Обращение в органы социальной защиты населения (УЗСН), необходимый этап для оформления льгот, пособий, социальных выплат и получения консультаций. В городском округе Серпухов функции соцзащиты выполняют несколько структурных подразделений. Ниже представлена актуальная на информация о контактах, адресах и режиме работы.

Основные структуры социальной защиты в Серпухове

На территории округа действуют два ключевых органа управления:

• Серпуховское городское управление социальной защиты населения — обслуживает жителей городского округа Серпухов.
• Серпуховское районное управление социальной защиты населения — курирует вопросы жителей Серпуховского муниципального района.
• Окружное управление социального развития (ОУСР), координирующий орган по городам Серпухов, Протвино и Пущино.
• Клиентская служба СФР (бывший ПФР), вопросы пенсий, маткапитала, реабилитации.

Контактные данные отделений (с частичным маскированием)

Окружное управление социального развития (Главное здание)

Здесь находятся главные администрации, кабинеты руководителей и специалисты по сложным категориям льгот (ветераны, участники СВО, социальные контракты).

• Адрес: г. Серпухов, ул. Советская, д. 8* (1 этаж), индекс 14220*
• Телефон справки/приемной: 8 (498) -02— (уточняйте внутренние номера)
• Официальный сайт: serpuhov.msr.mosreg.ru
• Портал госуслуг (запись на прием): serpregion.ru

Серпуховское городское УЗСН (Отделение по городу)

Прием граждан по вопросам назначения мер социальной поддержки, детских пособий, льгот на ЖКХ и проезд.

• Адрес: г. Серпухов, ул. Советская, д. 1*
• Телефон: (496) -72—

Серпуховское районное УЗСН (Отделение по району)

Обслуживание жителей сельских поселений и рабочих поселков района.

• Адрес: г. Серпухов, 1-я Московская улица, д. 2*
• Телефон: (496) -72—

Клиентская служба СФР в Серпухове (бывший ПФР)

Вопросы страховых пенсий, материнского капитала, реабилитации инвалидов, выплат по временной нетрудоспособности.

• Адрес: г. Серпухов, ул. Чехова, д. 1*
• Телефон единой справочной СФР: ###-###-#### (бесплатно по России)

Горячие линии и единые номера (приоритетный способ связи)

Из-за высокой загрузки телефонных линий отделений, рекомендуется использовать единые номера горячих линий. Они позволяют получить консультацию без визита в офис или записаться на прием через колл-центр.

1. Единая горячая линия МО (Министерство соцразвития): 122 (доб. 6) — с мобильного телефона.
2. Единая горячая линия МО (с городского/мобильного): 8 (800) -50-50-30 (далее нажать 6).
3. Бесплатная горячая линия юридической помощи (Москва и МО): ###-###-#### — консультации по оформлению/продлению детских пособий, льгот, пенсий.
4. Единый контакт-центр СФР: ###-###-####.

Режим работы и запись на прием

Стандартный график приема граждан (общий для большинства кабинетов):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: Выходной

График отдельных специалистов (юристы, врачи МСЭ, специалисты по СВО) может отличаться. Обязательно уточняйте при записи.

Способы записи на прием:

1. Портал Госуслуг (Госуслуги МО): Раздел «Социальная защита» → «Запись на прием в УЗСН». Самый надежный способ.
2. Сайт ОУСР: serpuhov.msr.mosreg.ru (раздел «Прием граждан» / «Электронная запись»).
3. Телефон: Через горячую линию 122 (доб. 6).
4. Телемост (видеозвонок): Доступен для удаленной консультации со специалистом. Запись через сайт или телефон.
5. Терминалы самообслуживания: Установлены в холле здания по ул. Советская, 88.

Популярные услуги и куда обращаться

МФЦ «Мои Документы» в Серпухове

Многие услуги соцзащиты (подача документов на пособия, получение справок, социальный контракт) доступны через МФЦ. Это часто быстрее, чем обращение напрямую в управление.

• Адреса МФЦ: г. Серпухов, ул. Советская, д. 8* (в том же здании, что и ОУСР); г. Серпухов, ул. 1-я Московская, д. 2* (здание районного УЗСН).
• Телефон единого колл-центра МФЦ МО: 8 (800) -50-50-30.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус заявления на пособие/льготу?

Через личный кабинет на Госуслугах (раздел «Пособия и льготы» → «Мои заявления») или позвонив на горячую линию 122 доб. 6 с указанием номера заявления.

Что делать, если телефон не берет трубку?

Используйте запись на прием через Госуслуги или Телемост. Операторы горячей линии работают в режиме очереди; в часы пик (утро, обед) ожидание может достигать 15-20 минут.

Можно ли оформить льготы удаленно?

Да. 90% услуг (пособия на детей, ЕДВ, льготы на ЖКХ, социальный контракт) оформляются полностью онлайн через Госуслуги без визита в офис. Оригиналы документов могут потребоваться только при проверке.

Где получить справку о доходах/семейном составе для соцзащиты?

Справка 2-НДФЛ — у работодателя или в личном кабинете налогоплательщика (ФНС). Справка о составе семьи — в МФЦ или через Госуслуги (выписка из ЕГРН/паспорта + данные ЗАГС).

Резюме: алгоритм действий

1. Определите категорию вопроса (пенсия → СФР; пособия/льготы → УЗСН/ОУСР).
2. Попробуйте решить вопрос на Госуслугах (подача заявления, отслеживание статуса).
3. Если нужна консультация — звоните на 122 (доб. 6) или ###-###-#### (доб. 6).
4. Если требуется личный прием — запишитесь через Госуслуги или по телефону горячей линии на удобное время.
5. Приходите в здание по адресу ул. Советская, 88 (главный вход ОУСР) или в МФЦ заранее, за 10-15 минут до назначенного слота.

Информация актуальна на дату публикации . Контактные данные и графики могут меняться; перед визитом рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте serpuhov.msr.mosreg.ru или по телефону горячей линии.