АО «Теплокоммунэнерго» — одна из крупнейших ресурсоснабжающих организаций Ростова-на-Дону, обеспечивающая жителей города горячим водоснабжением и отоплением. Для удобства абонентов компания предлагает несколько способов передачи показаний приборов учёта воды. В этой статье подробно разберём, как и когда передавать показания, как пользоваться личным кабинетом и какие есть альтернативные способы.
Общая информация о компании
Акционерное общество «Теплокоммунэнерго» обслуживает значительную часть жилого фонда Ростова-на-Дону. Основные контактные данные организации:
- Адрес офиса: г. Ростов-на-Дону, Неклиновский переулок, д. 4/
- Телефон горячей линии: 8 (863) -*-
- Режим работы: будние дни, с 08:* до 17: (уточняйте на официальном сайте)
Сроки передачи показаний счётчиков воды
Один из самых важных моментов, соблюдение сроков передачи данных. В АО «Теплокоммунэнерго» действует следующее правило:
- Показания приборов учёта горячей воды принимаются с 19 по 23 число каждого месяца (в отдельные периоды — с 21 по 25 число);
- Форма для передачи показаний на сайте открывается только в рекомендуемый период;
- Если показания не переданы вовремя, начисление производится по среднемесячному расходу, а затем, по нормативу.
Актуальные даты приёма показаний публикуются на официальном сайте компании и в личном кабинете абонента.
Как передать показания через личный кабинет
Самый удобный способ — передача показаний через интернет; Порядок действий:
- Перейдите на официальный сайт АО «Теплокоммунэнерго» или сразу в личный кабинет абонента.
- Пройдите регистрацию, указав номер лицевого счёта и данные собственника, либо войдите под своим логином и паролем.
- В разделе «Передать показания» выберите нужный прибор учёта (горячая вода).
- Введите текущие показания счётчика (только целые кубометры, как правило — цифры до запятой).
- Проверьте введённые данные и подтвердите отправку.
Передача показаний без регистрации
Для тех, кто не хочет создавать учётную запись, предусмотрена возможность передачи показаний без регистрации. Для этого на странице входа в личный кабинет нужно нажать кнопку «Передать показания» в правой части окна и указать номер лицевого счёта и адрес.
Альтернативные способы передачи показаний
Помимо личного кабинета, жители Ростова-на-Дону могут воспользоваться другими каналами:
- По телефону: позвонив на горячую линию 8 (863) —* и продиктовав показания оператору;
- Через интернет-приёмную на официальном сайте компании (раздел «Обратная связь»);
- Через портал Госуслуг — возможность зависит от региона и поставщика услуг, проверить доступность можно на странице оплаты ЖКХ портала;
- Лично в офисе компании по адресу: Неклиновский переулок, д. 4/*.
Оплата услуг
Через личный кабинет абоненты могут не только передавать показания, но и оплачивать услуги в один клик банковской картой, просматривать историю начислений и платежей, а также получать электронные квитанции.
Полезные советы абонентам
- Снимайте показания счётчиков в один и тот же день месяца, это упростит контроль расхода воды;
- Следите за сроками поверки приборов учёта — с просроченной поверкой показания не принимаются;
- Сохраняйте подтверждения передачи показаний (скриншоты или номера операций);
- При возникновении вопросов обращайтесь через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии.
Передать показания счётчиков воды в АО «Теплокоммунэнерго» Ростова-на-Дону несложно: достаточно зайти в личный кабинет на официальном сайте в период с 19 по 25 число месяца и ввести данные приборов учёта. Своевременная передача показаний позволит платить только за фактически потреблённую воду и избежать начислений по нормативу.