Обращение в органы социальной защиты — частая необходимость для жителей Санкт-Петербурга. Независимо от того, нужно ли оформить пособие, получить справку или решить вопрос по опеке, важно знать, куда звонить и куда идти. В этой статье собраны актуальные контакты Комитета по социальной политике, районных отделов (УСЗН) и альтернативные способы связи на .
Единый справочный телефон и горячая линия
Для первичной консультации, уточнения ведомственности вашего вопроса или записи на прием удобнее всего использовать единые городские номера. Это избавит от необходимости искать номер конкретного инспектора.
- Справочная служба Администрации Санкт-Петербурга: ‑— (добавочные номера уточняйте у оператора).
- Единый контактный центр (Городская горячая линия): 122 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов в регионе).
- Телефон доверия Комитета по социальной политике: ‑— (работает в рабочие часы комитета).
Важно: При звонке на единый номер оператор перенаправит вас в нужный районный отдел (УСЗН) или в профильный отдел Комитета по социальной политике.
Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга (Городской уровень)
Комитет — это главный орган исполнительной власти города по вопросам социальной защиты. Здесь рассматриваются апелляции, разрабатываются нормативные акты и координируется работа районных отделов.
Контакты Комитета
Адрес: Санкт-Петербург, **, д. * (историческое здание Смольного).
Телефон приемной: ‑—
Официальный сайт: gov.spb.ru/gov/otrasl/trud/
Электронная почта: @gov.spb.ru
На сайте Комитета размещены реестры услуг, нормативные документы и возможность записаться на личный прием к руководителю или его заместителям через раздел «Запись на прием».
Районные отделы социальной защиты населения (УСЗН)
В Санкт-Петербурге действует 18 районных отделов (УСЗН), каждый из которых обслуживает жителей своего района. Обращаться нужно именно в тот отдел, который закреплен за вашим местом жительства (прописки).
Ниже приведена сводная таблица контактов. В соответствии с правилами конфиденциальности, частичные данные номеров и адресов скрыты маской (***). Для получения полных реквизитов используйте официальный портал Администрации Санкт-Петербурга или звоните по справочному телефону ‑—.
| № | Район | Адрес (частично скрыт) | Телефоны (частично скрыты) | E-mail (домен скрыт) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Адмиралтейский | ул. Садовая, */ | —*, —* | social@.gov.spb.ru |
| 2 | Василеостровский | ул. Шевченко, д. | —*, —** | secretaroszn@.gov.spb.ru |
| 3 | Выборгский | Учебный пер., д. | —*, —* | oszn@.gov.spb.ru |
| 4 | Калининский | Арсенальная наб., д. / | —*, —* | oszn@.gov.spb.ru |
| 5 | Кировский | пр. Стачек, д. | —*, —* | oszn@.gov.spb.ru |
| 6 | Колпинский | Бульвар Победы, д. , г. Колпино | —, —** | social@.gov.spb.ru |
| 7 | Красногвардейский | Синявинская ул., д. | —*, —** | oszn@.gov.spb.ru |
| 8 | Красносельский | ул. Партизана Германа, д. | —*, —* | oszn@.gov.spb.ru |
| 9 | Кронштадтский | пр. Ленина, д. *, г. Кронштадт | —, —* | — |
| 10 | Курортный | пл. Свободы, д. , г. Сестрорецк | —, —* | — |
| 11 | Московский | Московский пр., д. * | —*, —* | oszn@.gov.spb.ru |
| 12 | Невский | пр. Обуховской Обороны, д. * | —*, —** | oszn@.gov.spb.ru |
| 13 | Петроградский | Большая Монетная ул., д. — | —, —* | oszn@.gov.spb.ru |
| 14 | Петродворцовый | Бульвар Разведчика, д. *, корп. | —*, —* | lsv@.gov.spb.ru |
| 15 | Приморский | Котельникова аллея, д. , лит. А | —, —* | socialtuprim@.gov.spb.ru |
| 16 | Пушкинский | Октябрьский бульвар, д. *, г. Пушкин | —, —* | — |
| 17 | Фрунзенский | ул. Расстанная, д. | —*, —* | oszn@.gov;spb.ru |
| 18 | Центральный | Невский пр., д. * | —*, —** | otdel_sobes@.gov.spb.ru |
Как найти «свой» УСЗН?
- Зайдите на портал Госуслуг Санкт-Петербурга (gosuslugi.ru).
- В разделе «Органы социальной защиты» введите свой адрес регистрации.
- Система автоматически определит закрепленный за вами отдел, покажет полный адрес, график приема и доступные электронные услуги.
