ПАО «Самараэнерго» — крупнейший гарантирующий поставщик и сетевая организация Самарской области. Для удобства потребителей управление разделено на территориальные филиалы (РЭС — районные электросети). Ниже представлена подробная информация о структурном подразделении, обслуживающем Кировский район города Самары.
Основной адрес офиса обслуживания потребителей
Главный офис, куда обращаются жители Кировского района по вопросам коммерческого учета, заключения договоров, перерасчетов и технического присоединения, находится по адресу:
443099, г. Самара, Кировский район, ул. Механическая, д. *
Ориентир: здание находится вблизи пересечения с проспектом Кирова / улицей Ново-Садовой. Рядом проходит остановка общественного транспорта «Ул. Механическая».
Контактные телефоны
Для связи с офисом Кировского РЭС (Районных электросетей) и отделом обслуживания потребителей используйте следующие номера:
- Единая справочно-информационная служба (колл-центр ПАО «Самараэнерго»): 8-800-200-0-200 (звонок по России бесплатный).
- Телефон приемной / администрации Кировского РЭС: +7 (846) *—.
- Телефон отдела коммерческого учета и работы с потребителями (Кировский район): +7 (846) *—.
- Аварийно-диспетчерская служба (прием сообщений об авариях, отсутствии света): 8-800-200-0-200 (круглосуточно) или короткий номер 200-0-200 (с мобильных операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 в регионе).
Важно: Конкретные внутренние добавочные номера ответственных инженеров и фамилии руководителей отделов (*) не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности. При звонке по единому номеру 8-800-200-0-200 оператор переведет вас на нужного специалиста Кировского филиала по адресу регистрации или по теме обращения.
Режим работы офиса приема посетителей
Личный прием граждан в офисе на ул. Механическая осуществляется в следующие часы (режим может меняться, рекомендуется уточнять по телефону 8-800-200-0-200 перед визитом):
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 08:30 — 17:30 | 13:00 — 14:00 |
| Пятница | 08:30 — 16:15 | 13:00 — 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Какие вопросы решаются в офисе Кировского района
В отделении на ул. Механическая вы можете получить консультацию и оформить документы по следующим направлениям:
- Коммерческий учет: сдача показаний счетчиков (если не делаете это через ЛК/Госуслуги), проверка правильности начислений, перерасчеты.
- Технологическое присоединение к электрическим сетям (новое подключение, увеличение мощности, переоформление при смене владельца).
- Замена и поверка счетчиков электрической энергии (оформление заявок на демонтаж/монтаж, сдача старых приборов);
- Работа с задолженностями: реструктуризация долга, оформление рассрочек, снятие ограничений по оплате.
- Получение справок об отсутствии/наличии задолженности, о приборах учете, о технологическом присоединении.
Альтернативные способы обращения (без визита в офис)
Большинство вопросов можно решить удаленно, не тратя время на дорогу и ожидание в очереди:
- Личный кабинет на сайте samaraenergo.ru — сдача показаний, история начислений/оплат, скачивание квитанций, подача заявок на присоединение/замену счетчика.
- Мобильное приложение «Самараэнерго» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
- Портал Госуслуг (ЕРИП) — оплата квитанций, передача показаний.
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp / Viber (ссылки на официальном сайте), быстрые ответы на типовые вопросы.
- E-mail для официальных обращений:
info@samaraenergo.ru(в теме укажите «Кировский район», адрес объекта и суть вопроса).
Схема проезда к офису на ул. Механическая
На общественном транспорте:
- Автобусы: № , № , № (до остановки «Ул. Механическая» или «ТЦ «Механическая»).
- Троллейбусы: № (до остановки «Ул. Механическая»).
- Маршрутки: К , К * (следуют по проспекту Кирова/ул. Ново-Садовой с высадкой у поворота на ул. Механическая).
На личном авто:
Проследуйте по проспекту Кирова в направлении от центра (или от кольца) до пересечения с улицей Ново-Садовой / улицей Механической. Поверните на ул. Механическую. Здание офиса находится со стороны * (парковка для посетителей ограничена, рекомендуется пользоваться парковками ближайших ТЦ или прилегающих дворов с соблюдением ПДД).
Контакты для экстренных ситуаций (аварии, прорыв проводов)
Если в вашем доме или на улице пропало электричество, вы увидели искрящиеся провода, поврежденный столб или открытую дверь трансформаторной будки — не звоните в офис приема посетителей (там сидят операторы по коммерческим вопросам).
Срочно звоните в Аварийно-диспетчерскую службу (АДС):
- 8-800-200-0-200 (круглосуточно, бесплатно).
- 200-0-200 (с городских и мобильных телефонов Самарской области).
При сообщении об аварии дикторуйте: Район — Кировский, Улица, Дом, Номер подъезда/помещения, Что именно произошло.
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта ПАО «Самараэнерго» и справочных служб. Адреса и телефоны структурных подразделений могут изменяться. Актуальную информацию всегда лучше подтверждать по единому номеру 8-800-200-0-200 перед визитом.