Страховая компания «Совкомбанк страхование» предоставляет услуги добровольного страхования автомобилей (КАСКО), а также сопутствующие продукты. В данной статье мы подробно разберём, как правильно составить заявление о страховом случае по КАСКО, какие документы потребуются, какие сроки установлены для выплат и что делать, если страховщик затягивает рассмотрение дела.
Общие сведения о КАСКО в Совкомбанк страхование
Полис КАСКО защищает автовладельца от финансовых потерь в случае:
- ДТП (в т.ч. на парковке);
- повреждения стеклянных элементов (лобовое, боковые стёкла, фары);
- угона и хищения транспортного средства;
- противоправных действий третьих лиц;
- стихийных бедствий (град, падение деревьев, пожар).
Отдельно стоит отметить, что ООО «Совкомбанк Лизинг» предлагает услугу КАСКО в рассрочку — оплату годового полиса равными платежами, что удобно для клиентов лизинга.
Когда подаётся заявление по КАСКО
Заявление о наступлении страхового случая необходимо подать при любом повреждении автомобиля, покрываемом полисом; Типичные ситуации:
- ДТП с участием других транспортных средств;
- повреждение автомобиля на парковке (царапины, вмятины от неустановленных лиц);
- разбитое стекло (камень из-под колёс, падение предметов);
- угон или попытка угона.
Важно: обратиться в страховую компанию следует в срок, указанный в договоре (обычно от 1 до 5 рабочих дней с момента события).
Образец заявления о страховом случае по КАСКО
Ниже приведён примерный шаблон заявления. Персональные данные частично скрыты в целях конфиденциальности.
Руководителю ООО «Совкомбанк страхование»
Адрес: 156, г. Кострома, ул. Октябрьская, д.
от Иванова Ивана Ивановича
Адрес регистрации: 117, г. Москва, ул. Примерная, д. , кв.
Телефон: +7 (9) —
E-mail: ivanov@mail.ru
ЗАЯВЛЕНИЕ о наступлении события, имеющего признаки страхового случая
Я, Иванов И. И., являюсь страхователем по договору добровольного страхования транспортного средства (КАСКО) № КАСКО-2025/** от ..2025 г.
Застрахованное транспортное средство: автомобиль Kia Rio, 2022 г;в., VIN: XWEE, гос. номер: А**АА 777.
..2025 г. в :* час. по адресу: г. Москва, ул. Парковая, д. , произошло событие, имеющее признаки страхового случая: при парковке автомобиля было обнаружено повреждение (вмятина и царапины) заднего бампера, причинённое неустановленным лицом. По факту происшествия я обратился в отдел полиции № , справка о возбуждении/отказе в возбуждении дела прилагаеться.
На основании изложенного и в соответствии с условиями договора страхования
ПРОШУ:
- Признать указанное событие страховым случаем.
- Произвести страховую выплату в размере причинённого ущерба на основании результатов осмотра и калькуляции.
- О результатах рассмотрения заявления уведомить меня письменно по указанному адресу.
Приложения:
- копия полиса КАСКО;
- копия паспорта страхователя;
- копия водительского удостоверения;
- копия СТС/ПТС;
- справка из компетентных органов (полиция, ГИБДД);
- фотографии повреждений;
- реквизиты банковского счёта для перечисления выплаты.
Порядок подачи заявления
- Зафиксируйте событие. Сделайте фотографии повреждений, при необходимости вызовите ГИБДД или обратитесь в полицию.
- Уведомьте страховую компанию. Это можно сделать по телефону горячей линии 8 (800) —*, через личный кабинет на сайте или в офисе компании.
- Подайте заявление и пакет документов. Лично в офисе, по электронной почте или заказным письмом с описью вложения.
- Предоставьте автомобиль на осмотр. Эксперт страховой компании проведёт осмотр и составит акт.
- Дождитесь решения. По закону страховщик обязан рассмотреть заявление и произвести выплату или направить мотивированный отказ в установленный договором срок (обычно до 20–30 рабочих дней).
Что делать, если страховая затягивает выплату или занижает сумму
На практике встречаются жалобы клиентов на затягивание сроков рассмотрения и занижение суммы выплаты по КАСКО (например, по страховым случаям с повреждением стекла или ДТП на парковке). В такой ситуации рекомендуется:
- Направить письменную претензию в адрес страховой компании с требованием произвести выплату и указанием сроков, установленных договором и законом. Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением.
- Провести независимую экспертизу для определения реального размера ущерба.
- Обратиться к финансовому уполномоченному (финансовому омбудсмену) — обязательный досудебный этап по страховым спорам.
- Подать жалобу в Банк России через интернет-приёмную на сайте регулятора.
- Обратиться в суд с иском о взыскании страхового возмещения, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
Полезные советы
- Всегда сохраняйте копии всех поданных документов и отметку о приёме заявления.
- Фиксируйте даты и номера обращений при звонках на горячую линию.
- Внимательно читайте правила страхования: в них прописаны сроки уведомления, перечень документов и порядок выплат.
- Не соглашайтесь на устные отказы — требуйте письменный мотивированный ответ.
Грамотно составленное заявление по КАСКО в Совкомбанк страхование — первый шаг к получению страховой выплаты. Соблюдайте сроки уведомления, прикладывайте полный пакет документов и фиксируйте все обращения. Если страховщик затягивает выплату или занижает её размер, у вас есть законные инструменты защиты: претензия, финансовый уполномоченный, Банк России и суд.
Обратите внимание: данная статья носит информационный характер. Актуальные адреса офисов, телефоны и формы документов уточняйте на официальном сайте страховой компании.