Муниципальное унитарное предприятие «Городской водоканал» (МУП «Горводоканал») является основным ресурсоснабжающей организацией Ярцевского городского округа Смоленской области. Предприятие обеспечивает водоснабжение и водоотведение для населения и бюджетных организаций города. Ниже представлена актуальная справочная информация для обращения в диспетчерскую, кассы и аварийные службы.

Юридический и фактический адрес

Головное офисное здание и диспетчерская находятся по адресу:

Примечание: Перед личным визитом рекомендуеться уточнять режим работы конкретного окна или отдела по телефону, так как график приема посетителей может меняться.

Телефоны горячей линии и диспетчерской службы

Для оперативного сообщения о прорвах, засорах, отсутствии воды или плохом качестве воды, а также для уточнения графика отключений используются следующие номера:

• Единый диспетчерский телефон (круглосуточно): +7 (48143) —50-
• Дополнительный номер диспетчера / справочного бюро: +7 (48143) —23-

Важно: Номера с кодом 48143 относятся к Ярцевской зоне набора. При звонке с мобильного телефона необходимо набирать в формате +7 (48143) XXX-XX или 8 (48143) XXX-XX.

Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

Прием аварийных заявок ведется круглосуточно без выходных. Бригады аварийно-восстановительных работ выезжают по адресу: 1-я Деповская ул., д. *.

Если основные линии заняты, рекомендуется пробовать альтернативный номер диспетчерской или обращаться через личный кабинет на портале Госуслуг / сайте Управляющей компании.

Взаимодействие с Управляющей компанией «Твой дом»

По вопросам начислений в квитанциях, перерасчетов, передачи показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) и состояния внутридомовых систем, жители часто обращаются в Управляющую компанию, обслуживающую большей часть жилого фонда города:

• Наименование: УК «Твой дом»
• Адрес: г. Ярцево, ул. Энтузиастов, д.
• Телефон диспетчерской УК: +7 (48143) -12-
• Сайт / Личный кабинет: www.nashdom-v-ukkorona.ru

УК «Твой дом» передает заявки на аварийные работы в МУП «Горводоканал» и контролирует качество выполнения работ по внутридомовым сетям.

Режим работы кассы и приемной (ориентировочный)

Точный график работы кассы МУП «Горводоканал» по адресу ул. Красноармейская, д. * лучше уточнить по телефону +7 (48143) —50-*. Обычно режим работы административно-хозяйственного персонала соответствует стандартному:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Внимание: График приема граждан руководителем и специалистами может отличаться от режима кассы.

Способы оплаты услуг водоснабжения и водоотведения

1. Через личный кабинет на Госуслугах (раздел «Оплата ЖКУ / Квитанции»).
2. В личном кабинете УК «Твой дом» (nashdom-v-ukkorona.ru).
3. Банковские приложения (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и др. — по квитанции или по ЛС).
4. Отделения банков и почты России (по квитанции, может взиматься комиссия).
5. Платежные терминалы (Киви, Сбербанк, Элекснет и др.).

Для оплаты требуется лицевой счет (ЛС), указанный в квитанции. Реквизиты МУП «Горводоканал» (ИНН, КПП, р/с, БИК банка) также указаны в платежном документе.

Передача показаний счетчиков воды

Показания ИПУ необходимо передавать ежемесячно в период с 15 по 25 число текущего месяца:

• Через ЛК УК «Твой дом» (сайт);
• Через ЛК Госуслуг;
• По телефону диспетчерской УК: +7 (48143) -12- (в режиме автоинформатора или у оператора);
• По телефону МУП «Горводоканал» (справочное бюро): +7 (48143) —23-.

При несдаче показаний более 3 месяцев начисление производится по нормативам на количество зарегистрированных проживающих.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если грязная вода или нет давления?

Немедленно звоните в аварийную диспетчерскую МУП «Горводоканал»: +7 (48143) —50-** (круглосуточно). Обязательно зафиксируйте номер заявки и время звонка.

Где узнать график плановых отключений воды?

Информация публикуется:

• На сайте Администрации Ярцевского района;
• В группах ВКонтакте Администрации и МУП «Горводоканал» (если имеются);
• На информационных стендах в подъездах (размещает УК «Твой дом»);
• По телефону справочного бюро: +7 (48143) —23-.

Как оформить перерасчет за некачественную воду?

Необходимо написать заявление в МУП «Горводоканал» (ул. Красноармейская, д. ) или в УК «Твой дом» (ул. Энтузиастов, д. **). К заявлению прикладывается акт отбора проб воды (если был) или ссылка на номер аварийной заявки о плохом качестве воды. Рассмотрение занимает до 30 дней.

Важные напоминания

Информация собрана из открытых источников (справочники 2ГИС, официальные реестры организаций, сайты УК) на . Данные могут изменяться. Для получения гарантированно точной информации используйте официальные каналы связи, указанные выше.