«ТЕЛЕНЕТ» — компания, предоставляющая услуги кабельного телевидения и доступа в Интернет. Провайдер работает в т.ч. на территории Донецка, предлагая абонентам современные тарифы, цифровое ТВ и высокоскоростной интернет. Для удобного управления услугами компания предоставляет клиентам личный кабинет — онлайн-сервис, доступный на официальном сайте.
Регистрация в личном кабинете
Отдельно регистрировать личный кабинет не нужно. После подключения услуги клиент получает договор, в котором уже указаны логин и пароль для входа в систему. Эти данные выдаются каждому абоненту автоматически при заключении договора.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт компании «ТЕЛЕНЕТ».
- Найдите раздел «Личный кабинет» в правом верхнем углу страницы.
- В открывшемся окне введите логин и пароль из договора;
- Нажмите кнопку входа — вы попадёте в свой аккаунт.
Также ссылка на вход в личный кабинет размещена в нижней части сайта, рядом с формой заказа обратного звонка.
Возможные проблемы со входом и их решение
Если вы потеряли логин или пароль, восстановить их самостоятельно через сайт не получится. В этом случае необходимо:
- связаться с контакт-центром компании;
- объяснить оператору суть проблемы;
- следовать инструкциям сотрудника по восстановлению доступа.
Функционал личного кабинета
Личный кабинет «ТЕЛЕНЕТ» позволяет абоненту:
- проверять баланс лицевого счёта;
- оплачивать услуги онлайн различными способами;
- контролировать текущий тариф и менять тарифный план;
- подключать и отключать дополнительные услуги;
- управлять пакетами цифрового ТВ, менять подписки, добавлять новые каналы на любой период.
Как сменить тариф
Сменить тарифный план можно самостоятельно в личном кабинете. Перед этим необходимо пополнить счёт на сумму, достаточную для оплаты нового тарифа. Изменения вступают в силу с первого числа следующего месяца. Если самостоятельно сменить тариф не удаётся, обратитесь в контакт-центр или посетите офис компании.
Особенности оплаты
Абонентская плата за интернет списывается ежедневно, это позволяет не платить за месяц вперёд, а пополнять баланс на нужное количество дней. Исключение составляют специальные акции, которые оплачиваются на месяц вперёд.
Контакты и поддержка
Техническая поддержка «ТЕЛЕНЕТ» работает круглосуточно и без выходных. Обратная связь доступна по телефону, в чате на сайте и в социальных сетях.
- Техподдержка: +7 (846) -45-*-
- Контакт-центр: +7 (846) -54—
- Отдел продаж: +7 (846) -00—*
Обратите внимание: для абонентов из Донецка актуальные контакты и адреса офисов рекомендуется уточнять на официальном сайте компании, так как номера могут отличаться в зависимости от региона обслуживания.
Часто задаваемые вопросы
Как подключить услуги?
Оставить заявку можно на сайте, лично в офисе компании, а также позвонив в контакт-центр или отдел продаж. Подключение осуществляется в течение суток в удобное для клиента время.
Можно ли приостановить действие услуги?
Да, действие договора можно приостановить на срок от 6 до 9 месяцев в зависимости от услуги. Для этого нужно лично посетить офис компании и подать заявку.
Чем выгодно пакетное предложение?
Пакет объединяет кабельное ТВ и интернет в одном договоре, что позволяет сэкономить. На сайте регулярно появляются акции с выгодными пакетными предложениями.
Как приобрести Wi-Fi-роутер?
Компания продаёт Wi-Fi-роутеры (в т.ч. в рассрочку) и бесплатно настраивает их. При неполадках можно оставить заявку на выезд мастера через службу поддержки.
Личный кабинет «ТЕЛЕНЕТ» — удобный инструмент для абонентов Донецка и других городов присутствия провайдера. С его помощью можно контролировать баланс, оплачивать услуги, менять тарифы и управлять пакетами цифрового ТВ, не посещая офис компании. Данные для входа выдаются при заключении договора, а при их утере всегда поможет круглосуточная служба поддержки.