Компания ТНС энерго — одна из крупнейших энергосбытовых организаций России. В состав группы входит 10 электросбытовых компаний‚ поставляющих электроэнергию в 11 регионов РФ. В городе Шахты Ростовской области работает Шахтинское межрайонное отделение ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»‚ где жители могут решить вопросы‚ связанные с оплатой электроэнергии‚ передачей показаний счётчиков и заключением договоров.
Адрес и режим работы абонентского отдела в Шахтах
Офис обслуживания клиентов расположен по адресу:
- Адрес: г. Шахты‚ ул. Советская‚ д. 2**
- Режим работы: пн–чт с 08:00 до 17:00; пт с 08:00 до 16:00
- Выходные: суббота‚ воскресенье
Телефоны ТНС энерго в Шахтах
Для связи с абонентским отделом и контактным центром используются следующие номера:
- Единая горячая линия (бесплатно по России): 8 (800) -01-*-
- Городской номер абонентского отдела: 8 (8636) -8—
- Автоматические сервисы Единого контактного центра: 8 (863) -07—*
Обратите внимание: телефоны горячих линий в каждом представительстве компании разные‚ поэтому перед звонком уточняйте номер именно для вашего региона на официальном сайте.
Какие вопросы решает абонентский отдел
Обратившись в абонентский отдел ТНС энерго в Шахтах лично или по телефону‚ вы можете:
- Передать показания приборов учёта электроэнергии;
- Уточнить состояние лицевого счёта и наличие задолженности;
- Заключить или переоформить договор энергоснабжения;
- Получить консультацию по тарифам и начислениям;
- Оформить рассрочку оплаты задолженности;
- Подать заявление на замену или поверку счётчика;
- Сообщить об аварийной ситуации (через аварийную службу).
Дистанционное обслуживание
Компания сделала всё возможное‚ чтобы клиенты могли решить свои вопросы дистанционно‚ без посещения офиса:
- Личный кабинет на официальном сайте ТНС энерго — передача показаний‚ оплата‚ история начислений;
- Бесплатное мобильное приложение для клиентов ТНС энерго;
- Автоматические сервисы контактного центра — передача показаний и получение информации по лицевому счёту в тоновом режиме;
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Одноклассники‚ Telegram.
Полезные советы при обращении
Перед звонком в абонентский отдел подготовьте:
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- Паспортные данные собственника помещения;
- Текущие показания счётчика‚ если вопрос касается начислений.
Наиболее загруженные часы работы контактного центра — утро понедельника и дни‚ следующие после праздничных. Для быстрого решения вопроса рекомендуется звонить в середине недели во второй половине дня либо использовать онлайн-сервисы.
Абонентский отдел ТНС энерго в Шахтах находится на Советской улице и работает по будням. Для связи доступны единый бесплатный номер 8 (800) -01-*-* и городской телефон 8 (8636) -8-*-*. Большинство вопросов — передачу показаний‚ оплату и проверку задолженности — удобнее всего решать через личный кабинет или мобильное приложение‚ не посещая офис.