Вопрос о том, какая налоговая инспекция в Москве самая «хорошая», волнует как предпринимателей, так и обычных граждан. В столице работает более 110 налоговых инспекций и служб, и качество их работы действительно различается. Разберёмся, какие ИФНС чаще всего попадают в рейтинги лучших и по каким критериям их оценивают.
Как оценивают работу налоговых инспекций
По данным исследований, проводившихся среди российских бухгалтеров, работу налоговых служб оценивают по пяти основным критериям:
- Комфортабельность ИФНС — состояние помещений, наличие электронной очереди, удобство залов ожидания;
- Информационное обеспечение — доступность разъяснений, работа сайта и стендов;
- Квалификация инспекторов, профессионализм сотрудников;
- Оперативность — скорость приёма документов и проведения проверок;
- Вежливость персонала — доброжелательность при общении с налогоплательщиками.
Лидеры рейтингов: ИФНС № 16 и № 36
Согласно рейтингу доброжелательности налоговых инспекций, составленному журналом «Главбух», самыми лояльными к бизнесу инспекциями в стране оказались ИФНС № 16 и № 36 Москвы, а также инспекция № 1 по Кемеровской области. Эти инспекции отметились минимальным количеством конфликтных ситуаций с налогоплательщиками и высокой оценкой работы инспекторов.
Кроме того, в Первом Всероссийском рейтинге налоговых инспекций высокие позиции занимала ИФНС России № 33 по г. Москве (Северо-Западный административный округ), которой руководила Махалова О*.
Популярные инспекции по отзывам посетителей
По отзывам на популярных интернет-площадках, жители столицы чаще всего обсуждают следующие инспекции:
- ИФНС № 1 — расположена по адресу: г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 9* (Басманный район). Имеет смешанные отзывы: посетители отмечают удобное расположение, но жалуются на очереди в часы пик;
- ИФНС № 20 — в отзывах встречаются нарекания на сложность дозвониться и нарушение сроков камеральных проверок;
- ИФНС № 33 (СЗАО) — стабильно высокие оценки за квалификацию сотрудников.
Как выбрать «свою» инспекцию
Важно помнить: обслуживание налогоплательщика происходит по месту регистрации (жительства для физлиц или юридическому адресу для организаций), поэтому выбрать инспекцию произвольно нельзя. Однако многие услуги сегодня доступны:
- через личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС, без визита в инспекцию;
- в МФЦ «Мои документы» — многие справки и услуги ФНС оформляются там;
- через единый контакт-центр ФНС по телефону 8-800-222— (звонок бесплатный).
Полезные контакты
Управление ФНС России по г. Москве расположено по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, д. 2*. Актуальные адреса, телефоны и часы работы конкретных инспекций всегда можно уточнить на официальном сайте nalog.gov.ru в разделе «Адрес и платёжные реквизиты вашей инспекции», а также на картах 2ГИС и Яндекс, где опубликованы свежие отзывы посетителей.
Если опираться на официальные рейтинги и отзывы, то звание «самой хорошей налоговой в Москве» чаще всего присуждают ИФНС № 16, № 36 и № 33. Однако с развитием электронных сервисов ФНС личное посещение инспекции требуется всё реже, большинство вопросов сегодня решается онлайн, что делает «хорошей» любую инспекцию, с которой вы взаимодействуете дистанционно.