Выборгский район — один из крупнейших по населению районов Санкт‑Петербурга. Обеспечение социальной защищенности граждан, особенно пожилых людей и инвалидов, ложится на плечи профессионального сообщества социальных работников. Ключевым оператором социальных услуг на территории района является СПб ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Выборгского района» (ГБУ КЦСОН Выборгского района).

Официальная информация о деятельности учреждения размещается на портале Администрации Санкт‑Петербурга: официальный сайт (данные актуальны на ).

Основные направления деятельности

Социальные работники Центра осуществляют свою деятельность в строгом соответствии с законодательством РФ и законами Санкт‑Петербурга. Главные векторы работы включают:

• Социальное обслуживание на дому: оказание помощи одиноко проживающим пожилым гражданам и инвалидам I и II групп, не способным самостоятельно обслуживать себя в быту.
• Срочное социальное обслуживание: разовая или краткосрочная помощь в экстренных жизненных ситуациях.
• Социальное сопровождение: комплексная работа с семьями и отдельными гражданами, находящимися в трудной жизненной ситуации, направленная на их социальную адаптацию и реабилитацию.
• Организация досуга и коммуникации: работа клубных формирований, «Университетов третьего возраста», проведение праздничных мероприятий.
• Психологическая и правовая помощь: консультации специалистов профильного центра.

Структура подразделений (территориальный принцип)

Для обеспечения доступности услуг на территории Выборгского района функционирует сеть территориальных отделов (ТО) и пунктов социального обслуживания. Социальные работники прикреплены к конкретным участкам, что позволяет им знать своих подопечных и оперативно реагировать на запросы.

Основные структурные единицы:

1. Центральный аппарат (Администрация): координация работы, прием граждан, кадровый и финансовый учет.
2. Территориальные отделы социального обслуживания (ТОСО): основные звенья, оказывающие услуги непосредственно на дому.
3. Отделение стационарного социального обслуживания: для граждан, нуждающихся в круглосуточном пребывании (по медицинским и социальным показаниям);
4. Отделение дневного пребывания: для пожилых граждан и инвалидов, ведущих самостоятельный образ жизни, но нуждающихся в дневном уходе и досуге.

Примечание: Точные адреса территориальных отделов частично скрыты в целях безопасности (например, ул. *, д. ), однако полный реестр адресов доступен на официальном сайте Центра или по единому справочному телефону.

Кто такие социальные работники Центра?

Штат социальных работников Выборгского района формируется из специалистов с профильным образованием (социальная работа, социальная педагогика, психология, юриспруденция) и опытом работы с уязвимыми группами населения.

Ключевые профессиональные роли:

• Социальный работник участка (выездной): ежедневно посещает подопечных по графику, оказывает бытовые услуги (покупка продуктов, оплата квитанций, уборка, приготовление пищи), контролирует прием лекарств, информирует о правах и льготах.
• Специалист по социальному сопровождению (кейс-менеджер): ведет индивидуальные программы сопровождения семей и одиноких граждан, взаимодействует с опекой, поликлиниками, МФЦ, прокуратурой.
• Психолог / Правовед: оказывают консультативную помощь по записью.
• Водители социальных такси / автомобилей: обеспечивают мобильность граждан с ограниченными возможностями (доставка в больницы, МФЦ, магазины).

Фамилии сотрудников в открытых реестрах, как правило, не публикуются в целях защиты персональных данных (ФЗ-152). Обращение к конкретному социальному работнику осуществляется через диспетчерскую или начальника ТОСО. Пример формата контакта ответственного лица: Начальник ТОСО №*, Фамилия И.О., тел. —* (доб. *).

Как оформить услуги: алгоритм действий

Процедура назначения социального обслуживания стандартизирована для всего города:

1. Обращение в МФЦ (Мои Документы) или через портал Госуслуг. Заявление пишет сам гражданин или его законный представитель.
2. Предоставление пакета документов: паспорт, СНИЛС, справка о доходах (для определения платежеспособности), медицинские справки (форма 0-86/у или выписка из ИБ), акт осмотра жилища (для одиноких).
3. Оценка нуждаемости: комиссия Центра изучает документы, проводит визит на место жительства (оценка бытовых условий).
4. Назначение социального работника: специалист прикрепляется к участку, согласовывает график визитов.

