Москва — город федерального значения‚ деленный на 125 муниципальных округов‚ объединенных в 12 административных округов․ Каждый округ имеет свою prefectуру (префектуру)‚ а каждый муниципальный округ, свою управу (орган местного самоуправления)․ Ниже представлена справочная информация по контактам управ округов и префектур‚ а также рекомендации по эффективному взаимодействию с органами власти․

Структура управления: Префектуры vs Управы

Важно понимать разницу‚ чтобы обратиться по адресу:

• Префектура административного округа — исполнительный орган власти округа (назначается мэром)․ Отвечает за координацию работы департаментов на территории округа‚ благоустройство‚ контроль за ЖЭК/ГБУ «Жилищник»‚ транспорт‚ торговлю․
• Управа муниципального округа (МО) — орган местного самоуправления (избирается жителями)․ Отвечает за вопросы местного значения: малые ремонты‚ дворовое благоустройство‚ реестр проблем домов‚ общественные слушания‚ поддержка ТСЖ/ЖСК․

Совет: Если вопрос касается капитального ремонта‚ перепланировки‚ крупного строительства или работы городских департаментов (ДЗХ‚ Дептранс‚ Мосприрода) — пишите в Префектуру․ Если вопрос касается уборки двора‚ установки лавочек‚ детской площадки‚ работы управляющей компании по текущему ремонту — обращайтесь в Управу МО․

Контакты Префектур 12 административных округов

Ниже приведены общие контакты префектур․ Конкретные фамилии руководителей отделов и внутренние телефоны скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности․

Центральный административный округ (ЦАО)

• Адрес: г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ ‚ стр․
• Телефон приемной: +7 (495) *
• Единый справочный: +7 (499) * *
• Сайт: cao․mos․ru
• Эл․ почта: cao@mos․ru

Северный административный округ (САО)

• Адрес: г․ Москва‚ Ленинградский проспект‚ д․ ‚ корп․
• Телефон приемной: +7 (495) * *
• Сайт: sao․mos․ru
• Эл․ почта: sao@mos․ru

Северо-Восточный административный округ (СВАО)

• Адрес: г․ Москва‚ проспект Мира‚ д․ ‚ стр․ *
• Телефон приемной: +7 (499) *
• Сайт: svao․mos․ru
• Эл․ почта: svao@mos․ru

Восточный административный округ (ВАО)

• Адрес: г․ Москва‚ ул; Измайловский проспект‚ д․
• Телефон приемной: +7 (495) *
• Сайт: vao․mos․ru
• Эл․ почта: vao@mos․ru

Юго-Восточный административный округ (ЮВАО)

• Адрес: г․ Москва‚ ул․ Кожемякина‚ д․ ‚ корп․
• Телефон приемной: +7 (495) * *
• Сайт: yvao․mos․ru
• Эл․ почта: yvao@mos․ru

Южный административный округ (ЮАО)

• Адрес: г․ Москва‚ ул․ Коломенская‚ д․
• Телефон приемной: +7 (495) *
• Сайт: yao․mos․ru
• Эл․ почта: yao@mos․ru

Юго-Западный административный округ (ЮЗАО)

• Адрес: г․ Москва‚ проспект Вернадского‚ д․
• Телефон приемной: +7 (495) *
• Сайт: yzao․mos․ru
• Эл․ почта: yzao@mos․ru

Западный административный округ (ЗАО)

• Адрес: г․ Москва‚ ул․ Новокузнецкая‚ д․ * (или ул․ 1905 года‚ д․ * — уточняйте на сайте)
• Телефон приемной: +7 (495) *
• Сайт: zao․mos․ru
• Эл․ почта: zao@mos․ru

Северо-Западный административный округ (СЗАО)

• Адрес: г․ Москва‚ ул․ Маршала Жукова‚ д․
• Телефон приемной: +7 (495) *
• Сайт: szao․mos․ru
• Эл․ почта: szao@mos․ru

Зеленоградский административный округ (ЗелАО)

• Адрес: г․ Зеленоград‚ проспект Маршала Жукова‚ д․
• Телефон приемной: +7 (495) * (код 495)
• Сайт: zelao․mos․ru
• Эл․ почта: zel@mos․ru

Новомосковский административный округ (Новомосковский АО / НАО)

• Адрес: г․ Москва‚ пос․ Кокошкино‚ ул․ Кленовая‚ д․ * (административное здание)
• Телефон приемной: +7 (495)
• Сайт: nao․mos․ru
• Эл․ почта: nao@mos․ru

Троицкий административный округ (Троицкий АО / ТАО)

• Адрес: г․ Троицк‚ ул․ Советская‚ д․
• Телефон приемной: +7 (495) *
• Сайт: tao․mos․ru
• Эл․ почта: tao@mos․ru

Как найти контакты конкретной Уpravы Муниципального Округа (МО)

В Москве 125 муниципальных округов․ У каждой свой сайт‚ адрес и телефон․ Публикация полного списка с адресами и телефонами всех 125 управ сделала бы статью излишне громоздкой‚ кроме того‚ контакты глав управ и администраторов часто меняются․

Алгоритм поиска вашей Уpravы за 1 минуту:

1. Зайдите на официальный портал: mos․ru․
2. В поиске введите название вашего муниципального округа (например‚ «МО Арбат»‚ «МО Ясенево»‚ «МО Северное Медведково»)․
3. Перейдите на сайт МО (обычно домен вида mo-[name]․mos․ru или [name]․mos․ru)․
4. Раздел «Контакты» или «Связь с управой» содержит актуальные данные․

Типовая структура контактов на сайте Уpravы МО:

• Адрес приемной: г․ Москва‚ ул․ [Название]‚ д․ ‚ пом․
• Телефон главы Уpravы / Администратора: +7 (495/499) *
• Телефон диспетчера / дежурного администратора: +7 (495/499) (часто круглосуточный)
• Эл․ почта: admin@mo-[name]․mos․ru (или похожий формат)
• Форма обратной связи на сайте (наиболее надежный способ получить регистрационный номер обращения)․
• График личного приема главы Уpravы: обычно 1 раз в неделю (понедельник/среда/четверг)‚ требуется предварительная запись по телефону * ․

Цифровые каналы обращения (Без необходимости знать телефоны)

Современный стандарт — обращения через единые городские платформы․ Они гарантируют регистрацию‚ контроль сроков и возможность обжаловать бездействие․

Портал «Городские услуги» (mos․ru / Госуслуги)

• Раздел: «Обращения граждан» → «Написать в администрацию»․
• Выбираете тему‚ прикрепляете фото/видео‚ указываете адрес на карте․
• Обращение автоматически уходит в нужную Префектуру или Управу МО․
• Приходит СМС/Email с номером регистрации (формат: МС-)․

Приложение «Наш город» (Нашгород․ру / Мобильное приложение)

• Идеально для бытовых проблем: ямы‚ неубранный снег‚ сломанная скамейка‚ неисправное освещение‚ несанкционированная реклама․
• Геолокация определяет адрес и ответственного исполнителя (ГБУ «Автомобильные дороги»‚ ГБУ «Жилищник»‚ Префектуру‚ Управу МО) автоматически․
• Можно отслеживать статус: «Принято» → «На контроле» → «Выполнено» (с фотоотчетом)․

Единый диспетчерский центр 115 (Горячая линия Москвы)

• Телефон: 115 (бесплатно с мобильных и стационарных)․
• Режим: Круглосуточно‚ без выходных․
• Оператор регистрирует обращение‚ диктует номер‚ передает в ведомство․ Можно позвонить по номеру +7 (495) -39-55-55 (единый справочный городской службы)․

Бот в Telegram / WhatsApp / Viber

• Официальный бот Москвы: @mos_gov_bot (Telegram)․
• Позволяет написать обращение‚ проверить статус по номеру‚ записаться к врачу‚ оплатить штрафы․

Персональный прием граждан: правила и нюансы

И Префекты‚ и Главы Управ МО обязаны проводить личный прием граждан․

Как записаться:

1. Позвонить в приемную Префектуры / Уpravы по телефону +7 (495/499) * ․
2. Назвать ФИО‚ адрес проживания‚ суть вопроса․
3. Вам предложат доступные слоты (обычно в будни утром или днем)․
4. Необходимо иметь при себе: Паспорт РФ‚ документы по сути вопроса (договоры‚ акты‚ фото‚ претензии)․

Важные моменты:

• Прием без записи: В некоторых Управы МО практикуется «живая очередь» в определенные часы (например‚ среда 14:00–17:00)‚ но лучше уточнить по телефону․
• Заместители: Часто прием ведет не Глава лично‚ а его заместитель по соответствующему направлению (благоустройство‚ жилищная политика‚ социальные вопросы)․
• Протокол: По итогам приема составляется протокол или выдается письменное поручение с сроком исполнения․

Частые ошибки при обращении

Контакты вышестоящих инстанций (для апелляций)

Если ответ Префектуры или Уpravы МО вас не устраивает (формальный отказ‚ нарушение сроков‚ неисполнение решения суда):

• Департамент градостроительства / Департамент жилищной политики / Дептранс и др․ (зависит от темы), через портал mos․ru раздел «Обращения к руководителю департамента»․
• Аппарату Мэра Москвы: г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ *․ Приемная: +7 (495) ․ Сайт: mos․ru/feedback․
• Московский городской суд / Районные суды — для обжалования неправомерных решений (НМАК) или бездействия․
• Прокуратура города Москвы: г․ Москва‚ ул․ Большая Дмитровка‚ д․ *․ Телефон доверенного телефона: +7 (495) ․

Краткий чек-лист перед обращением

1. Определите адресата: Префектура (городской масштаб‚ департаменты) или Управа МО (двор‚ дом‚ местное самоуправление)․
2. Соберите доказательства: Фото/видео с геотегами‚ датой/временем‚ скриншоты переписок с УК/ТСЖ․
3. Выберите канал: Приложение «Наш город» (быт) → mos․ru (сложные/юридические) → 115 (срочные/аварийные) → Личный прием (принципиальные/общие вопросы)․
4. Зафиксируйте номер: Сохраните регистрационный номер (МС-)․
5. Контролируйте срок: Стандартный срок ответа — 30 дней (в сложных случаях до 45 дней + 10 дней на направление)․ Для «Наш город» сроки часто короче (3-7 дней на реакцию)․