Система социального обслуживания в Иркутской области строится на основе федерального законодательства и региональных нормативных актов‚ которые определяют стандарты качества‚ порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам‚ нуждающимся в поддержке. В данной статье мы подробно рассмотрим‚ как устроена эта система‚ какие документы её регулируют и куда обращаться жителям региона.

Нормативно-правовая база

Деятельность в сфере социального обслуживания в Иркутской области регулируется рядом ключевых документов:

• Федеральный закон № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» — базовый документ‚ определяющий общие принципы системы;
• Закон Иркутской области от 19 июля 2010 года № 73-ОЗ «О государственной социальной помощи отдельным категориям граждан в Иркутской области» (с изменениями на 11 марта 2019 года);
• Закон об областной государственной адресной социальной помощи — определяет виды помощи‚ её размер и периоды оказания малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам в целях поддержания уровня их жизни;
• Постановление Правительства Иркутской области от 01 октября 2008 года № 2-пп «О Министерстве социального развития‚ опеки и попечительства Иркутской области»‚ устанавливающее‚ в т.ч.‚ государственные стандарты социального обслуживания;
• Приказ Министерства социального развития‚ опеки и попечительства Иркутской области от 30 декабря 2014 года № 209-мпр «Об утверждении Порядка предоставления срочных социальных услуг» (с изменениями на 29 августа 2018 года).

Органы и учреждения социального обслуживания

Координацию работы в сфере социальной защиты осуществляет Министерство социального развития‚ опеки и попечительства Иркутской области и его межрайонные управления. На территории региона действуют:

• управления социальной защиты и социального обслуживания населения;
• центры помощи детям‚ оставшимся без попечения родителей;
• отделения социальной реабилитации для детей-сирот;
• стационарные и полустационарные учреждения социального обслуживания.

Например‚ ОГБУ «Управление социальной защиты и социального обслуживания населения по Иркутскому району» расположено по адресу: 664‚ Иркутская область‚ г. Иркутск‚ ул. Академическая‚ д. . Консультации и запись на приём осуществляются через Единый контактный центр по телефону: 8-800—** (звонок бесплатный).

Формы и виды социальных услуг

В соответствии с региональными стандартами социальные услуги предоставляются в следующих формах:

1. Стационарная форма, постоянное или временное проживание получателей в учреждениях социального обслуживания;
2. Полустационарная форма — обслуживание в дневное время в отделениях дневного пребывания;
3. Социальное обслуживание на дому, помощь гражданам‚ частично утратившим способность к самообслуживанию;
4. Срочные социальные услуги — экстренная помощь (продуктовые наборы‚ одежда‚ разовая материальная поддержка‚ временное жильё).

Срочные социальные услуги

Порядок предоставления срочных социальных услуг утверждён приказом № 209-мпр от . Стандарт качества оказания данной государственной услуги предусматривает оперативное рассмотрение обращений граждан‚ оказавшихся в трудной жизненной ситуации‚ и предоставление помощи в кратчайшие сроки.

Социальная реабилитация детей

Особое внимание в регионе уделяется детям-сиротам и детям‚ оставшимся без попечения родителей. Разработан алгоритм оказания социальных услуг по постдиспансерной реабилитации детей из замещающих семей‚ в т.ч. с ограниченными возможностями здоровья‚ в стационарной форме обслуживания на базе ОГКУСО «Центр помощи детям‚ оставшимся без попечения родителей» Свердловского района г. Иркутска. Отделение социальной реабилитации возобновило свою деятельность и принимает детей на реабилитационные программы.

Адресная социальная помощь

Областная государственная адресная социальная помощь предоставляется малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам‚ чей среднедушевой доход ниже установленного уровня. Виды помощи включают:

• денежные выплаты;
• социальные доплаты к пенсии;
• компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям работников государственных учреждений;
• обеспечение жилыми помещениями специализированного жилищного фонда детей-сирот.

Поддержка участников СВО и их семей

Распоряжением Губернатора Иркутской области от 8 ноября 2022 года № 338-р утверждён Перечень мер социальной поддержки участников специальной военной операции и членов их семей. Перечень актуализируется по мере внедрения новых видов помощи‚ включая юридическое сопровождение семей участников СВО.

Контроль качества социальных услуг

В Иркутской области действует система оценки качества социального обслуживания:

• региональный государственный контроль (надзор) в сфере социального обслуживания граждан;
• независимая оценка работы учреждений социального обслуживания;
• деятельность Общественного совета при министерстве;
• реализация «дорожной карты» повышения эффективности и качества услуг.

Как получить социальные услуги

Для получения социальных услуг гражданину необходимо:

1. Обратиться в управление социальной защиты по месту жительства или через Единый портал государственных и муниципальных услуг Иркутской области;
2. Подать заявление и необходимые документы;
3. Пройти оценку нуждаемости в социальном обслуживании;
4. Получить индивидуальную программу предоставления социальных услуг (ИППСУ).

Актуальную информацию о формах и видах социальных услуг‚ порядке и условиях их предоставления можно получить на официальном портале Иркутской области или по телефону Единого контактного центра: 8-800—*.

Стандарты оказания социальных услуг в Иркутской области направлены на обеспечение доступности‚ качества и адресности социальной поддержки. Региональное законодательство постоянно совершенствуется‚ внедряются новые виды помощи‚ а система контроля качества позволяет гарантировать соблюдение прав получателей социальных услуг.