Муниципальная система социальной защиты Златоустовского городского округа (Челябинская область) продолжает динамично развиваться, адаптируясь к текущим вызовам и потребностям жителей. По состоянию на 09 апреля 2026 года ключевым вектором работы остается комплексная поддержка уязвимых групп населения, а также всесторонняя помощь участникам Специальной военной операции (СВО) и членам их семей.
Ключевые направления государственной социальной политики
Администрация Златоустовского городского округа реализует меры поддержки в рамках государственных заданий, муниципальных программ и федеральных инициатив. Приоритетными остаются:
- Обеспечение доступности социального обслуживания (цель — поддержание уровня 100% до 2030 года).
- Целевая помощь малоимущим семьям и одиноким пожилым гражданам.
- Поддержка занятости и содействие трудоустройству.
- Реабилитация инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ).
- Комплексное сопровождение семей участников СВО.
Категории получателей социальных услуг и поддержки
Система соцзащиты охватывает широкий спектр категорий граждан. На учетке управления состоит более 1300 семей участников СВО, для каждой из которых сформирована индивидуальная социальная карта. Полный перечень категорий включает:
- Работающие граждане, не являющиеся пенсионерами (по вопросам временной нетрудоспособности, материнства и др.).
- Пенсионеры по старости.
- Семьи умерших (погибших) кормильцев.
- Получатели пособий на детей (в т.ч. единовременных, ежемесячных, на уход за ребенком).
- Семьи погибших (умерших) военнослужащих.
- Участники Великой Отечественной войны (ВОВ).
- Инвалиды ВОВ.
- Жители блокадного Ленинграда.
- Труженики тыла.
- Реабилитированные лица.
- Инвалиды детства, инвалиды I, II, III групп.
Приоритет: Поддержка участников СВО и их семей
С начала СВО работа с этой категорией граждан переведена в режим усиленного контроля. Создана единая база данных («социальные карты»), позволяющая оперативно отслеживать запросы по следующим направлениям:
- Материальная помощь (единовременные выплаты, субсидии на оплату ЖКХ, топлива).
- Решение жилищных вопросов (очередь на улучшение жилищных условий, капитальный ремонт).
- Медицинское и психологическое сопровождение.
- Помощь в трудоустройстве супругов и обучении детей (лагеря, кружки, секции).
- Юридическое консультирование по вопросам статуса, выплат, пенсий.
Важно: Кураторы закреплены за каждой семьей лично, что позволяет решать бытовые проблемы «в один окно» без бюрократических задержек.
Меры поддержки занятости и помощи безработным
Актуальным остается инструмент государственной социальной помощи к категориям малоимущих граждан, оформленным в Центре занятости населения (ЦЗН) в статусе безработных.
При трудоустройстве безработный, относящийся к категории малоимущих граждан, в течение 6 месяцев получает государственную социальную помощь.
Размер выплаты устанавливается региональным законодательством (ссылка на актуальную сумму: 12 032,00 руб. — данные могут уточняться ежегодно, необходимо проверять в ЦЗН на момент обращения). Данная мера стимулирует выход на рынок труда граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Главный оператор соцзащиты: Управление социальной защиты населения
Координацией всех процессов занимаеться Управление социальной защиты населения Златоустовского городского округа. В его структуру входит Отдел организации предоставления мер социальной поддержки и реабилитации инвалидов.
Контактная информация (частично замаскирована в целях безопасности)
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Юридический адрес | Челябинская обл., г. Златоуст, проспект Гагарина, * линия, д. * |
| Официальный сайт | zlatoust.ru (раздел «Социальная защита») |
| Телефон приемной / справочного бюро | +7 (3513) * * |
| Телефон горячей линии (СВО) | +7 (3513) ** |
| Режим работы (прием граждан) | Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30), Сб–Вс: выходной |
| ИНН организации | 7404010582 |
Примечание: Точные номера кабинетов, фамилии руководителей структурных подразделений (начальник управления, зама начальников) и внутренние телефоны специалистов не публикуются в открытую ленту в целях информационной безопасности. Актуальные контакты конкретного специалиста уточняйте по единому справочному телефону или через личный кабинет Госуслуг / регионального портала.
Цифровые сервисы и доступность
В рамках программы «Повышена доступность социального обслуживания» к 2026 году полностью переведены в электронный вид следующие услуги:
- Подача заявлений на назначение мер социальной поддержки (МСП) через ЕПГУ / РПГУ.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления в личном кабинете.
- Запись на личный прием к руководителю управления или профильному специалисту онлайн.
- Получение справок и выписок в электронном виде с ЭЦП.
Для граждан старшего возраста и лиц с ОВЗ, не пользующихся интернетом, сохраняется прием в оконном режиме и работа мобильных бригад (выезд на дом).
Взаимодействие с иными ведомствами
Работа не изолирована. Управление социальной защиты тесно взаимодействует с:
- МКУ «Гражданская защита Златоустовского ГО» — по вопросам эвакуации, обеспечения укрытий, выплат по ЧС.
- Отдел жилищной политики администрации — по предоставлению жилья, признанию нуждающимися, выплате субсидий на ЖКХ.
- Центр занятости населения (ЦЗН) — по содействию трудоустройству, обучению, выплате пособий по безработице.
- Пенсионный фонд России (СФР) — территориальный орган — по пенсионному обеспечению, материнскому капиталу.
- Благотворительные фонды и НКО города (список аккредитованных организаций доступен на сайте администрации).
Контроль и отчетность
Деятельность управления проходит регулярные проверки (результаты публикуются в разделе «Результаты проверок» на официальном сайте администрации). Ведется работа по основным положениям учетной политики, обеспечивающей прозрачность расходования бюджетных средств на реализацию социальных программ.
Как обратиться за помощью: пошаговая инструкция
- Определите категорию поддержки: пособие, субсидия, МСП, технические средства реабилитации (ТСР), услуги ухода.
- Соберите пакет документов: паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право (свидетельства, справки доходов, мед. заключения). Точный перечень, на сайте или по телефону * ;
- Выберите способ подачи:
- Через портал Госуслуг (ЕПГУ) — быстрее всего, без очередей.
- Через МФЦ «Мои Документы» (адреса: г. Златоуст, ул. , д. ; пр. **, д. ).
- Лично в Управлении соцзащиты (по предварительной записи).
- Почтовым отправлением (ценным бандеролем с вложением перечня).
- Получите решение: сроки рассмотрения — от 3 до 30 рабочих дней в зависимости от вида меры поддержки.
Перспективы развития до 2030 года
Стратегия социального развития Златоустовского городского округа до 2030 года предусматривает:
- Внедрение проактивного формата выплат (без заявления) для максимального числа федеральных и региональных мер.
- Развитие системы «Долгое уход» (Long-term care) для пожилых людей и инвалидов I группы.
- Создание дополнительных мест в стационарных и полустационарных учреждениях (дома-престарелых, центры социального обслуживания).
- Цифровизация реестра нуждающихся в жилище и очередей на ТСР.
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Администрации Златоустовского городского округа, отчетов Управления социальной защиты населения и информации регионального портала Госуслуг за апрель 2026 года. Контактные данные и суммы выплат подлежат уточнению в уполномоченных органах на дату обращения.