НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан»» — это единый провайдер государственных услуг в Республике Казахстан. Именно через эту организацию жители Алматы получают справки, регистрируют недвижимость, оформляют документы и решают множество других вопросов. В этой статье мы расскажем, как связаться с корпорацией, куда звонить и где находятся её филиалы в Алматы.

Единый контакт-центр — номер 1414

Главный и самый удобный способ связи с «Правительством для граждан» — Единый контакт-центр по короткому номеру 1414. Звонок на этот номер бесплатный со всех телефонов на территории Казахстана.

Через контакт-центр можно:

• получить консультацию по любым государственным услугам;
• узнать статус поданного заявления;
• записаться на приём в ЦОН;
• уточнить перечень необходимых документов;
• получить помощь при работе с порталом электронного правительства eGov.kz;
• задать вопросы по регистрации абонентского номера в Базе мобильных граждан.

При звонке на номер 1414 в голосовом меню доступна тональная кнопка 4, она переводит на консультации по вопросам электронного правительства и работы портала eGov.kz.

Для звонков из-за рубежа предусмотрен отдельный платный номер: +7 (717) -*—* (точный номер уточняйте на официальном сайте egov.kz). Также доступна бесплатная связь через интернет.

Адреса филиалов в Алматы

В Алматы работает несколько филиалов и центров обслуживания населения (ЦОН) НАО «Правительство для граждан». Вот основные из них:

• Филиал НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан»» по городу Алматы, проспект Абая (БИН 1###-###-####);
• Управление регистрации прав на недвижимое имущество и юридических лиц — улица Толе би, 155;
• ЦОН Алмалинского района — улица Богенбай батыра, 221;
• ЦОН на Ауэзова — улица Ауэзова, 107.

Точные адреса всех ЦОНов и спецЦОНов, режим их работы и схему проезда можно найти на картах 2ГИС или на официальном сайте корпорации.

Режим работы

Как правило, центры обслуживания населения работают по стандартному графику:

• Понедельник – пятница: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00);
• Суббота, воскресенье: выходные дни (некоторые ЦОНы могут работать в субботу — уточняйте по номеру 1414).

Контакт-центр 1414 принимает звонки в расширенном режиме, что позволяет получить консультацию даже в нерабочие часы офисов.

Онлайн-способы связи

Помимо телефонной связи, граждане могут обратиться в корпорацию через:

1. Портал eGov.kz — раздел «Вопросы и обращения», онлайн-чат;
2. Мобильное приложение eGov mobile;
3. Официальный сайт корпорации, разделы «Контакты» и «Вопросы»;
4. Официальные страницы в социальных сетях и мессенджерах;

Полезные советы

• Перед визитом в ЦОН запишитесь на приём заранее через 1414 или портал eGov;kz, это сэкономит время;
• Подготовьте удостоверение личности и ИИН — они понадобятся при любом обращении;
• Многие услуги доступны полностью онлайн — проверьте на eGov.kz, возможно, посещение ЦОНа не потребуется;
• При некорректной работе портала (например, сбоев idp.egov.kz) сообщайте об этом операторам контакт-центра.

НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан»» делает получение госуслуг в Алматы максимально простым. Запомните главный номер — 1414: это бесплатная горячая линия, через которую решается большинство вопросов — от записи в ЦОН до консультаций по электронным услугам. А если требуется личный визит, филиалы корпорации расположены во всех районах города.