В современной экономике качество продукции и услуг становится ключевым конкурентным преимуществом любой компании. Именно поэтому всё больше организаций обращаются к специализированным сайтам управления качеством и проходят процедуру сертификации по международным стандартам. В этой статье мы подробно разберём, что такое система менеджмента качества, какие стандарты существуют и какие онлайн-ресурсы помогут в вопросах сертификации.
Что такое система управления качеством (СМК)
Система менеджмента качества (СМК, или СУК), это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством на предприятии. Она помогает компаниям:
- улучшать внутренние бизнес-процессы;
- повышать удовлетворённость клиентов;
- снижать издержки и количество брака;
- выходить на международные рынки;
- участвовать в тендерах и госзакупках, где сертификат часто является обязательным требованием.
Стандарт ISO 9001, основа сертификации
Сертификат соответствия ISO 9001 — это международный стандарт, который определяет требования к системе управления качеством в организации. Документ подтверждает, что в компании внедрена и эффективно работает СМК.
Актуальные версии стандарта:
- ISO 9001:2015 — действующая международная версия;
- ГОСТ Р ИСО 9001-2015, национальный российский аналог.
Сертификат выдаётся аккредитованным органом по сертификации после успешного прохождения аудита. Например, компания ООО «АйТи Бастион» подтвердила соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и международного стандарта ISO 9001:2015, получив сертификат на русском и английском языках. Авиакомпания «КрасАвиа» также подтвердила соответствие требованиям ISO 9001:2015 по результатам независимого аудита.
Какие сайты помогают в вопросах управления качеством
Существует целый ряд онлайн-ресурсов, где можно получить информацию о стандартах, заказать услуги сертификации или проверить подлинность сертификата:
Официальные и государственные порталы
- Росстандарт (www.rst.gov.) — федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии;
- Росаккредитация (pub.fsa.gov.) — реестр аккредитованных органов по сертификации и выданных сертификатов;
- ISO.org — сайт Международной организации по стандартизации.
Органы по сертификации
Коммерческие центры сертификации предлагают услуги по внедрению СМК и проведению аудитов. Как правило, связаться с ними можно по телефонам вида +7 (4) *— или через формы обратной связи на сайтах.
Отраслевые информационные ресурсы
Порталы, посвящённые менеджменту качества, публикуют статьи, новости сертификации (например, о вручении сертификата компании «ЭнТехЭко») и практические рекомендации по внедрению стандартов.
Этапы получения сертификата ISO 9001
- Диагностика, анализ текущего состояния процессов в компании;
- Разработка и внедрение СМК — создание документации, обучение персонала;
- Внутренний аудит — проверка работоспособности системы;
- Сертификационный аудит, проверка аккредитованным органом;
- Получение сертификата — документ действует 3 года с ежегодными инспекционными контролями.
Зачем бизнесу сертификация
Уже набили оскомину разговоры о том, что в современной рыночной экономике основным конкурентным преимуществом предприятия является качество. Однако это действительно так: наличие сертификата ISO 9001 повышает доверие партнёров и клиентов, открывает доступ к крупным контрактам и международному сотрудничеству. Многие зарубежные компании, например из Маклина (штат Вирджиния, США), отмечают свои достижения в сфере обеспечения качества и экологических стандартов как важнейший фактор репутации.
Сайты управления качеством и сертификации — незаменимый инструмент для компаний, стремящихся к развитию. С помощью официальных реестров можно проверить подлинность сертификата, а через аккредитованные органы, пройти сертификацию по ISO 9001 и подтвердить высокий уровень своей системы менеджмента качества. Инвестиции в качество сегодня — это стабильность и конкурентоспособность бизнеса завтра.