ООО «ТНС энерго Пенза» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Пензенской области. Компания обслуживает как частных клиентов (физических лиц), так и юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, предлагая современные дистанционные сервисы и очные центры обслуживания.

Личный кабинет для частных клиентов

Основной инструмент взаимодействия абонентов с компанией — Личный кабинет на официальном сайте penza.tns-e.ru, а также мобильное приложение «ТНС энерго». Чтобы войти, необходимо:

1. Открыть главную страницу сайта ТНС энерго Пенза (можно найти через поисковик по запросу «ТНС Пенза»).
2. Перейти в раздел «Частным клиентам».
3. Нажать кнопку «Личный кабинет» в верхнем правом углу экрана или воспользоваться ссылкой в нижней части страницы.
4. Пройти быструю регистрацию, указав номер лицевого счёта.

Полезные функции личного кабинета

• Передача показаний приборов учёта электроэнергии;
• Оплата электроэнергии онлайн без комиссии;
• Просмотр истории начислений и платежей;
• Управление несколькими лицевыми счетами одновременно;
• Подача обращений и заявок без посещения офиса.

По статистике компании, тысячи абонентов Пензенской области ежемесячно используют личный кабинет для оплаты электроэнергии и передачи показаний.

Сервисы для юридических лиц

Для корпоративных клиентов также доступен отдельный Личный кабинет. Сервис предназначен для юридических лиц всех правовых форм и индивидуальных предпринимателей. Более 5 000 бизнес-клиентов компании уже используют его для оперативного взаимодействия с поставщиком: получения счетов, актов сверки, отправки показаний и документов без визита в центры обслуживания.

Способы передачи показаний счётчиков

Клиентам ТНС энерго Пенза доступно несколько каналов передачи показаний:

• через Личный кабинет на сайте компании;
• через мобильное приложение «ТНС энерго»;
• через Единый контакт-центр по телефону: 8 (8412) -8-*-;
• по электронной почте: e-kvit@penza.tns-e.ru (с указанием номера лицевого счёта);
• лично в Центрах обслуживания клиентов.

Центры обслуживания клиентов

Для личного обращения клиентов работают центры обслуживания в Пензе, в т.ч. по адресам:

• ул. Гагарина, д. 1б (центральный офис);
• ул. Суворова, д. 7 (центр обслуживания клиентов).

Актуальный перечень центров обслуживания, режим их работы и схему проезда можно уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты».

Как подать обращение

Если у клиента возникли вопросы по договору энергоснабжения, начислениям или качеству обслуживания, он может:

1. Воспользоваться формой обращений на официальном сайте в разделе «Частным клиентам», «Договор энергоснабжения»;
2. Направить вопрос на электронную почту: vopros*@penza.tns-e.ru;
3. Обратиться лично в Центр обслуживания гарантирующего поставщика;
4. Позвонить в Единый контакт-центр.

Дополнительные каналы связи

Компания ведёт официальные страницы в социальных сетях — ВКонтакте, Одноклассники и Telegram, где публикует новости, напоминания о передаче показаний, изменения в работе сервисов и полезную информацию для абонентов.

ТНС энерго Пенза активно развивает дистанционное обслуживание: обновлённый Личный кабинет, мобильное приложение и сервисы для бизнеса позволяют клиентам решать большинство вопросов онлайн — без посещения офисов. При этом очные центры обслуживания и контакт-центр остаются доступными для тех, кто предпочитает традиционные способы связи.