Социальное такси — это важнейшая мера социальной поддержки для маломобильных групп населения. В Сургуте эта услуга позволяет людям с ограниченными возможностями здоровья, пожилым гражданам и инвалидам детства передвигаться по городу комфортно и безопасно. В данной статье мы подробно разберем, кто имеет право на бесплатные поездки, как оформить заявку, какие существуют тарифы и режимы работы, а также предоставим актуальные контакты ответственных организаций.

Кто имеет право на бесплатное социальное такси?

Согласно региональному законодательству ХМАО-Югры и местным нормативным актам администрации Сургута, право на безвозмездное использование социального такси имеют следующие категории граждан:

• Инвалиды I и II групп, передвигающиеся на инвалидных колясках или имеющие тяжелые нарушения опорно-двигательного аппарата.
• Инвалиды детства I и II групп.
• Дети-инвалиды (до 18 лет) с тяжелыми нарушениями функций организма.
• Пожилые граждане-одиночки (мужчины 65+, женщины 60+), не имеющие трудоспособных членов семьи, а также пожилые пары, где оба супруга достигли пенсионного возраста и нуждаются в посторонней помощи.
• Лица, достигшие 80 лет, проживающие одни.

Важно: Перечень категорий может уточняться. Рекомендуется проверять актуальность критериев в Управлении социального обеспечения населения администрации города Сургута или на портале Госуслуги.

Норматив бесплатных поездок в месяц

Количество бесплатных поездок устанавливается ежегодно решением Думы города Сургута. На текущий момент установлены следующие лимиты (в одну сторону):

Примечание: Неиспользованные поездки не переносятся на следующий месяц. Если лимит исчерпан, можно заказать такси за свой счет по социальным тарифам (см. раздел 5).

Куда можно ездить на социальном такси (Целевое назначение)

Поездки предоставляются строго для социально значимых целей. В маршрутный лист водитель вносит цель поездки. Допустимые направления:

1. Медицинские организации (поликлиники, стационары, диспансеры, центры реабилитации).
2. Органы социальной защиты (Управление соцзащиты, МФЦ, Пенсионный фонд/СФР).
3. Образовательные учреждения (школы, колледжи, кружки для детей-инвалидов).
4. Места работы (для трудоустроенных инвалидов).
5. Аптеки (по рецепту врача).
6. Магазины продуктов питания и бытовые рынки (обычно 1-2 раза в неделю).
7. Культурно-досуговые учреждения (библиотеки, театры, клубы), по предварительной договоренности.

Запрещено: пользоваться такси для поездок к гостям, на дачу, в развлекательные центры без социальной программы, для коммерческих целей.

Как оформить право на социальное такси: Пошаговая инструкция

Способ 1: Через портал «Госуслуги» (Самый быстрый)

1. Зарегистрируйтесь/войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. В поиске введите «Социальное такси» или перейдите в раздел: Социальная защита → Услуги для инвалидов и пожилых → Предоставление услуг социального такси.
3. Заполните электронную заявку. Данные подтянутся из профиля.
4. Прикрепите сканы документов (см. список ниже).
5. Подпишите заявку ЭЦП (подтвержденной учетной записью).

Способ 2: Через МФЦ «Мои Документы»

1. Запишитесь на прием через терминал, сайт mfc72.ru или по телефону 8-800—.
2. Придите в отделение МФЦ (адреса: пр. , д. ; ул. , д. ; ТЦ «», этаж ).
3. Обратитесь к оператору окна «Социальная защита».

Способ 3: Лично в Управлении социального обеспечения

Адрес: г. Сургут, ул. , д. , каб. .
Режим приема: Понедельник–Четверг :*–:*, Пятница *:–: (перерыв :–:).
Телефон справки: +7 () —*.

Необходимый пакет документов:

• Паспорт РФ (оригинал и копия стр. с фото и пропиской).
• Свидетельство о признании инвалидности / Удостоверение инвалида (оригинал и копия).
• Индивидуальная программа реабилитации (ИПРА), обязательно, если там указано потребность в транспорте/сопровождении.
• Справка о составе семьи (для пожилых граждан-одиночек) — срок действия 10 дней.
• СНИЛС.
• Заявление по установленному образцу (заполняется на месте или скачивается с Госуслуг).

