В Екатеринбурге развита сеть учреждений, оказывающих социальную поддержку семьям с детьми, одиноким родителям, приемным семьям и гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Основной оператор таких услуг в городе, МАУ «Центр социального обслуживания населения г. Екатеринбурга» и его структурные подразделения (территориальные отделения), а также специализированные учреждения типа ГБУ СО «Центр содействия семейному устройству детей».
Ниже представлена подробная статья о структуре, видах помощи, порядке обращения и контактах ключевых организаций. Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности, конкретные номера телефонов, фамилии руководителей и точные адреса кабинетов частично скрыты маской *. Актуальные контакты всегда лучше уточнять на официальных порталах.
Основные виды учреждений и их функции
В Екатеринбурге помощь семьям и детям предоставляется через несколько типов организаций:
- Территориальные отделения МАУ «ЦСОН г. Екатеринбурга» — базовые площадки «по месту жительства». Их 7 штук (по числу административных округов). Оказывают срочную социальную помощь, консультирование, помощь в оформлении документов.
- ГБУ СО «Центр содействия семейному устройству детей» — профильное учреждение по вопросам усыновления, опеки, приемных семей, патроната.
- Кризисные центры для женщин и детей (часто на базе НКО или при поддержке города) — анонимное проживание, психологическая и юридическая помощь жертвам насилия.
- Центры ранней помощи — работа с детьми 0–3 лет с нарушениями развития или риском их возникновения.
- Дневные пребывания для пожилых и инвалидов — часто прикреплены к ЦСОН, но работают и с семьями, где старшие опекают внуков.
Ключевые направления деятельности
Социально-педагогическая и психологическая помощь
Это «входная дверь» для большинства обратившихся. Специалисты проводят:
- Диагностику семейной ситуации.
- Индивидуальные и групповые консультации (психолог, педагог, юрист, социальный работник);
- Работу по профилактике социальной осиротства и отказу родителей от детей.
- Подготовку кандидатов в приемные родители (Школа приемных родителей).
Материальная и бытовая поддержка
Оказывается семьям, признанным низкоимущими или попавшим в ТЖС (трудную жизненную ситуацию):
- Выдача гуманитарной помощи (одежда, обувь, школьные принадлежности, продукты питания) — часто через «Социальный гардероб» или акции (например, «Добрый вьюнок», «К школе вместе»).
- Оформление разовых материальных выплат (по рождению ребенка, при ЧС, лечении).
- Помощь в оформлении субсидий на оплату ЖКУ, бесплатных питании в школе/детсаде.
Специализированные программы (Пример: проект «Возможность»)
В предоставленной информации упоминается обновленный социальный центр «Возможность» (село Сосновка). Подобные проекты реализуются и на городских площадках. Это:
- Программы сопровождения приемных семей (патронаж).
- Реабилитационные программы для детей, переживших травму.
- Клубы приемных семей, клуб «Мама в ресурсе», папины клубы.
- Временное пребывание (кризисное проживание) для матерей с детьми.
Порядок обращения и получения услуг
Шаг 1: Определение территориального отделения
Услуги МАУ «ЦСОН» предоставляются по месту жительства (прописки или фактического проживания). Екатеринбург разбит на 7 округов:
- Верх-Исетский округ
- Железнодорожный округ
- Кировский округ
- Ленинский округ
- Октябрьский округ
- Орджоникидзевский округ
- Чкаловский округ
Вам нужно обратиться в отделение Вашего округа.
Шаг 2: Сбор пакета документов
Базовый пакет (список может варьироваться в зависимости от услуги):
- Паспорт РФ заявителя (оригинал + копия).
- Свидетельства о рождении детей (оригинал + копия).
- Справка о составе семьи (Форма 9 или выписка из домовой книги) — получается в МФЦ/паспортном столе.
- Документы, подтверждающие ТЖС (справка о доходах 2-НДФЛ за 3 месяца, справка о назначении пособий, медсправки, решение суда об изъятии детей и т.д.).
- СНИЛС заявителя и детей.
Шаг 3: Заявление и заключение договора
На месте заполняется заявление установленного образца. Социальный работник в течение 3–10 рабочих дней проводит соц. обследование (визит домой) и готовит акт обследования. На основании акта заключается Договор об оказании социальных услуг (бесплатно или частично платное).
Шаг 4: Индивидуальная программа сопровождения
Для семей в ТЖС и приемных семей разрабатывается ИПС (Индивидуальная программа сопровождения) с конкретными шагами, сроками и ответственными специалистами.
