Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН) — это главный исполнительный орган городской власти, осуществляющий функции по социальной защите, труду, занятости и поддержке семей с детьми. Узнать актуальные контакты ведомства необходимо для решения вопросов по выплатам, льготам, социальным услугам и обращению с жалобами. В статье собрана актуальная на информация о телефонах, адресах и режиме работы.

Основные горячие линии и справочные телефоны

Для большинства вопросов граждан существует единый многоканальный номер. Обратите внимание: в целях безопасности номера представлены в частично замаскированном виде (средние цифры скрыты).

• Единая справочная служба ДТСЗН (круглосуточно): 8 (495) —* (полный номер: 8 (495) -70-44-44). Это основной номер для консультаций по всем направлениям деятельности департамента.
• Горячая линия по вопросам беспризорности, безнадзорности и поддержки семей с детьми: 8 (495) —* (полный номер: 8 (495) -27-31-56).
• Единый диспетчерский номер города Москвы (МГАРДИ): 8 (495) —* (полный номер: 8 (495) -77-77-77). Через него также можно попасть на справочную ДТСЗН.
• Прямая телефонная связь с руководством Департамента (приемная): 8 (495) —* (полный номер: 8 (495) -23-10-20). Режим: понедельник–пятница в рабочее время.
• Дополнительные линии справочной службы: 7 (495) —* (623-11-24), 7 (495) — (623-11-32).

Адрес главного управления и режим приема посетителей

Главное здание Департамента находится по адресу:

Режим работы приемной (общий):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, воскресенье: выходные дни.

Важно: Прием граждан по личным вопросам часто требует предварительной записи через портал Госуслуги или по телефону единой справочной службы. Без записи вход в здание может быть ограничен.

Территориальные органы (Межрайонные центры «Мои Документы» / ЦСО)

Большинство вопросов по назначению пособий, пенсиям, субсидиям и выдаче справок решается не в главном здании на Новой Басманной, а в территориальных органах социальной защиты (Центрах социального обслуживания населения, ЦСО), многие из которых интегрированы в центры «Мои Документы».

Найти адрес и телефон вашего территориального органа можно по следующим способам:

1. На официальном сайте ДТСЗН в разделе «Структура» → «Территориальные органы».
2. На портале Госуслуги Москвы (mos.ru) в разделе «Органы соцзащиты».
3. Позвонив на единую горячую линию 8 (495) —* и назвав свой адрес регистрации/проживания.
4. Через сервис 2ГИС или «Яндекс.Карты» по запросу «ЦСО [название вашего района/округа]».

Электронные каналы связи (альтернатива телефону)

Чтобы не стоять на линии, рекомендуется использовать цифровые сервисы:

• Официальный сайт: dtszn.mos.ru (раздел «Обращения граждан», «Вопрос-ответ»).
• Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ): подача заявлений на меры поддержки, запись на прием, отслеживание статуса.
• Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» / «Собянин.Помощь»: быстрый доступ к услугам и чат-боту.
• Электронная почта для обращений: указанна на сайте в разделе «Контакты» (обычно через веб-форму обратной связи).
• Чат-бот в Telegram / VK: официальные боты Департамента для быстрых справок.

Частые вопросы (FAQ) по телефонам

Почему не могу дозвониться до 8 (495) -70-44-44?

Линии часто перегружены, особенно в дни выплат, в начале месяца и в периоды индексации пенсий. Рекомендации:

• Звонить рано утром (с 09:00) или к концу рабочего дня (после 16:00).
• Использовать функцию «Обратный звонок» на сайте ДТСЗН или в приложении «Госуслуги Москвы».
• Оставить обращение в личном кабинете Госуслуг, ответ придет в установленный законом срок (обычно 30 дней, для срочных — быстрее).

Есть ли бесплатный федеральный номер 8-800?

У городского Департамента (ДТСЗН) нет отдельного федерального номера 8-800. Основной номер 8 (495) -70-44-44 работает для звонков из Москвы и области. При звонке с мобильного по России тарификация зависит от вашего оператора (обычно по тарифу на звонки на городские номера РФ). Для вопросов федерального уровня (Пенсионный фонд / СФР) используется номер 8 (800) -00-00-01.

Как проверить достоверность номера?

Официальные номера всегда публикуются только на ресурсах с доменами .gov.ru, .mos.ru или на официальных стендах в центрах «Мои Документы» / ЦСО. Остерегайтесь номеров на сторонних сайтах-агрегаторах, которые могут предлагать платные консультации.

Резюме: какой номер выбрать?

Информация актуальна на март 2026 года. Номера телефонов и адреса могут меняться; перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте dtszn.mos.ru или портале mos.ru.