Как заказать машину: Телефоны, Приложение и Сайт

После утверждения права на такси (обычно с 1-го числа следующего месяца после подачи заявки) вы получаете личный идентификационный номер (ID) или карту получателя. С ним можно заказывать поездки.

Операторы диспетчерской службы (Основные перевозчики на 2024-2025 гг.):

В Сургуте услуги предоставляют подрядчики, выбранные по конкурсу. Контакты актуальных перевозчиков:

• ООО «» (или ИП ): Тел. +7 (*) —, +7 (*) —.
• АО «»: Тел. +7 () —*.

Уточните актуального перевозчика и его телефоны в Управлении соцзащиты или на сайте адмсургута.рф в разделе «Социальное такси».

Мобильное приложение и Личный кабинет

Для удобства заказа рекомендуется установить официальное приложение перевозчика (название уточняйте у оператора) или пользоваться личным кабинетом на сайте socialtaxi-surgut.* (адрес маскирован). Функции:

• Заказ машины на «Здесь и сейчас» или на заданное время (предзаказ за сутки/неделю).
• Отслеживание машины на карте.
• История поездок и остаток лимита.
• Оценка водителя и жалоба на качество услуг.

Режим работы диспетчерской:

• Прием заказов: Ежедневно с *:* до *:* (без выходных).
• Выполнение поездок: С *:* до *:*.
• Предзаказ: Принимается за сутки до поездки (в выходные на понедельник — в пятницу).

Особенности обслуживания: Что нужно знать пассажиру

Специализированные автомобили

Автопарк оснащен гидравлическими подъемниками (платформами) для входа в коляске, ремнями крепления колясок, поручнями. Водители проходят обучение по перевозке маломобильных граждан и оказанию помощи (помощь в посадке/высадке, сопровождение до двери кабинета/подъезда).

Правила посадки и ожидания

• Водитель приезжает к подъезду/входу в здание (не под окно квартиры).
• Бесплатное время ожидания: 10 минут (для инвалидов на колясках — до 15-20 мин по согласованию).
• Пассажир обязан быть готовым к выезду в указанное время.
• Перевозка сопровождающего лица: бесплатно (1 человек), если это указано в ИПРА или для детей-инвалидов/инвалидов I группы.

Перевозка багажа

Допускается перевозка ручной клади (сумок с продуктами, лекарствами, ходунков) в разумных пределах, помещающихся в салон/багажник без посторонней помощи. Грузчики водители не являются.

Платные поездки (Сверх лимита / Нельготные категории)

Если бесплатный лимит исчерпан или вы не входит в льготные категории, но нуждаетесь в адаптированном транспорте, можно заказать такси за свой счет.

Примерные тарифы (уточняйте у диспетчера):

• Посадка: руб.
• 1 км пробега: руб.
• Час ожидания: руб.
• Минимальный заказ: руб.

Оплата: наличными водителю или картой/СБП в приложении/терминале в салоне. Чек выдается обязательно.

Решение проблем и Жалобы

Если машина не приехала, водитель грубил, отказал в помощи при посадке, машина не соответствует требованиям (нет подъемника):

1. Зафиксируйте время заказа, номер машины (гос. знак), ФИО водителя (на бейдже).
2. Позвоните в горячую линию перевозчика: +7 (*) —*.
3. Напишите жалобу в Управление социального обеспечения администрации Сургута (ул. , д. ) или через «Госуслуги» (раздел «Обращения»).
4. Дублируйте обращение в Министерство социальной политики ХМАО-Югры (г. Ханты-Мансийск, ул. , д. , тел. +7 (*) —*).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Полезные контакты Сургута (Справочник)

Социальное такси в Сургуте — это системная поддержка, позволяющая тысячам маломобильных жителей вести активную жизнь: ходить к врачам, получать услуги, делать покупки. Ключ к комфортному пользованию — своевременное оформление документов (особенно ИПРА) и предварительный заказ машины. Не стесняйтесь обращаться в Управление социального обеспечения или МФЦ за помощью — сотрудники обязаны проконсультировать и помочь с электронной очередью.

Информация актуальна на момент публикации. Тарифы, лимиты поездок, номера телефонов перевозчиков и адреса офисов могут меняться. Обязательно сверяйте данные на официальном сайте admsurgut.ru или по телефону справки +7 (*) —* перед поездкой.