Акционерное общество «Таганрогское энергетическое предприятие тепловых сетей «Теплоэнерго» (АО «ТЭПТС Теплоэнерго») является основным поставщиком тепловой энергии и управляющей организацией тепловых сетей в городе Таганроге Ростовской области. Официальный интернет-ресурс компании служит ключевым инструментом взаимодействия с потребителями, предоставляя доступ к личным кабинетам, информации о тарифах, графикам отключений и реквизитам для оплаты.
На актуальным официальным адресом сайта является: tepts.ru (также доступен по защищенному протоколу https://tepts;ru).
Основные разделы и функционал официального портала
Сайт tepts.ru структурирован для удобства различных категорий пользователей: бытовых потребителей, юридических лиц и подрядчиков. Ниже приведен обзор ключевых разделов:
Личный кабинет потребителя
Это самый востребованный раздел. После авторизации (по номеру лицевого счета и паролю, либо через ЕСИА/Госуслуги) пользователь получает доступ к:
- Показаниям приборов учета: передача текущих показаний ИПУ (индивидуальных приборов учета) и просмотр истории начислений.
- Истории начислений и оплат: детализация квитанций за отопление и горячее водоснабжение (ГВС) за последние периоды.
- Электронным квитанциям: возможность отказа от бумажной версии в пользу электронной (на email).
- Заявкам на перерасчет: оформление заявлений при временном выезде, несоответствии температуры нормам и т.д.
- Договорам ресурсоснабжения: просмотр статуса и условий договора.
Информация для потребителей (Раздел «Населению»)
- Тарифы: актуальные тарифы на тепловую энергию (отопление, ГВС) для населения и бюджетных организаций, утвержденные Регкомом Ростовской области.
- Графики отключений ГВС: ежегодный план профилактических ремонтов и гидроиспытаний сетей (обычно летний период), с указанием адресов домов и сроков работ.
- Режим температуры: нормативы температуры теплоносителя в системах отопления и ГВС в зависимости от температуры наружного воздуха.
- Правила пользования: правила технической эксплуатации систем отопления и ГВС в жилых домах.
Оплата услуг (Онлайн-касса)
На сайте интегрирован виджет безопасной оплаты (часто через партнеров вроде ВП.ру / ВсеПлатежи или банковские эквайринговые шлюзы).
- Оплата возможна банковскими картами «Мир», Visa, MasterCard без комиссии (за счет поставщика).
- Не требуется регистрация на сайте платежного шлюза — достаточно ввести лицевой счет и сумму.
- Чек приходит на email и сохраняется в личном кабинете.
Контакты и реквизиты организации
В разделе «Контакты» или «О компании» публикуются юридические адреса, телефоны диспетчерских и приемных. В соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью, персональные данные руководителей и конкретные внутренние номера скрыты частично.
Юридическое наименование: Акционерное общество «Таганрогское энергетическое предприятие тепловых сетей «Теплоэнерго»
Сокращенное наименование: АО «ТЭПТС Теплоэнерго»
ИНН / КПП: 6154023190 / 615401001
ОГРН: 102610**
Юридический адрес: г. Таганрог, ул. Ломакина, д. 23а (корпус/строение )
Фактический адрес управления (Дирекция): г. Таганрог, ул. Чехова, д. 336а (вход )
Дополнительные офисы/филиалы (по данным 2ГИС и справочников):
- г. Таганрог, ул. Чехова, д. 355/2 (офис приема платежей/приемная, 1 этаж)
- г. Таганрог, 1-я Котельная, д. 69 (производственная база/котельная)
Телефон горячей линии / Диспетчерской (круглосуточно): +7 (8634) —*
Телефон приемной / справочного бюро: +7 (8634) —
Email для обращений: @tepts.ru (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Обратная связь»)
Официальный сайт: https://tepts.ru
Режим работы офисов приема посетителей (Кассы/Приемные)
Внимание: Режим работы может меняться в праздничные дни и в период эпидемий. Актуальную информацию всегда проверяйте на сайте tepts.ru или по телефону.
| Адрес офиса | Режим работы (типовый) | Перерыв |
|---|---|---|
| ул. Чехова, 336а (Главный офис) | Пн-Пт: 08:00 – 17:00 Сб, Вс: Выходной | 12:00 – 13:00 |
| ул. Чехова, 355/2 (Офис в м-не Простоквашино) | Пн-Пт: 09:00 – 17:00 Сб: 09:00 – 13:00 Вс: Выходной | 13:00 – 14:00 |
Примечание: По данным агрегаторов (2ГИС), офис по адресу ул. Чехова, 336а может работать по сокращенному графику (например, 08:00–12:00) в определенные периоды. Рекомендуется звонить заранее.
Взаимодействие с ТСЖ, ЖСК и Управляющими компаниями
АО «ТЭПТС Теплоэнерго» работает по схеме «Поставщик — Управляющая организация (УО) — Потребитель». На сайте часто публикуются реестры домов, за которыми закреплены конкретные УО (ТСЖ, ЖСК, МУП «Городское хозяйство» и др.).
