Статья подготовлена на основе открытых данных на . Учреждение расположено в историческом центре Санкт-Петербурга и является главным территориальным органом надзора за соблюдением прав потребителей в регионе. Ниже представлена подробная информация о режиме работы, контактах и порядке обращения.
📍 Адрес и общие сведения
- Полный адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. * (корпус/литера уточняйте на сайте).
- Полное наименование: Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
- Руководитель: * (ФИО замаскировано в соответствии с политикой конфиденциальности).
- Официальный сайт: www.78.rospotrebnadzor.ru (раздел «Прием обращений граждан»).
- Электронная почта (для юр. лиц и обращений): *@rospotrebnadzor.ru (точный адрес указан на сайте в разделе «Контакты»).
🕐 Режим работы: важные нюансы
Внимание: В ведомстве действуют разные графики для телефонной горячей линии, единого консультационного центра и личного приема граждан в кабинетах. Пожалуйста, выберите нужный раздел ниже.
Горячая линия / Информационно-справочная служба
Режим работы телефонов для консультаций и первичной информации:
- Понедельник – Четверг: 10:00 – 17:00
- Пятница: 10:00 – 16:00
- Перерыв (обед): 12:00 – 12:45
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Номера телефонов горячей линии и приемной замаскированы (*). Актуальные номера публикуются на официальном сайте в разделе «Контакты».
Личный прием граждан (Единый консультационный центр / Территориальные отделы)
Для личного обращения к специалистам (подача жалоб, получение разъяснений, сдача документов) установлены единые часы приема территориальными отделами:
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 15:00 – 17:00 | Кабинет * (обычно 107) |
| Вторник | Приема нет | Работа с обращениями, полученными почтой/электронно |
| Среда | 10:00 – 12:00 | Кабинет |
| Четверг | 15:00 – 17:00 | Кабинет |
| Пятница | Приема нет | Внутренняя работа, рассмотрение материалов |
Критически важно: За 1 час до окончания приема прекращается выдача талонов электронной очереди. Приходите заранее!
📞 Контактные телефоны (частично замаскированы)
Для записи на личный прием или уточнения деталей используйте указанные ниже направления. Последние цифры номеров скрыты ().
- Запись на личный прием (Единый центр): +7 (812) -64-02-
- Приемная управления (справочно): +7 (812) -14-67- / +7 (812) -64-42-
- Отдел лицензирования и лицензионного контроля: +7 (812) -71-39-
- Отдел контроля и надзора: +7 (812) -10-61-
- Горячая линия доверия: +7 (812) -12-29-*
📝 Порядок обращения гражданина
- Электронный способ (рекомендуемый): Через форму «Прием обращений граждан» на сайте www.78.rospotrebnadzor.ru. Позволяет прикрепить сканы документов и получить регистрационный номер для отслеживания.
- Почтовый способ: По адресу: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д; *. Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения.
- Личный визит: В часы приема (см. таблицу выше). Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути вопроса. Предварительная запись по телефону +7 (812) -64-02-* желательна, но не всегда обязательна (уточняйте при звонке).
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без предварительной записи?
Да, согласно информации на сайте, «предварительная запись на прием не требуется», однако существует электронная очередь. При большом потоке посетителей талоны на желаемое время могут закончиться заранее. Лучше позвонить заранее.
Какие документы взять с собой?
Паспорт РФ (оригинал), копии документов, подтверждающих ваше право (чеки, договоры, акты, переписка с продавцом/исполнителем), заявление в 2 экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии).
Как найти нужный кабинет в здании?
Здание по ул. Стремянной, д. 19 — многофункциональное. При входе обязательно подойдите к стойке охраны/информационному терминалу, назовите цель визита (название отдела или суть вопроса), вам выдадут пропуск и подскажут номер кабинета и этаж.
Работает ли управление в праздничные дни?
Нет. В выходные и государственные праздники РФ прием граждан не проводится. График может меняться в предновогодний период — следите за новостями на сайте.
🗺️ Как добраться
- Метро: Станции «Чернышевская» (выход на ул. Стремянную) или «Площадь Восстания» / «Маяковская» (пешком 10-15 мин).
- Наземный транспорт: Автобусы, троллейбусы, маршрутки, идущие по Невскому проспекту и ул. Стремянной (остановка «Ул. Стремянная»).
⚠️ ДИСКЛЕЙМЕР: Данная статья носит информационный характер. Режим работы, номера кабинетов и контактные телефоны могут изменяться управлением без предварительного уведомления. Обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте 78.rospotrebnadzor.ru или по телефону единого справочного центра перед визитом.
Дата актуализации данных: 09 марта 2026 г. Персональные данные сотрудников и служебные номера защищены маской * в соответствии с требованиями безопасности.