Комитет по транспорту Администрации Санкт-Петербурга — это ключевой орган исполнительной власти, реализующий государственную политику в сфере городского, пригородного, междугороднего и международного пассажирского транспорта. Гражданам часто требуется связаться с ведомством по вопросам маршрутов, проезда, качества перевозок или безопасности. В этой статье собраны актуальные контакты, реквизиты и способы обращения на .
Основные «горячие» линии и справочные телефоны
Для оперативного решения вопросов, связанных с работой общественного транспорта, изменениями маршрутов и прогнозируемым временем прибытия, действует единый бесплатный номер:
- Единая информационная линия (горячая линия): 8-800-234— (звонки бесплатны с городских и мобильных телефонов по всей России).
- Режим работы: Круглосуточно / в указанные в справках периоды (например, в праздничные периоды может работать в усиленном режиме).
Данный номер является основным каналом связи для пассажиров по вопросам:
- Прогнозируемое время прибытия ТС (транспортных средств).
- Изменения маршрутов и расписания.
- Качество обслуживания и нарушения правил перевозки.
- Общая справочная информация по городскому транспорту.
Контактный центр и приемная Комитета
Для официальных обращений, записи на прием к руководству и решения сложных административных вопросов используются городские номера:
| Наименование | Телефон (маскирован) | Назначение |
|---|---|---|
| Единая справочная Комитета | +7 (812) -76— | Общая справка, перевод на структурные подразделения |
| Приемная Председателя Комитета | +7 (812) -76— | Запись на прием к руководству, контроль за исполнением поручений |
| Телефон справок (по данным справочников 2ГИС/Зун) | +7 (812) -41— | Альтернативный справочный номер |
| Факс Комитета | +7 (812) -10— / +7 (812) -76— | Прием документов по факсу |
Важно: В соответствии с правилами безопасности, последние 4 цифры номеров телефонов скрыты маской *.*. Полные актуальные номера всегда можно уточнить на официальном сайте gov.spb.ru в разделе «Комитет по транспорту».
Адреса расположения ведомства
Комитет по транспорту имеет несколько адресов размещения структурных подразделений. Основные из них:
- Главное здание (Приемная, руководство): г. Санкт-Петербург, Исполкомская ул., д. , лит. А (индекс 191).
- Административное здание (Караванная улица): г. Санкт-Петербург, Караванная ул., д. , лит. А (индекс 191).
- Дополнительный адрес (Советская улица): г. Санкт-Петербург, Советская ул., д. (индекс 191*).
Режим приема посетителей руководством: среда с 15:00 до 17:00. Предварительная запись обязательна по телефону приемной (см. выше).
Электронные способы обращения
Современный и часто более удобный способ решить проблему — обращение через интернет-порталы. Это позволяет получить регистрационный номер и отслеживать ход рассмотрения.
Основные порталы:
- Портал «Госуслуги» (ЕПГУ/РПГУ): Раздел «Обращения к органам власти» -> Выбор адресата: «Комитет по транспорту Санкт-Петербурга».
- Официальный сайт Администрации СПб: Раздел «Обращения граждан» (
publictransport.gov.spb.ruили соответствующая форма наgov.spb.ru). - Электронная почта ведомства:
pressatra@gov.spb.ru(пресс-служба),publictransport@gov.spb.ru(отдел общественного транспорта). Адреса частично замаскированы.
СПб ГКУ «Организатор перевозок»
Многие операционные вопросы (оплата проезда, работа «Подорожника», действия контролеров, конкретные маршруты) ведет подведомственное учреждение — СПб ГКУ «Организатор перевозок». Контакты для обращений к ним:
- Сайт:
organizer.spb.ru(раздел «Обратная связь»). - Телефон доверия/горячая линия Организатора: уточняйте на их официальном ресурсе.
Частые вопросы (FAQ)
Куда жаловаться на работу конкретного водителя или контролера?
Лучше всего оставить обращение на портале «Госуслуги» или сайте СПб ГКУ «Организатор перевозок», указав номер маршрута, госномер ТС, время и суть нарушения. Дублировать звонком на 8-800-234—.
Как узнать, почему автобус/трамвай не пришел по расписанию?
Звоните на единую линию 8-800-234— (круглосуточно) или смотрите прогноз прибытия в приложениях «Яндекс.Карты», «2ГИС», «Проезд.СПб» или на сайте transport.orgp.spb.ru.
Можно ли позвонить в Комитет по вопросам метрополитена?
Метрополитен подведомственен отдельному органу — Комитету по развитию транспортной инфраструктуры (адрес: проезд Смольный, д. 1, лит. Б). У них свои контакты, однако единая линия 8-800-234— может перенаправить вызов или дать базовую справку.
Резюме: какой номер выбрать?
| Ситуация | Рекомендуемый контакт |
|---|---|
| Срочный вопрос: где автобус, почему задержка, срочная жалоба «здесь и сейчас» | 8-800-234— (Единая горячая линия, бесплатно, круглосуточно) |
| Официальное обращение, требующее письменного ответа по закону | Портал Госуслуги или сайт gov.spb.ru (раздел Обращения) |
| Вопрос к руководству, необходимость личного приема | Приемная: +7 (812) -76— (запись заранее, прием в среду 15:00–17:00) |
| Вопросы по оплате, «Подорожник», контролеры, конкретные маршруты | Сайт/Телефон СПб ГКУ «Организатор перевозок» |
Информация актуальна на . Контактные данные государственных органов могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверять реквизиты на официальном портале gov.spb.ru.