Если вы проживаете в Таганроге и являетесь клиентом компании ТНС энерго Ростов-на-Дону, вам может понадобиться связаться с диспетчерской службой или офисом обслуживания клиентов․ В этой статье мы собрали актуальную информацию о контактах, адресах и режиме работы компании в Таганроге․
Телефон диспетчера и горячая линия
Для связи с компанией ТНС энерго в Таганроге доступны следующие телефоны:
- Телефон офиса: 8 (863) -07-*-
- Дополнительный номер: 8 (863) -10-*-
- Бесплатная горячая линия (для звонков по России): 8 (800) -75—
- Единый номер поддержки: 8 (800) -01—
Если у вас отключили свет и требуется аварийная диспетчерская служба, следует обращаться в филиал ПАО «МРСК Юга» — «Ростовэнерго» по номеру 8-800-100— (звонок бесплатный, работает круглосуточно)․
Адрес офиса в Таганроге
Офис обслуживания клиентов ТНС энерго расположен по адресу:
Россия, Ростовская область, г․ Таганрог, ул․ Пальмиро Тольятти, 28В (микрорайон Дубки), индекс 347*;
Также в справочниках упоминается адрес: ул․ Заводская, 20-3․
Режим работы
- Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45
- Пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00
- Суббота, воскресенье: выходной
Какие вопросы можно решить по телефону диспетчера
- Передача показаний счётчика электроэнергии;
- Вопросы по начислениям и оплате счетов;
- Установка и замена электросчётчиков;
- Информация о задолженности и реструктуризации долга;
- Консультации по тарифам․
Онлайн-сервисы
Помимо телефонной связи, клиенты могут воспользоваться:
- Официальным сайтом — rostov․tns-e․ru, где доступен личный кабинет;
- Мобильным приложением ТНС энерго для передачи показаний и оплаты счетов;
- Терминалами и кассами платёжных агентов для оплаты без комиссии․
Полезные советы
Перед звонком диспетчеру подготовьте номер лицевого счёта — он указан в квитанции․ Это значительно ускорит обработку вашего обращения․ В часы пик (утро понедельника) линии могут быть перегружены, поэтому для несрочных вопросов удобнее использовать личный кабинет на сайте․
Обратите внимание: контактные данные могут меняться․ Актуальную информацию рекомендуем уточнять на официальном сайте компании․