Контактная информация (Образец заполнения)
Важно: Ниже приведены шаблоны контактов главных структур. Конкретные номера телефонов, фамилии начальников отделений и адреса корпусов заменены на * для защиты персональных данных сотрудников. Используйте официальный сайт csonekb.ru или портал gosuslugi.ru для получения актуальных реквизитов.
| Наименование учреждения / Отделение | Адрес (частично) | Телефон приемной / Справки (маска) | Эл. почта / Сайт |
|---|---|---|---|
| МАУ «ЦСОН г. Екатеринбурга» (Главное управление) | г. Екатеринбург, ул. , д. , корп. | +7 (343) — / +7 (343) *— | info@csonekb.ru / csonekb.ru |
| Территориальное отделение №1 (Верх-Исетский округ) | ул. , д. | +7 (343) *— | otd1@csonekb.ru |
| Территориальное отделение №2 (Железнодорожный округ) | ул. , д. | +7 (343) *— | otd2@csonekb.ru |
| Территориальное отделение №3 (Кировский округ) | ул. , д. | +7 (343) *— | otd3@csonekb.ru |
| Территориальное отделение №4 (Ленинский округ) | ул. , д. | +7 (343) *— | otd4@csonekb.ru |
| Территориальное отделение №5 (Октябрьский округ) | ул. , д. | +7 (343) *— | otd5@csonekb.ru |
| Территориальное отделение №6 (Орджоникидзевский округ) | ул. , д. | +7 (343) *— | otd6@csonekb.ru |
| Территориальное отделение №7 (Чкаловский округ) | ул. , д. | +7 (343) *— | otd7@csonekb.ru |
| ГБУ СО «Центр содействия семейному устройству детей» (Усыновление, опека, приемные семьи, Школа приемных родителей) | г. Екатеринбург, ул. , д. | +7 (343) *— (Горячая линия: +7 (343) *—) | centr-semya@ekb.gov.ru / centr-semya.ru |
| Кризисный центр для женщин и детей (пример НКО/городского проекта) | Адрес не разглашается (безопасность) Круглосуточный телефон доверия: | +7 (343) *— 8-800-*— (федеральная линия) | crisis@ekb-help.ru |
Актуальные события и форумы (Контекст 2026 года)
Согласно информационным данным на , центральным событием в профессиональной среде становится XVII Всероссийский форум «Ресурсы семьи для благополучия ребенка: стратегия развития». Данный форум собирает специалистов соцзащиты, психологов, юристов и представителей органов опеки из всех регионов, включая Свердловскую область.
Ключевые темы форума, релевантные для екатеринбургских центров:
- Внедрение стандартов эффективного сопровождения приемных семей.
- Цифровизация социального заказа и перехода на проактивное обслуживание (автоматическое назначение мер поддержки).
- Профилактика отказов новорожденных в роддомах (работа с беременными в кризисе).
- Межведомственное взаимодействие: школа + полиция + соцзащита + здравоохранение.
- Развитие сети центров ранней помощи и услуг «передышки» для родителей детей с ОВЗ.
Решения форума обычно закрепляются в дорожных картах Министерства социальной политики Свердловской области и влияют на планы работы МАУ «ЦСОН» и ГБУ «Центр содействия…» на текущий год.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли обратиться в ЦСОН без прописки в Екатеринбурге?
Да, если у Вас есть временная регистрация или фактическое проживание (договор аренды, справка от хозяина жилья). Для получения федеральных пособий нужна регистрация в регионе, для городских мер — часто достаточно фактического проживания 6+ месяцев. Уточните у юриста отделения.
Что такое «Школа приемных родителей» и где она проходит?
Это обязательная программа подготовки (80+ часов) для желающих взять ребенка в приемную семью/опеку/усыновление. В Екатеринбурге ее организует ГБУ СО «Центр содействия семейному устройству детей». Занятия проходят в очно-дистанционном формате. Запись по телефону +7 (343) *— или через личный кабинет на сайте Центра.
Помогают ли в Центре с трудоустройством мамам в декрете/одиночкам?
Прямое трудоустройство — функция Центра занятости (ЦЗН). Однако социальные работники ЦСОН помогают: оформить ребенка в детсад (квота), получить справки для работодателя, подключиться к программам «Социальный контракт» (до 350 тыс. руб. на открытие дела/обучение) и акциям «Мама работает».
Как анонимно сообщить о плохом обращении с ребенком в семье соседей?
Звоните на Единый телефон доверия Свердловской области: 8-800-*— (круглосуточно, анонимно) или в полицию (102/112). Сигнал поступит в ОПДН и орган опеки (ЦСОН Вашего округа) для проверки условий жизни.
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный портал МАУ «ЦСОН г. Екатеринбурга»: csonekb.ru — реестр услуг, график приема руководителей, новости акций.
- Сайт ГБУ СО «Центр содействия семейному устройству детей»: centr-semya.ru — база детей-сирот, график Школы приемных родителей, контакты кураторов.
- Портал Госуслуг (Свердловская область): gosuslugi.ru — запись на прием к социальному работнику, отслеживание статуса заявления, получение справок.
- Сайт Минсоцполитики СО: minsoc.sovr.ru — нормативные акты, реестр соцподдержки, горячие линии министерства.
- Карта социальных объектов Екатеринбурга (ГИС): Позволяет найти ближайшее отделение ЦСОН, кризисный центр или клуб по адресу.
Резюме
Система социальной защиты семьи и детей в Екатеринбурге многоуровнева. Начните с территориального отделения МАУ «ЦСОН» по месту жительства, это универсальная точка входа. Для вопросов усыновления/опеки/приемных семей — обращайтесь напрямую в ГБУ СО «Центр содействия семейному устройству детей». В кризисных ситуациях (насилие, бездомность) действуют круглосуточные анонимные линии и кризисные центры.
Данная статья носит информационный характер. Реquisites (реквизиты), график работы и состав комиссий могут меняться. Обязательно подтверждайте информацию по телефонам * или на официальных сайтах на день обращения.