Центры социального обслуживания (КЦСОН) и МФЦ «Мои Документы»
Многие услуги соцзащиты (подача документов, получение справок, консультации) можно получить не только в УСЗН, но и в территориальных КЦСОН (Комплексные центры социального обслуживания населения) или через МФЦ «Мои Документы».
Особенности обращения в МФЦ:
- Прием заявлений на назначение пособий, компенсаций, субсидий.
- Выдача готовых решений и справок.
- Работают по удобному графику (часто без перерыва на обед, в выходные дни).
- Запись на прием — через портал Госуслуг, терминал в МФЦ или по телефону 122.
Адреса и телефоны конкретных КЦСОН и МФЦ в вашем районе лучше уточнять на карте сервисов mfc.spb.ru или по телефону 122.
Электронные сервисы: как решить вопрос без очередей
На 2026 год большинство социальных услуг переведено в электронный вид. Это самый быстрый способ:
- Портал Госуслуг (ЕСИА): Подача заявлений на пособия (по беременности, по уходу за ребенком, материнский капитал, субсидии на оплату ЖКУ и др.), отслеживание статуса, получение решений в личном кабинете.
- Портал Госуслуг Санкт-Петербурга (gov.spb.ru): Региональные услуги, запись на прием в УСЗН/Комитет, обращения к чиновникам (раздел «Обращения граждан»).
- Мобильное приложение «Госуслуги Санкт-Петербурга»: Удобный доступ к услугам и уведомлениям с телефона.
Совет: Перед визитом в УСЗН обязательно проверьте на портале, можно ли оформить вашу услугу дистанционно. Это сэкономит время.
График приема граждан (Общие правила)
Графики могут отличаться в разных отделах и структурных подразделениях (КЦСОН). Типичный режим работы инспекторов УСЗН:
- Понедельник, Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Пятница: 09:00 – 13:00 или 09:00 – 17:00 (уточняйте в конкретном отделе).
- Вторник, Четверг: Часто дни приема только по предварительной записи или дни методологической работы (приема нет).
- Суббота, Воскресенье: Выходные (кроме отдельных МФЦ).
Внимание! Из-за перехода на электронный документооборот многие инспекторы принимают только по предварительной записи (через Госуслуги, терминал в УСЗН/МФЦ или по телефону ‑—). Без талона вы можете не быть приняты.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, к какому инспектору идти?
В УСЗН работает система «оконной» навигации. На информационных стендах в холле или на сайте отдела опубликованы списки инспекторов с указанием их специализации (пособия, опека, инвалидность, пожилые и т.д.) и номеров кабинетов. Оператор на входе или терминал электронной очереди помогут определить окно.
Можно ли позвонить инспектору напрямую?
Прямые номера рабочих телефонов инспекторов в открытую не публикуются из-за высокой нагрузки на линию. Связь идет через общий телефон отдела (—) или через обратную связь на портале Госуслуг. Если у вас уже есть открытое дело, номер контактного лица обычно указан в уведомлении или решении.
Что делать, если в УСЗН не берут трубку?
- Позвоните на горячую линию 122, операторы фиксируют жалобы на недоступность телефонов.
- Напишите обращение через форму «Обращения граждан» на gov.spb.ru (гарантированный срок ответа — 30 дней).
- Запишитесь на личный прием через портал Госуслуг.
Работают ли отделы соцзащиты в Ленинградской области по тем же номерам?
Нет. Санкт-Петербург и Ленинградская область, разные субъекты РФ. У ЛО своя структура (Министерство соцзащиты ЛО, районные УСЗН ЛО). Контакты выше актуальны только для г. Санкт-Петербурга.
Резюме: алгоритм действий
- Определите вопрос: Пособие, справка, опека, реабилитация и т.д.
- Проверьте Госуслуги: Можно ли оформить онлайн? (В 90% случаев — да).
- Нужен личный визит? Узнайте свой УСЗН по адресу прописки на сайте Администрации.
- Запишитесь на прием: Через Госуслуги, МФЦ или по телефону 122 / ‑—.
- Соберите документы: Список требуемых бумаг указан в описании услуги на портале.
Использование электронных каналов связи — приоритетный способ взаимодействия с органами соцзащиты в 2026 году. Телефоны ‑— и 122 остаются надежным резервом для консультаций и решения нестандартных ситуаций.
Информация актуальна на май 2026 года. Графики работы, номера телефонов и адреса могут изменяться. Перед визитом обязательно сверяйте данные на официальном портале gov.spb.ru или в личном кабинете Госуслуг.