Жители города Шахты Ростовской области обслуживаются компанией ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» — гарантирующим поставщиком электроэнергии в регионе. В этой статье подробно расскажем, какими способами можно оплатить счёт за электричество, как передать показания счётчика и где получить консультацию.
Способы оплаты счёта
Личный кабинет на официальном сайте
Самый удобный способ — оплата через Личный кабинет на официальном сайте ТНС энерго Ростов-на-Дону. Для этого необходимо:
- Зарегистрироваться на сайте, указав номер лицевого счёта и адрес электронной почты;
- Войти в личный кабинет (авторизация осуществляется по e-mail);
- Перейти в раздел оплаты и указать сумму;
- Оплатить банковской картой Visa, MasterCard или МИР без комиссии.
В личном кабинете также доступны: передача показаний счётчика, просмотр истории платежей, заказ дубликата квитанции и отслеживание состояния баланса.
Мобильное приложение
Для клиентов ТНС энерго доступно бесплатное мобильное приложение. Установите его на смартфон, зарегистрируйтесь — и вы сможете:
- оплачивать счета в любое время без очередей;
- передавать показания приборов учёта;
- получать уведомления о новых счетах;
- задавать вопросы специалистам компании.
Электронный счёт
Современный и безопасный аналог бумажной квитанции — электронный счёт. Он всегда доступен в личном кабинете и позволяет оплачивать электроэнергию без комиссии. Подключить услугу можно на сайте компании.
Терминалы и Центры обслуживания клиентов
Оплатить счёт можно наличными или картой в терминалах самообслуживания и Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону». Актуальные адреса точек в городе Шахты размещены на официальном сайте компании в разделе «Адреса терминалов и Центров обслуживания».
Пример адреса центра обслуживания: г. Шахты, ул. *, д. (точный адрес уточняйте на сайте или по телефону горячей линии).
Банки и платёжные сервисы
Квитанцию можно оплатить:
- в отделениях банков (Сбербанк, Почта Банк и др.);
- через интернет-банки и мобильные банковские приложения;
- в отделениях Почты России;
- через платёжные системы и онлайн-сервисы по номеру лицевого счёта.
Как передать показания счётчика
Важно вовремя передавать показания прибора учёта, от этого зависит корректность начислений. Сделать это можно:
- в Личном кабинете на сайте;
- в мобильном приложении;
- по телефону горячей линии: 8-800—*;
- без регистрации — через специальную форму на сайте (потребуется номер лицевого счёта).
Что делать, если квитанция не пришла
Если бумажный счёт не доставлен, вы можете:
- заказать дубликат квитанции через форму обратной связи на сайте;
- оплатить электроэнергию без распечатки квитанции — по номеру лицевого счёта в личном кабинете;
- обратиться в Центр обслуживания клиентов лично.
Полезные советы
- Оплачивайте счета до 25 числа месяца, следующего за расчётным, чтобы избежать начисления пени.
- Проверяйте баланс лицевого счёта в личном кабинете — это поможет избежать долгов.
- Если вы купили квартиру с долгом за электроэнергию, помните: чужие долги платить не нужно — обратитесь в компанию с документами о праве собственности для перерасчёта.
- Самовольное подключение к электросетям влечёт административную ответственность, оформляйте подключение официально.
Контакты
Официальный сайт: www.tns-e.ru (раздел «Ростов-на-Дону»)
Единая справочная служба: 8-800—* (звонок бесплатный)
Адрес ближайшего офиса в г. Шахты: ул. *, д. (уточняйте на сайте)
Обратите внимание: точные адреса, телефоны и реквизиты рекомендуем проверять на официальном сайте ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону», так как информация может обновляться.