Система социальной защиты населения Москвы — одна из самых развитых в России. Ежегодно сотни тысяч москвичей получают государственную поддержку: от субсидий на оплату ЖКУ до патронажного обслуживания на дому. В этой статье мы подробно расскажем, какие услуги предоставляют социальные службы столицы, кто может на них рассчитывать и куда обращаться.

Кто управляет социальной защитой в Москве

Главным органом, отвечающим за социальную политику столицы, является Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН). Это отраслевой орган исполнительной власти, который реализует государственную политику в отношении:

• граждан пожилого возраста и инвалидов;
• семей с детьми, в т.ч. многодетных;
• малообеспеченных и нетрудоспособных граждан;
• детей, оставшихся без попечения родителей;
• бездомных граждан и людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

На местах работают районные управления социальной защиты населения (РУСЗН) — территориальные подразделения Департамента, куда жители могут обратиться лично по месту жительства.

Основные виды социальных услуг в Москве

Социальное обслуживание на дому

Для пожилых людей и инвалидов, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию, предусмотрено социально-медицинское и патронажное обслуживание на дому. Социальные работники помогают с покупкой продуктов и лекарств, уборкой, приготовлением пищи, гигиеническими процедурами.

Объём помощи определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг (ИППСУ), которая составляется для каждого получателя отдельно с учётом его состояния здоровья и жилищных условий.

Служба «Мой социальный помощник»

ГБУ «Мой социальный помощник» предоставляет горожанам широкий перечень услуг — от срочной разовой помощи до долгосрочного сопровождения. Услуги могут быть бесплатными, частично оплачиваемыми или платными, в зависимости от дохода получателя.

Социальная служба в больницах

В московских стационарах работают специалисты по социальной работе, которые помогают пациентам оформлять документы, восстанавливать удостоверения, организовывать уход после выписки и взаимодействовать с родственниками.

Субсидии и льготы на ЖКУ

Малообеспеченные семьи могут оформить субсидию на оплату жилищно-коммунальных услуг, если расходы на ЖКУ превышают установленную долю семейного дохода. Также действуют льготы для ветеранов, инвалидов и многодетных семей.

Помощь бездомным гражданам

В Москве действует система социальной помощи людям без определённого места жительства: пункты обогрева, социальные приюты, помощь в восстановлении документов и трудоустройстве.

Поддержка семей с детьми

• ежемесячные и единовременные выплаты;
• удостоверение многодетной семьи и связанные с ним льготы;
• профилактика безнадзорности несовершеннолетних;
• устройство детей-сирот в семьи;
• организация отдыха и оздоровления детей.

Психологическая помощь

Москвичи могут бесплатно получить психологическую поддержку — как в кризисных ситуациях, так и при длительных жизненных трудностях. Действует в т.ч. телефон экстренной психологической помощи: +7 (495) —*.

Как оформить социальные услуги

1. Обратитесь в районное управление соцзащиты по месту жительства или в ближайший центр «Мои документы».
2. Подайте заявление, лично, через портал mos.ru или через МФЦ.
3. Предоставьте документы: паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские заключения (при необходимости).
4. Дождитесь решения комиссии — обычно срок рассмотрения составляет от 5 до 30 дней в зависимости от услуги.
5. Подпишите ИППСУ — индивидуальную программу, если речь идёт о социальном обслуживании.

Куда обращаться: адреса и контакты

В Москве действует более 600 учреждений социального обслуживания и защиты населения. Основные контакты:

• Департамент труда и социальной защиты населения г. Москвы — адрес: г. Москва, ул. Новый Арбат, д. **; телефон справочной службы: +7 (495) —*.
• Единая справочная служба Правительства Москвы: +7 (495) —* (круглосуточно).
• Горячая линия по вопросам соцобслуживания: +7 (495) —*.
• Районные управления соцзащиты (РУСЗН) — работают в каждом районе столицы; точный адрес вашего управления можно уточнить на портале mos.ru или по единой справочной;

Также большинство услуг доступно в электронном виде на официальном портале mos.ru — это самый быстрый способ подать заявление, не выходя из дома.

Частные социальные службы

Помимо государственных учреждений, в Москве работают коммерческие организации — например, патронажные службы и центры социального обслуживания (такие как «Близкие Люди» и другие). Они предлагают:

• подбор сиделок и патронажных работников;
• почасовой, дневной, ночной или круглосуточный уход;
• уход на дому или в больнице;
• сопровождение пожилых людей и инвалидов.

Стоимость таких услуг варьируется, поэтому перед заключением договора рекомендуется изучить отзывы и рейтинг организации.

Социальные службы Москвы охватывают практически все уязвимые категории населения, от пожилых людей и инвалидов до многодетных семей и бездомных граждан. Чтобы получить помощь, достаточно обратиться в районное управление соцзащиты, центр «Мои документы» или подать заявление онлайн на mos.ru. Не откладывайте обращение: многие меры поддержки назначаются с даты подачи заявления.