Контактная информация (справочно)

Для первичного обращения, жалоб, предложений или уточнения графика работы социального работника на вашем участке используйте единые контакты ГБУ:

Наименование	Контакты (частично замаскированы)
Полное наименование	СПб ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Выборгского района»
Юридический адрес	г. Санкт-Петербург, ул. , д. , лит. (уточняйте на сайте)
Единый справочный телефон / Приемная директора	+7 (812) —* (доб. *)
Телефон «Горячей линии» / Диспетчерская	+7 (812) —* (режим работы: пн-пт : –
Электронная почта (официальная)	*@kcson-viborg.spb.ru (точный домен уточняйте на сайте gov.spb.ru)
Официальный сайт / Карта учреждения	gov.spb.ru/…/centr-soc-obsluzhivaniya/
Режим приема граждан (Администрация)	Понедельник: : – : (личный прием руководителя по предварительной записи) Среда: : – : Остальные дни, по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону.

Оплата услуг и льготы

Стоимость социальных услуг устанавливается Правительством Санкт‑Петербурга. Категории граждан, освобожденные от оплаты (или оплачивающие услуги частично):

• Инвалиды I группы, дети-инвалиды.
• Ветераны и участники ВОВ, приравненные к ним лица.
• Граждане, чей среднедушевой доход ниже установленного в городе порога (на дату 2026 г. порог уточняйте в соцзащите).
• Одиноко проживающие пожилые граждане старше 80 лет (по решениям комитета по соцполитике).

Расчет платы производится ежемесячно на основании акта оказанных услуг. Квитанции привозят социальные работники или направляют через почту/личный кабинет Госуслуг.

Контроль качества и обратная связь

Качество работы социальных работников Выборгского района контролируется на нескольких уровнях:

1. Внутренний контроль: старшие социальные работники, начальники ТОСО, зампред Центра по социальной работе.
2. Внешний контроль: Комитет по социальной политике Санкт‑Петербурга, Администрация Выборгского района, Прокуратура района.
3. Общественный контроль: Общественный совет при Центре, анкетирование получателей услуг (проводится ежегодно).

В случае нарушений графика визитов, некачественного оказания услуг или этичных нарушений со стороны сотрудника, заявление можно направить:

• Через «Городские контакты» (115 или приложение/сайт).
• На официальный сайт Центра (раздел «Обращения граждан»).
• В Администрацию Выборгского района (Отдел социальной защиты).
• В Комитет по социальной политике СПб.

Перспективы развития (2026 год и далее)

В соответствии с нацпроектом «Старшее поколение» и региональными программами, в Выборгском районе акцентируется внимание на:

• Цифровизации учета визитов (внедрение мобильных приложений для социальных работников для отметки визита в реальном времени).
• Развитии услуг «Долгосрочного ухода» (система долгосрочного ухода — СДУ) для пожилых людей с когнитивными нарушениями.
• Расширении парка автомобилей социального такси.
• Повышении престижа профессии: индексация зарплат, оплата сверхурочных, предоставление служебного жилья молодам специалистам.

Резюме

Социальные работники Выборгского района, это большая команда специалистов, ежедневно выезжающих к тысячам подопечных. Центральной точкой входа в систему остается СПб ГБУ «КЦСОН Выборгского района». Для получения актуальных адресов вашего территориального отдела, фамилии курирующего специалиста или уточнения графика визитов рекомендуется звонить по единому диспетчерскому телефону +7 (812) —* или пользоваться порталом Госуслуг.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального портала Администрации Санкт‑Петербурга (gov.spb.ru) по состоянию на . Контактные детали (телефоны, адреса, ФИО руководителей) частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями безопасности и политикой конфиденциальности.