Правительство Российской Федерации — высший исполнительный орган государственной власти страны. Порядок и статус его деятельности определены главой 6 Конституции РФ и федеральным конституционным законом «О Правительстве Российской Федерации». Для связи граждан с органами власти работают специальные каналы обратной связи, включая телефонную горячую линию и интернет-приёмную.
Контактные данные Правительства РФ
Адрес: 103274, г. Москва, Краснопресненская наб., д. 2, стр. 2 (Дом Правительства Российской Федерации).
Телефон горячей линии (бесплатный по России): 8 (800) -00-*-
Телефон справочной службы: +7 (495) -85—*
Звонок на номер горячей линии 8-800 является бесплатным для всех абонентов на территории Российской Федерации — как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
Для чего предназначена горячая линия
По телефону горячей линии Правительства РФ граждане могут:
- получить справочную информацию о работе Правительства и федеральных органов исполнительной власти;
- узнать о порядке подачи обращений и их рассмотрения;
- получить разъяснения по вопросам государственных услуг;
- сообщить о проблемах, требующих внимания органов власти;
- уточнить статус ранее направленного обращения.
Как подать обращение в Правительство РФ
Помимо телефонной связи, существует несколько способов направить официальное обращение:
- Электронная приёмная, через официальный интернет-портал Правительства Российской Федерации; Обращения в электронном виде рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
- Письменное обращение, по почтовому адресу: 103274, Москва, Краснопресненская наб., д. 2, стр. 2.
- Портал государственных услуг (Госуслуги) — для решения вопросов, связанных с получением государственных услуг в электронном виде.
Сроки рассмотрения обращений
Согласно законодательству, обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях этот срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявитель уведомляется дополнительно.
Полезные советы при обращении
- Чётко формулируйте суть вопроса или проблемы;
- Указывайте достоверные контактные данные для получения ответа;
- При повторном обращении ссылайтесь на номер предыдущего запроса;
- Сохраняйте подтверждение отправки электронного обращения.
Обратите внимание: актуальные номера телефонов и режим работы горячей линии рекомендуется уточнять на официальном сайте Правительства Российской Федерации, так как контактная информация может обновляться.