Компания «ТНС энерго» обслуживает миллионы абонентов в различных регионах России. Для удобства клиентов работают единые контактные центры, куда можно обратиться по вопросам оплаты электроэнергии, передачи показаний счётчиков, заключения договоров и решения других вопросов. В этой статье мы собрали актуальную информацию о телефонах колл-центров компании в разных регионах.

Общая информация о горячей линии

Номер телефона горячей линии «ТНС энерго» для каждого региона свой. Узнать номера автоматических сервисов Единого контактного центра в вашей области можно на сайтах региональных компаний. Кроме того, действует федеральный номер горячей линии: 8 (800) -20-0-*, по которому можно получить консультацию по общим вопросам.

Телефоны контактных центров по регионам

ТНС энерго Тула

Для жителей Тулы и Тульской области действуют следующие номера:

• 7 (4872) -6— — номер Единого контактного центра;
• 8 (800) -50— — для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах.

ТНС энерго Кубань

Жители Краснодарского края могут обратиться к специалистам Единого контактного центра по телефону 8 (861) -91—. Обратите внимание: номер колл-центра региона был изменён, актуальный номер указан выше. Также в ПАО «Россети Кубань» круглосуточно функционирует call-центр с федеральным многоканальным телефоном 8-800-100—.

ТНС энерго Нижний Новгород

Для нижегородцев доступны следующие способы связи:

• 8 (831) -67— — номер Единого контактного центра (по вопросам оплаты электроэнергии);
• 8 (831) -40— — передача показаний в автоматическом режиме;
• 8 800 220— — бесплатный федеральный номер.

Офис компании расположен по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. .

ТНС энерго Ростов-на-Дону

Жители Ростовской области могут воспользоваться автоматическими сервисами Единого контактного центра, позвонив по телефону 8 (863) -07-*-.

ТНС энерго Марий Эл

В случае возникновения вопросов жители республики могут обратиться на горячую линию по телефону 8 (800) -05—*.

По каким вопросам можно обратиться в колл-центр

• Передача показаний приборов учёта электроэнергии;
• Вопросы по начислениям и оплате счетов;
• Информация о задолженности по лицевому счёту;
• Сообщения об аварийных ситуациях и отключениях электроэнергии;
• Консультации по тарифам.

Альтернативные способы связи

Помимо телефонной связи, клиенты «ТНС энерго» могут:

1. Воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте региональной компании;
2. Передать показания через автоматические телефонные сервисы без соединения с оператором;
3. Обратиться в центры обслуживания клиентов лично;
4. Написать в официальные сообщества компании в социальных сетях (ВКонтакте и другие);
5. Оплатить услуги через онлайн-сервисы банков-партнёров.

Полезные советы

Чтобы сократить время ожидания ответа оператора, старайтесь звонить в контактный центр в непиковые часы — как правило, наибольшая загруженность наблюдается в период с 20 по 25 число каждого месяца, когда абоненты массово передают показания. Для передачи показаний удобнее использовать автоматические сервисы, работающие круглосуточно.

Важно: перед звонком подготовьте номер лицевого счёта — это значительно ускорит обработку вашего обращения. Актуальные номера телефонов для вашего региона всегда можно уточнить на официальном сайте региональной компании «ТНС энерго».