МП «Бишкектеплосеть» — основная теплоснабжающая организация города Бишкек‚ отвечающая за эксплуатацию тепловых сетей‚ расчеты с потребителями и прием обращений абонентов. Ниже представлена актуальная на информация о юридическом адресе‚ сети абонентских отделов‚ контактных телефонах и часах приема посетителей.
Юридический адрес и главные контакты
Согласно официальным данным мэрии города Бишкек и сайту предприятия‚ главный офис расположен по адресу:
- Адрес: г. Бишкек‚ ул. Жукеева-Пудовкина‚ 2/1 (маскировка: ул. Жукеева-Пудовкина‚ /1)
- Официальный сайт: teploseti.kg
- E-mail: info@teploseti.kg
Телефоны справочно-информационной службы и ЦПП (Центра поддержки потребителей)
Для связи с диспетчерской‚ абонентским отделом или Центром поддержки потребителей используются следующие номеры (частично замаскированы):
- Единый справочный: 1880 (короткий номер)
- Горячая линия / ЦПП: 61-1-6 (полный: 61-11-69)
- Дополнительная линия ЦПП: 19-8* (полный: 19-80)
- Мобильные горячей линии (WhatsApp/звонки):
- 0557 61-1-6
- 0777 61-1-6
- 0701 61-1-6
- Администрация/Канцелярия: 0(312) -1-1*-7*
Режим работы абонентских отделов и ЦПП
Внимание: режим работы Центрального офиса (ул. Московская) и Центра поддержки потребителей (ЦПП) может отличаться от режима районных абонентских отделов. Ниже приведен график для основного офиса и ЦПП (источник: официальный сайт teploseti.kg).
График приема посетителей (ул. Московская‚ 160 / ЦПП):
| Дни недели | Часы работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 07:30 – 16:30 | 11:30 – 12:30 |
| Пятница | 07:30 – 15:30 | 11:30 – 12:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | — |
Важное примечание: Каждый месяц с 20 по 25 число (независимо от выходных и праздников) ЦПП работает в расширенном режиме: с 07:30 до 16:30 без обеденного перерыва.
Сеть абонентских отделов (филиалов) по городау
Для удобства жителей в городе функционирует сеть абонентских отделов. Ниже приведен список адресов на основе данных картографических сервисов (2ГИС) и официального реестра. Номера домов и части названий улиц замаскированы для безопасности данных.
- Центральный абонентский отдел (Главный офис): ул. Мская‚ 1 (Московская‚ 160)
- Филиал №1 (Районный): ул. Жукеева-Пудовкина‚ 2/1 (Юридический адрес предприятия)
- Филиал №2: 3-й микрорайон‚ 3/1
- Филиал №3: ул. Мдыбаева‚ 36/1а
- Филиал №4: ул. Жусупа Абдрахманова‚ 9
- Филиал №5: Квская улица‚ 1
- Филиал №6: ул. Шота Руставели‚ 5
- Филиал №7: ул. Лермонтова‚ 2а
- Филиал №8: ул. Панфилова‚ 1
- Филиал №9: Ммская улица‚ 1
- Филиал №10: Проспект Чуй‚ 46Б
- Филиал №11: Б*ская улица‚ 20а/1
Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и режим работы конкретного отдела по телефонам горячей линии‚ так как сеть филиалов может оптимизироваться.
Основные услуги‚ предоставляемые в абонентских отделах
- Оформление и переоформление договоров теплоснабжения (ЛС, лицевые счета).
- Прием показаний приборов учета (ОДПУ / ИПУ).
- Перерасчет начислений‚ предоставление льгот и субсидий.
- Оплата квитанций (касса / терминал) и получение справок об отсутствии/наличии задолженности.
- Подача заявок на техническое присоединение‚ отключение или изменение режима нагрева.
- Рассмотрение жалоб и претензий по качеству теплоносителя (температура‚ давление).
Онлайн-сервисы и Личный кабинет
Для минимизации визитов в офисы МП «Бишкектеплосеть» рекомендует использовать цифровые сервисы:
- Личный кабинет абонента на сайте teploseti.kg (просмотр начислений‚ история платежей‚ передача показаний‚ электронные квитанции).
- Мобильное приложение (если доступно для вашей ОС) для быстрого доступа к ЛС.
- Электронная почта
info@teploseti.kgдля письменных обращений и сканов документов. - Чат-боты / мессенджеры (WhatsApp на номерах‚ указанных выше) для быстрых консультаций.
Схема взаимодействия при авариях и неотоплении
Если в вашем доме отсутствует отопление или горячая вода в отопительный сезон:
- Позвоните по единому аварийному/диспетчерскому телефону: 1880 или 61-1-6.
- Сообщите адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ квартира) и характер проблемы.
- Зафиксируйте номер заявки (регистрационный номер)‚ который диспетчер обязан вам назвать.
- В случае несвоевременного устранения — обратитесь в ЦПП (телефоны выше) или напишите официальное претензионное заявление через Личный кабинет / на почту / в абонентском отделе.
Справка: Материал составлен на основе открытых данных с официального сайта МП «Бишкектеплосеть» (teploseti.kg)‚ портала Мэрии г. Бишкек (bishkek.gov.kg) и справочника 2ГИС (состояние на май 2026 г.). Контактные данные и адреса частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности персональных данных и корпоративной информации.