Примеры управляющих организаций, взаимодействующих с Теплоэнерго (по данным открытых реестров):
- ТСЖ «Новый Город»
- ТСЖ «Крепостной 34»
- ТСЖ «Дзержинского, 142-6»
- ТСЖ «Приморское» (ул. Приморская, 19/4)
- ТСЖ «Феникс»
- ЖСК №34 (разные расчетные счета)
- ЖСК №12
- МУП «Городское хозяйство» (ул. Александровская, 128)
Важно: Платежи за тепло часто проходят через кассу Управляющей компании. В личном кабинете на сайте Теплоэнерго отражаются начисления поставщика, а оплаты могут зачисляться с задержкой (3-5 банковских дней) после оплаты в УО.
Мобильное приложение и альтернативные способы доступа
На данный момент (март 2026 г.) у АО «ТЭПТС Теплоэнерго» нет отдельного нативного мобильного приложения в App Store или Google Play под названием «Теплоэнерго Таганрог».
Основные каналы цифрового обслуживания:
- Адаптивная версия сайта (tepts.ru) — корректно работает в браузере смартфона.
- Личный кабинет на Госуслугах (ЕРЦ), привязка лицевого счета к профилю ЕСИА позволяет видеть начисления в приложении «Госуслуги.Дом» или на портале Госуслуг.
- Приложения банков (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и др.) — раздел «Коммунальные услуги» -> Поиск по ИНН (6154023190) или названию «ТЭПТС Теплоэнерго».
- Агрегаторы платежей: ВП.ру (ВсеПлатежи), СберПей, Система быстрых платежей (СБП) по QR-коду из квитанции.
Частые вопросы (FAQ) по работе с сайтом
Как зарегистрироваться в Личном кабинете, если нет пароля?
На странице входа в ЛК (tepts.ru/lk или раздел «Личный кабинет») нажмите «Зарегистрироваться» или «Восстановить доступ». Обычно требуется: Номер лицевого счета (указан в квитанции), ФИО владельца/плательщика, Email или телефон. На указанные контакты придет код подтверждения или временный пароль. Также доступен вход через ЕСИА (Госуслуги) — это самый надежный способ.
Почему в квитанции начисления есть, а в ЛК показывает нули (или наоборот)?
Сайт Теплоэнерго отражает начисления поставщика тепла. Если вы платите через УО (ТСЖ/ЖСК), то в квитанции УО сумма может включать: тепло (Теплоэнерго) + холодная вода/водоотведение (Водоканал) + содержание жилья + электроэнергия (если единый платеж). В ЛК Теплоэнерго только своя статья. Оплата, сделанная в кассе УО, приходит в Теплоэнерго с задержкой на сверку реестров.
Как передать показания счетчика ГВС/Отопления (ИПУ/ОДПУ)?
В Личном кабинете раздел «Приборы учета» -> «Передать показания». Срок передачи: обычно с 20 по 25 число текущего месяца (точные даты уточняйте в разделе «Показания» на сайте). Если не передать — начисление будет по среднему или по норме.
Где посмотреть график отключения горячей воды на лето?
Раздел «Населению» -> «Графики отключений ГВС» или «Профилактика». Обычно план публикуется в апреле-майе. Там же есть карта интерактивная или списки домов по дням/неделям.
Куда жаловаться на качество тепла (холодно в квартире)?
Диспетчерская АО «ТЭПТС Теплоэнерго» (телефон +7 (8634) —*) — зафиксируют заявку, направят бригаду на проверку температуры на входе в дом (ОДПУ).
2. Управляющая компания (ТСЖ/ЖСК) — они отвечают за внутренние сети дома.
3. Жилищная инспекция Ростовской области (через Госуслуги или сайт горинспекции) — если УО и поставщик не устраняют нарушение нормативов (ГОСТ/СанПиН).
Реквизиты для оплаты через банк (Сбербанк, Почтбанк и др.)
Если вы платите через терминал или мобильный банк, ищете получателя по ИНН 6154023190 или названию АО «ТЭПТС Теплоэнерго».
Основные банковские реквизиты (шаблон, уточняйте в актуальной квитанции или ЛК):
- Получатель: АО «ТЭПТС Теплоэнерго»
- ИНН: 6154023190
- КПП: 615401001
- Счет №: 40702810 (уточняйте в ЛК/квитанции)
- Банк: Филиал ПАО Сбербанк / Банк Ростовский / Альфа-Банк и др. (у компании может быть несколько расчетных счетов в разных банках)
- БИК: 0460*
- Кор. счет: 30101810*
- Назначение платежа: «Оплата за тепловую энергию (отопление/ГВС) за [Месяц Год] по лицевому счету № [Ваш ЛС]»
Официальный сайт tepts.ru остается главным авторитетным источником информации для потребителей тепловой энергии в Таганроге. Он позволяет:
- Контролировать начисления и передавать показания счетчиков удаленно.
- Оплачивать услуги без комиссии банковскими картами.
- Отслеживать графики профилактических отключений ГВС.
- Получать актуальные тарифы и нормативы потребления.
- Обращаться в техподдержку через форму обратной связи.
Для решения спорных вопросов (перерасчеты, качество услуг, технологическое присоединение) рекомендуется использовать письменные обращения (через ЛК, почту или лично в приемной по адресу: г. Таганрог, ул. Ломакина, 23а или ул. Чехова, 336а) с сохранением входящего номера/копии ответа.
Статья подготовлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, официальные реестры, сайт tepts.ru) по состоянию на 09 марта 2026 года. Контактные данные, режим работы и реквизиты могут измениться. Для получения самой актуальной информации обращайтесь к официальному источнику — tepts.ru.