доступно для iOS и Android. Удобно для быстрой передачи показаний по фото счетчика (распознавание цифр).
Единый колл-центр 8-800—*: Консультации по долгам, тарифам, передача показаний голосовым меню, заказ перезвона.
Почта и МФЦ (Мои Документы): Оплата квитанций без комиссии (в отделениях Почты России и МФЦ г. Дзержинск).
Банковские приложения (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк, Госуслуги): Оплата по ЛС или по QR-коду из квитанции/ЛК;
Электронная почта info@tns-e.ru: Для официальных письменных обращений, жалоб, направления сканов документов (перерасчеты, присоединение). Ответ приходит в течение 10–30 дней (законный срок).

Как добраться до офиса (Транспортная доступность)

Офис расположен в центральной части Дзержинска, рядом с пересечением ул. Урицкого и пр. Ленина (или рядом с ориентиром: ТЦ «» / остановка «»).

Общественный транспорт (остановка «Улица Урицкого» / «ДК «Химик» / «Магазин *»):

Автобусы: № , № , № , № .
Маршрутки: К , К , К .
От остановки до входа в здание — пешком 2–5 минут.

На личном авто:

Адрес для навигатора: г. Дзержинск, ул. Урицкого, д. 10А.
Парковка: небольшая придомовая площадка (часто заполнена), вдоль улицы Урицкого разметка позволяет припарковаться по бокам проезжей части (следите за знаками «Парковка запрещена» / «Только для инвалидов»). Рекомендуется оставить авто на парковке ближайшего ТЦ/супермаркета (*) и дойти пешком 3–5 мин.

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли сдать показания счетчика в офисе на Урицкого?

Да, можно; Специалист примет показания у окна приема (после получения талона «Коммерческий учет»). Однако быстрее и удобнее сделать это через Личный кабинет, приложение или по телефону 8-800. В офисе это актуально, если есть спор по показаниям или нужен акт осмотра.

Сколько времени ждать перерасчет после обращения в офисе?

По закону перерасчет производится в следующем расчетном периоде (в следующем месяце). На практике, если обратится лично и оставить заявление с подписью, корректировка часто появляется в ЛК за 3–7 рабочих дней, а в квитанции, в следующем месяце.

Что делать, если офис закрыт на ремонт/санитарный день?

Информация о нестандартном закрытии всегда дублируется на сайте tns-e.ru (раздел «Офисы»), в соцсетях компании и на входной двери офиса. В такие дни обращения принимаются в соседнем офисе (например, в Нижнем Новгороде или в другом отделении Дзержинска, если есть) или через удаленные каналы.

Можно ли оплатить квитанцию наличными прямо в офисе?

Нет. В офисе на Урицкого, 10А нет кассы для приема наличных платежей от населения. Оплата возможна только через банки, Почту России, МФЦ, терминалы самообслуживания или онлайн. В офисе можно только получить квитанцию (распечатку) для оплаты в другом месте.

Офис ПАО «ТНС Энерго НО» по адресу г. Дзержинск, ул. Урицкого, 10А — это полнофункциональный центр обслуживания потребителей. Несмотря на периодические очереди в пиковые часы и проблемы с парковкой, уровень компетентности сотрудников и внедрение электронной очереди/онлайн-записи позволяют решать большинство вопросов (подключение, перерасчеты, льготы, счетчики) за один визит.

Рекомендация: По возможности используйте Личный кабинет на tns-e.ru или приложение для рутинных операций (показания, оплата, квитанции). Обращайтесь в офис лично только для сложных юридических/технических вопросов, требующих подписи оригиналов документов или личного разговора с инженером/юристом. Запишитесь на прием онлайн заранее — это гарантирует минимальное время ожидания.

Данная статья носит информационный характер. Режим работы, номера телефонов и перечень услуг могут изменяться. Пожалуйста, проверяйте актуальную информацию на официальном сайте tns-e.ru или по единой горячей линии перед визитом.