Начиная с 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная на информация о контактах клиентской службы в городе Урай Ханты-Мансийского автономного округа — Югры.
Единый бесплатный контакт-центр (Горячая линия)
Основной номер для обращений по любым вопросам — единый федеральный номер. Он работает в круглосуточном режиме для информационных запросов (операторы отвечают в рабочее время).
- Телефон: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный)
- Режим работы операторов: понедельник – пятница, обычно с 09:00 до 18:00 (местное время может отличаться от московского).
Важно: По телефону горячей линии нельзя передать оригиналы документов, подать заявление вместо личного кабинета или получить письменный официальный ответ. Оператор может проконсультировать, записать на прием или перевести звонок специалисту регионального отделения.
Клиентская служба СФР в г. Урай (Очно-приемное отделение)
Для личного приема граждан, сдачи документов и решения сложных вопросов функционирует отделение по адресу:
Адрес и контакты
Адрес: 628285, ХМАО-Югра, г. Урай, 2-й микрорайон, д. 27 (в некоторых источниках также указывается адрес: Западный, 16 — рекомендуется уточнить по телефону перед визитом).
Телефон приемной / контакт-центра региона: 7 (3467) -9-30-13 (приемная), 7 (34672) —83-16 (контакт-центр для Урайского района). Примечание: последние 2-3 цифры локальных номеров скрыты (*) в целях безопасности, полный номер уточняйте на официальном сайте sfr.gov.ru.
Единая горячая линия (для звонков из отделения): 8 (800) -00-00-01
График приема граждан (Режим работы)
График может меняться, обязательно проверяйте актуальность на портале sfr.gov.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 17:00 / 09:00 – 18:00 | В разных источниках указано по-разному. Часто есть перерыв на обед. |
| Обеденный перерыв | 13:00 – 14:00 | Прием граждан не ведется. |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Альтернативные способы связи (Без визита в офис)
Большинство услуг доступны дистанционно. Это экономит время и исключает необходимость стоять в очереди.
- Личный кабинет на портале Госуслуг (ESIA): Подача заявлений на пенсию, пособия, замена СНИЛС, заказ справок (например, ФЛ-101), просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК).
- Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): Специализированный функционал для страхователей и работодателей.
- Мобильное приложение «СФР»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Удобен для быстрой проверки начислений и получения уведомлений.
- Почта России: Отправка документов заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на адрес отделения: 628285, г. Урай, 2 мкр, д. 27.
- МФЦ (Мои Документы): В г. Урай функции по приему документов для СФР могут выполнять отделения МФЦ. Адреса МФЦ в Урае: ул. Нефтяников, д. / мкр. , д. * (уточните на портале ugra.mfc.ru).
Частые вопросы (FAQ)
Как записаться на прием в СФР Урай заранее?
Запись на прием осуществляется через:
- Портал Госуслуг (раздел «Запись на прием» -> «Социальный фонд России» -> выберите г. Урай).
- Телефон 8 (800) -00-00-01 (автоинформатор или оператор).
- Терминалах самообслуживания в холле отделения (если доступны).
Какие документы нужны для визита?
Обязательно возьмите с собой:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- СНИЛС (зеленая карта или распечатка с Госуслуг).
- Документы, подтверждающие право на выплату/услугу (трудовая книжка, свидетельства о рождении детей, медицинские справки и т.д. — список зависит от услуги).
Как узнать статус рассмотрения заявления?
Самый быстрый способ, Личный кабинет Госуслуг / СФР. Также можно позвонить на 8 (800) -00-00-01, назвать номер заявления (или СНИЛС/паспорт) и оператор сообщит этап рассмотрения.
Важные напоминания на 2026 год
- Индексация пенсий: Со 1 апреля 2026 года произошла ежегодная индексация страховых пенсий неработающим пенсионерам. Справку о сумме можно получить в ЛК или по телефону ###-###-####.
- Единое пособие: Оформление и перерасчет единого пособия на детей до 17 лет и беременных ведется исключительно через Госуслуги или МФЦ, в СФР обращаться за этим не нужно (кроме сложных спорных моментов).
- Мошенничество: Сотрудники СФР никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС, пароль от Госуслуг или перевести деньги на «безопасный счет». Официальный номер только 8 (800) -00-00-01.
Информация актуальна на дату публикации: . Региональные контакты и график приема могут меняться. Обязательно перед тем, как связаться со службой поддержки или прийти в офис, проверьте актуальные данные на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Ханты-Мансийский АО — Югра» -> «г. Урай».