Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в городе Энгельс является ключевым органом государственного надзора за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием и безопасностью товаров на территории города и прилегающих районов․ В данной статье собрана актуальная информация о структуре ведомства, контактных данных, режиме работы и полномочиях руководителя — Симонова Игоря Дмитриевича․

Общие сведения и контактная информация

Офис ведомства расположен по адресу: г․ Энгельс, проспект Строителей, д․ 4 а․ Это центральное здание, куда обращаются граждане и юридические лица для решения вопросов, входящих в компетенцию надзорного органа․

Телефоны и электронные контакты

• Единый справочно-информационный телефон (приемная): 8 (8453) —
• Федеральная горячая линия Роспотребнадзора: 8-800-100-* (бесплатно по всей России)
• Официальный электронный адрес: engrpn@san․ru
• Официальный сайт управления по Саратовской области: 64․rospotrebnadzor․ru
• Интернет-приемная: доступна через официальный сайт ведомства (раздел «Обращения граждан»)

Режим работы офиса (приема граждан)

Прием посетителей и телефонные консультации осуществляются в рабочие дни с перерывом на обед:

Рекомендуется заранее уточнять график приема руководителя или специалистов по телефону справочной службы․

Руководитель отдела: Симонов Игорь Дмитриевич

Начальником Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в Энгельсском, Федоровском, Ершовском, Марксовском, Ровенском, Дергачевском и Озинском районах является Симонов Игорь Дмитриевич․

В его ведении находятся вопросы организационной деятельности отдела, координация проведения плановых и внеплановых проверок, рассмотрение обращений граждан о нарушении прав потребителей, а также представление интересов ведомства в судах различной инстанции․

Территория ответственности

Юрисдикция Энгельсского территориального отдела распространяется не только на город Энгельс, но и на значительную часть северо-восточного Подония Саратовской области․ В зону ответственности входят:

• г․ Энгельс
• Энгельсский район
• Федоровский район
• Ершовский район
• Марксовский район
• Ровенский район
• Дергачевский район
• Озинский район

Основные функции и полномочия

Деятельность отдела регулируется Федеральным законом от № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и иными нормативными правовыми актами․ К ключевым направлениям работы относятся:

1. Государственный надзор (контроль): за соблюдением санитарной законодательства, требований технических регламентов Таможенного союза/ЕАЭС, законодательства о защите прав потребителей․
2. Профилактика и ликвидация инфекционных заболеваний: мониторинг эпидемиологической обстановки, контроль за вакцинацией, качество питьевой воды, воздуха, почвы․
3. Безопасность продукции: контроль качества и безопасности пищевой и непищевой продукции, игрушек, бытовой химии, материалов, контактирующих с пищей․
4. Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на некачественные товары, работы, услуги; выявление фальсифицированной продукции․
5. Проведение контрольных мероприятий: плановые проверки (по распоряжению Генерального прокурора или Правительства РФ), внеплановые проверки (по основаниям, установленным законом), инспекционные визиты, профилактические визиты․

Судебная практика: пример работы отдела (ноябрь 2024 г․)

Важным аспектом деятельности Роспотребнадзора является защита прав неопределенного круга лиц через судебные иски․ Примером служит дело № 2-1-7344/2024, рассмотренное Энгельсским районным судом Саратовской области 18 ноября 2024 года (председательствующий — судья Круглова О․В․, секретарь, Хаметова Д․Р․)․

Суть дела

Истец — Управление Роспотребнадзора по Саратовской области (действующее через Восточный территориальный отдел) обратилось в суд с иском к индивидуальному предпринимателю (ФИО скрыто в соответствии с политикой конфиденциальности судебных актов и требованием маскировки ПДн)․ Требования: защита прав потребителей, признание действий ИП незаконными, обязательство довести решение суда до сведения потребителей через СМИ․

Основания для проверки

Внеплановое контрольное мероприятие (инспекционный визит) было проведено специалистами-экспертами Восточного территориального отдела на основании:

• п․ 1 ч․ 1 ст․ 57, п․ 1 ст․ 60 ФЗ № 248-ФЗ;
• полученной информации о наличии признаков индикатора риска №17;
• решения врио начальника Восточного территориального отдела Черных В․А․ № 72 от г․ (согласовано с Прокуратурой Саратовской области)․

Визит состоялся по адресу: <адрес скрыт>․ В ходе мероприятия были выявлены нарушения обязательных требований, что послужило основанием для обращения в суд․

Данный случай демонстрирует механизм работы надзорного органа: от получения сигнала о риске и согласования проверки с прокуророй до вынесения судебного решения в защиту потребителей․

Как обратиться в Роспотребнадзор (Энгельс)

Граждане и организации могут обратиться в отдел следующими способами:

1. Личный визит: по адресу проспект Строителей, 4 а в часы приема (см․ расписание выше)․ Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие нарушение (чеки, договоры, акты, фото/видео)․
2. Через интернет-приемную: на сайте 64․rospotrebnadzor․ru (раздел «Обращения граждан»)․ Это самый быстрый способ зарегистрировать жалобу и получить номер для отслеживания․
3. Почта (в т․ч․ заказное уведомление): 413100, г․ Энгельс, проспект Строителей, д․ 4 а․
4. Горячая линия: 8-800-100- (для консультаций и первичной фиксации проблемы)․

Важные напоминания для потребителей

• Жалоба в Роспотребнадзор не лишает права обратиться в суд за защитой нарушенных прав․
• Надзорный орган не решает гражданско-правовые споры о возврате денег за конкретный товар (это компетенция суда), но выявляет системные нарушения и обязывает устранить их․
• При покупке некачественного товара сохраняйте чек, товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки у данного продавца․
• Срок рассмотрения обращения, в соответствии с законом (обычно 30 дней, в сложных случаях до 60 дней с уведомлением заявителя)․

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Управления Роспотребнадзора по Саратовской области (64․rospotrebnadzor․ru), справочника zpppinf․ru и материалов судебной практики (дело № 2-1-7344/2024)․ Персональные данные третьих лиц (телефоны, адреса проверяемых объектов, ФИО истецов/ответчиков в судебных делах) частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями к публикации․