Актуальная информация на . В статье собраны основные номера телефонов для сообщения об авариях, отсутствии электричества, а также контакты клиентских офисов и диспетчерских служб ПАО «ТНС энерго Кубань» и ПАО «Россети Кубань». Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, частичные данные номеров и адресов скрыты маской *.

Единые федеральные горячие линии (круглосуточно, бесплатно)

Самый надежный способ дозвониться до аварийно-диспетчерской службы, использовать федеральные номера с кодом 8-800. Звонки по ним бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории России.

• Единый контактный центр ПАО «Россети Кубань» / ТНС энерго Кубань: ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Горячая линия ТНС энерго (альтернативный федеральный номер): 8 (800) -00-57-34.
• Единый номер для Новороссийского филиала: 8 (800) -20-02-20.

Важно: По информации за 2025–2026 годы, номер Единого контактного центра ТНС энерго Кубань изменялся. Прежние номера могут быть недоступны. Используйте актуальные контакты, указанные выше или на официальном сайте.

Местные диспетчерские телефоны (код 861, Краснодар)

Для связи с диспетчерскими пунктами, обслуживающими конкретные районы города Краснодара и пригорода, используются городские номера. Обратите внимание: в часы пик линии могут быть заняты.

• Клиентский офис / Диспетчерская (ул. Филатова, 1-й проезд): 7 (861) *— (полный номер: 7 (861) -91-07-63, средние цифры скрыты).
• Приемная ПАО «ТНС энерго Кубань» (г. Краснодар): 7 (861) *— (полный номер: 7(861) -98-01-70, средние цифры скрыты).

Телефоны аварийных служб по районам края (примеры)

В муниципалитетах Краснодарского края могут действовать свои диспетчерские телефоны. Ниже приведены примеры для отдельных населенных пунктов (данные из открытых источников администраций).

• Кавказский район (г. Кропоткин, ул. Красная): 8 (86138) *— (полный: 8(86138) —36-20).
• Новороссийск (ПАО ТНС энерго Кубань, диспетчерская): см. федеральный номер 8 (800) -20-02-20.

Рекомендуется уточнить номер вашего местного РЭС (районной электросети) на квитанции об оплате или на сайте администрации вашего муниципалитета.

Адреса клиентских офисов в Краснодаре (для личного обращения)

Для решения вопросов по договорам, переплатам, установке счетчиков и т.д. можно обратиться в офисы. Адреса частично скрыты.

1. Офис на Филатова: 1-й проезд Филатова, д. (Школьный микрорайон). Режим: пн–чт 08:00–17:00 (перерыв 12:15–13:00), пт 08:00–16:00.
2. Офис на Гимназической: Гимназическая улица, д. (корп. 55/1).

Альтернативные способы связи и сообщения об авариях

Если телефонные линии перегружены (что часто бывает при массовых отключениях из-за погоды), используйте цифровые каналы:

• Личный кабинет на официальном сайте tns-energo-kuban.ru (раздел «Сообщить об аварии»).
• Мобильное приложение «ТНС энерго Кубань» (iOS / Android) — позволяет отправить заявку с геолокацией в 2 клика.
• Чат-боты в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber) — ссылки доступны на сайте.
• Социальные сети (ВКонтакте, ОК) — официальные группы компании часто информируют о графике аварийных работ и плановых отключениях.

Куда обратиться, если не свет — алгоритм действий

1. Проверьте вводной автомат в щитке на лестничной клетке или в квартире.
2. Осмотрите дом/подъезд: если света нет у соседей — это авария на линии.
3. Позвоните по федеральному номеру ###-###-#### (или через приложение). Сообьте адрес и характер проблемы (нет света, искрение проводов, гул трансформатора и т.д.).
4. Если авария на вводе в квартиру/дом (сгорел счетчик, автомат) — это зона ответственности потребителя (или УК/ТСЖ), вызывайте частного электрика или аварию УК.

Горячая линия Министерства ТЭК и ЖКХ Краснодарского края

Если аварийная служба не реагирует длительное время (более суток при массовых сбоях) или есть претензии к качеству услуг, можно обратиться в ведомственный контроль:

• Адрес: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. * (д. 181).
• Телефоны горячей линии уточняйте на сайте minek.kubmin.ru.

Резюме: какой номер набрать в первую очередь?

Запомните или сохраните в телефон:

###-###-####

Это актуальный единый номер Call-центра ПАО «Россети Кубань» / «ТНС энерго Кубань», работающий круглосуточно и бесплатно для всего региона. Он подключает вас к диспетчеру, который зафиксирует заявку и передаст её в ближайший ремонтный участок.

Данные актуальны на момент публикации (март 2026 г.). Номера телефонов и адреса могут меняться. Окончательно подтверждайте контакты на официальном сайте tns-energo-kuban.ru или в приложении «Госуслуги. Дома» / личном кабинете поставщика.