В данной статье собрана актуальная информация о филиале ПАО «ТНС энерго Ярославль», расположенном по адресу: г․ Ярославль, ул․ Салтыкова-Щедрина, д․ 42 (1 этаж)․ Материал основан на данных открытых справочников (2ГИС, Zoon, Фламп, официальные источники) и отзывах реальных посетителей на ․
📍 Общая информация и расположение
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «ТНС энерго Ярославль»․
- Адрес: Ярославль, ул․ Салтыкова-Щедрина, 42 (1 этаж), Кировский район․
- Тип организации: Энергосбыт, пункты приема платежей, приемная потребителей․
- Статус в 2ГИС: На момент проверки (апрель 2026) точка отображается как «Закрыто» / «Закрыто до 08:00» (режим работы уточняйте по телефону)․
Важно: В справочниках указано наличие нескольких филиалов/пунктов приема платежей по данному адресу (указано «4 филиала» в агрегаторах), что может указывать на разделение потоков посетителей (приемная, кассы, технический отдел)․
📞 Контактные телефоны и связь
Единый справочный телефон и горячая линия ПАО «ТНС энерго Ярославль» (актуальны для обращений по любому филиалу):
- Единый контактный центр: 8—- (маскировка номера)
- Короткий номер (для звонков из Ярославля): —*
- Официальный сайт: tns-e․ru (личный кабинет, передача показаний, оплата)․
Примечание: Прямые номера телефонов конкретного окна в здании №42 в открытых источниках не публикуются; вся коммуникация идет через единый контактный центр или Личный кабинет на сайте․
🕐 Режим работы
Согласно данным 2ГИС и официальным источникам на 2026 год, режим работы приемной потребителей на Салтыкова-Щедрина, 42, как правило, соответствует стандартному графику ПАО:
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 08:00 — 17:00 / 18:00 | Обеденный перерыв возможен (уточняйте) |
| Суббота | Выходной / Сокращенный день | Часто нерабочий день для приемной |
| Воскресенье | Выходной | — |
⚠ Внимание: В картах (2ГИС) на стоит статус «Закрыто до 08:00»․ Рекомендуется заранее звонить в контактный центр для подтверждения приема посетителей в конкретный день, так как график может меняться (санитарные дни, технические работы, переход на электронный документооборот)․
⭐ Рейтинги на популярных платформах (апрель 2026)
- 2ГИС (Пункты приема платежей): 2․6 — 2․8 / 5․0 (около 50-56 оценок)․
- Zoon․ru: ~3․5 / 5․0 (7 оценок, 3-4 текстовых отзыва)․
- Фламп (Flam․ru): Рейтинг формируется на основе отзывов посетителей․
Низкий средний балл в 2ГИС (ниже 3․0) — типичная ситуация для офлайн-приемных энергосбытовых компаний, связанная с очередями, режимом работы и сложностями решения нестандартных вопросов «в один визит»․
📝 Анализ отзывов посетителей: основные темы
Изучение отзывов за 2021–2025 годы позволяет выделить ключевые проблемы и плюсы данного отделения:
❌ Негативные аспекты (частые жалобы)
- Разница в качестве обслуживания по филиалам․ В отзыве пользователь прямо указывает: «Были проблемы с квитанциями и оплатой․․․ грамотно объяснили ситуацию и помогли, но только на Ленинградском, на Салтыкова-Щедрина грубо отфутболили, сказав что не знают в чем дело»․ Это указывает на возможную несогласованность действий сотрудников разных отделений․
- Долгие очереди и время ожидания․ Типичная претензия к офлайн-точкам приема платежей․
- Неполная компетенция по сложным вопросам․ Сотрудники касс/приемной часто не могут решить вопросы перерасчетов, технологического присоединения или споров по начислениям, перенаправляя в Контакт-центр или Личный кабинет․
- Режим работы и «закрыто»․ Жалобы на то, что приход в указанное время встречает закрытую дверь или табличку «Обед» / «Технический перерыв»․
✅ Положительные аспекты (редкие, но бывающие)
- Возможность оплатить квитанцию наличными/картой без комиссии (в кассе организации)․
- Получение бумажных квитанций/справок при личном визите․
- Некоторые посетители отмечают вежливость конкретных сотрудников-операционистов․
💡 Как решить вопрос без визита в офис (Рекомендации)
Учитывая низкие рейтинги офлайн-точек и риск потратить время впустую, настоятельно рекомендуется использовать дистанционные каналы:
- Личный кабинет на сайте tns-e․ru: Передача показаний, история начислений/оплат, скачивание квитанций (ПДФ), оформление перерасчетов, смена тарифа․
- Мобильное приложение «ТНС энерго»: Удобно для быстрой передачи показаний по счетчикам (фото счетчика) и оплаты картой (Apple Pay / Google Pay / СБП)․
- Единый Контакт-центр (телефон выше): Для уточнения долга, разъяснения начислений, оформления запросов на перерасчет․
- Оплата через СБП / Госуслуги / Банковские приложения: По ИНН или лицевому счету без комиссии и выхода из дома․
- Почта России / Банки-парнеры: Оплата квитанций в любом отделение Почты России или Сбербанка/ВТБ/Альфа и др․ (проверяйте комиссию)․
- Автобусы / Маршрутки: Остановки в радиусе 200-400 м (например, остановки «Ул․ Салтыкова-Щедрина», «Магазин », «Ул․ »)․
- Авто: Парковка у здания может быть ограничена (дворовая территория, платная парковка или места для инвалидов)․
- Можно ли передать показания счетчика в офисе на Салтыкова-Щедрина, 42?
- Да, но это делается через операциониста кассы/приемной․ Быстрее и надежнее — через Личный кабинет или приложение (фото счетчика исключает ошибки ввода)․
- Работает ли касса в субботу?
- По данным 2ГИС на 2026 год — в основном нет (выходной)․ Уточните по телефону Контакт-центра за день до визита․
- Что делать, если меня «отфутболили» в офисе?
- Оставьте официальную претензию через Личный кабинет» (раздел «Обращения») или позвоните на Горячую линию ПАО․ Ссылайтесь на номер лицевого счета и дату визита․ Это единственный способ повлиять на качество работы отделения․
- Где взять квитанцию, если не пришла по почте?
- Скачайте в Личном кабинете (PDF), распечатайте в офисе (попросите операциониста) или оплатите без квитанции по Лицевому счету в банке/приложении․
🗺 Как добраться (Транспортная доступность)
Здание расположено в Кировском районе, ул․ Салтыкова-Щедрина, д․ 42 (ближе к перекрестку с ул․ * / пр․ * — детали маршрута лучше строить в навигаторе Яндекс․Карты или 2ГИС по запросу «ТНС энерго Ярославль Салтыкова-Щедрина 42»)․
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вердикт: Офис на Салтыкова-Щедрина, 42 подходит только если:
Во всех остальных случаях — используйте Личный кабинет (tns-e․ru), приложение или телефон Контакт-центра․ Это сэкономит часы ожидания в очереди и исключит риск столкнуться с некомпетентным или грубым обслуживанием, о котором пишут в отзывах․
Данные актуальны на ․ Режимы работы, рейтинги и контакты могут меняться․ Перед визитом обязательно проверяйте информацию на официальном сайте tns-e․ru или по телефону единого Контакт-центра․