Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) осуществляет контроль за соблюдением законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и безопасности товаров. Для жителей Ступинского городского округа Московской области актуальной является информация о местонахождении территориального управления, его структурных подразделениях и правилах приема граждан.

Основной адрес и реквизиты управления

Главное здание территориального органа, курирующего Ступинский район, расположено в административном центре округа. Внимание: в связи с оптимизацией сети территориальных органов в Московской области, функции по надзору за Ступинским округом могут выполняться управлением, расположенным в соседнем городе (например, Подольск или Чехов), либо непосредственно в Ступино в здании межрайонного управления.

Контактные телефоны

Для связи с управлением используются единые справочные номера и прямые линии приемных. Номера личных телефонов должностных лиц и внутренние добавочные номера не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности.

• Единая справочно-информационная служба (горячая линия Роспотребнадзора по Москве и области): 8-800— (звонок по России бесплатный).
• Телефон приемной Межрайонного управления (Ступино): +7 (496) —.
• Телефон доверия / Горячая линия по вопросам потребительских прав: +7 (496) —.
• Факс: +7 (496) —.

Важно: При звонке на городской номер кода 496 (код Подольского/Ступинского районов) с мобильного телефона набирайте в формате +7 (496**) XXX-XX-XX.

Режим работы и прием граждан

Обращение в ведомство возможно как лично, так и дистанционно. Личный прием граждан ведется по строгому расписанию.

График работы администрации (канцелярии):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00).
• Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв: 13:00 – 14:00).
• Суббота, воскресенье: Выходные дни.

Прием граждан руководителем и заместителями:

Прием ведется по предварительной записи через электронную запись на портале Госуслуги или по телефону приемной. Обычно дни приема:

• Вторник: 14:00 – 17:00 (Начальник управления / Заместитель).
• Четверг: 10:00 – 13:00 (Заместители по направлениям).

График может корректироваться. Обязательно подтверждайте актуальное время на день визита по телефону +7 (496*) —**.

Структура и основные направления деятельности

Межрайонное управление (или территориальное управление, курирующее округ) состоит из отделов, каждый из которых отвечает за свою сферу надзора:

1. Отдел надзора за безопасностью пищевой продукции и предметов бытового использования. Проверки магазинов, рынков, предприятий общепита, школьных столовых.
2. Отдел санитарно-эпидемиологического надзора. Контроль за чистотой территорий, водоснабжением, воздухом, радиационной безопасностью, профилактика инфекционных заболеваний.
3. Отдел надзора за соблюдением прав потребителей. Рассмотрение жалоб на некачественные товары, услуги, работу ЖКХ, медицинских организаций, туроператоров.
4. Отдел государственной санитарно-эпидемиологической экспертизы. Выдача заключений на проекты строительства, СЭЗ, производственные объекты.
5. Лаборатория гигиенического обследования. Проведение заборов проб (вода, воздух, почва, пищевые продукты) для анализа.

Как подать жалобу или обращение

Жители Ступино могут обратиться в Роспотребнадзор несколькими способами:

Через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый способ)

• Раздел: «Жалобы и обращения» → «Надзор за правами потребителей» или «Санитарно-эпидемиологический надзор».
• Автоматически определяется ведомство-адресат (Территориальное управление №** для МО).
• Можно прикрепить фото, чеки, сканы договоров.
• Ответ приходит в личный кабинет и на почту.

На официальном сайте Роспотребнадзора

Сайт: rospotrebnadzor.ru → раздел «Обращения граждан» → «Электронный прием». Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).

По почте (Заказное письмо с вложением)

Адрес для почтовой корреспонденции:

1428*, г. Ступино, ул. , д. ,
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области,
Межрайонное управление №** (Ступинское).

Лично в канцелярии

Необходимо иметь при себе паспорт, документы, подтверждающие нарушение (чек, договор, акт, фото/видео на носителе). Заявление пишется в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии остается у вас).

Частые вопросы жителей Ступино (FAQ)

Куда жаловаться на качество воды из крана в Ступино?

В Отдел санитарно-эпидемиологического надзора Управления. Можно заказать платный отбор проб в лаборатории управления или вызвать комиссию через жалобу на Госуслугах.

Как проверить магазин / кафе на санитарные нарушения?

Подайте жалобу через «Госуслуги» в профиль «Надзор за безопасностью пищевой продукции». Укажите точный адрес объекта (ул. *, д. ), время визита и суть нарушения (сроки годности, чистота, температурный режим).

Где взять справку для бассейна / лагеря / работы (форма 086/у и др.)?

Справки эпидемиологического окружения выдает ЦГСЭН (Центр гигиены и эпидемиологии) по адресу управления. Обычно это отдельное окно/кабинет. Уточните часы работы кабинета справок по телефону +7 (496*) —**.

Можно ли анонимно пожаловаться?

Анонимные обращения не рассматриваются по существу (ст. 7 ФЗ «Об обращениях граждан…»). Необходимо указать ФИО и контакт для ответа. Ваши персональные данные защищены законом и не передаются нарушителю без вашего согласия.

Юридические основания деятельности

Деятельность органа основана на:

• Федеральный закон от № 164-ФЗ «Об основах государственного регулирования в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения».
• Федеральный закон от № 2300-1 «О защите прав потребителей».
• Устав Роспотребнадзора (утв. Постановлением Правительства РФ).
• Порядок проведения проверок (План проверок публикуется на сайте ведомства).

Карта проезда и ориентиры

Здание управления обычно находится вблизи администрации городского округа или крупных медицинских учреждений (Центральная районная больница).

• На авто: Движение по М-4 «Дон» до поворота на Ступино, далее по ул. до перекрестка с ул. . Парковка у здания может быть ограничена (спецместа, платная зона).
• На общественном транспорте: Автобусы/маршрутки № , , до остановки «» (Администрация / Больница / ДК). Далее пешком ** метров.

Актуальность информации

Данная статья составлена на основе открытых данных на 09 марта 2026 г. Структура территориальных органов Роспотребнадзора в Московской области может претерпевать изменения (объединение управлений, смена адресов). Перед визитом обязательно звоните по телефону справки +7 (496*) —** или проверяйте раздел «Контакты» на официальном сайте rospotrebnadzor.ru (раздел «О ведомстве» → «Территориальные органы» → «Московская область»).

Защитите свои права потребителя грамотно, обращайтесь в надзорный орган с подготовленным пакетом документов и ссылками на нормативные акты.