В современной России два ключевых федеральных органа исполняют контроль и надзор в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия и качества медицинской помощи: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор). Официальные интернет-порталы этих ведомств являются основными источниками достоверной информации для граждан, бизнеса и медицинских организаций.

Актуальность информации: данные основаны на открытых источниках по состоянию на .

Роспотребнадзор: официальный портал и ключевые функции

Основной адрес и структура сайта

Главный официальный ресурс ведомства доступен по адресу:

https://www.rospotrebnadzor.ru

Сайт выполнен в соответствии с требованиями к официальным интернет-ресурсам федеральных органов исполнительной власти. На главной странице представлены блоки: «Новости», «Нормативные акты», «Государственные услуги», «Обращения граждан», «Реестры» и «Территориальные управления».

Основные разделы и сервисы

• Новостная лента: Оперативная информация об эпидемиологической обстановке, предупреждения о небезопасных продуктах, рекомендации по профилактике заболеваний (например, ОКИ, заболевания, передаваемые через песок/воду).
• Нормативная база: Полные тексты СанПиН, ГОСТов, технических регламентов Таможенного союза (ТР ТС), приказов и распоряжений главы ведомства.
• Госуслуги и электронные сервисы: Подача жалоб, уведомлений о начале деятельности, обращения за разъяснениями.
• Реестры: Реестр недобросовестных поставщиков, реестр деклараций о соответствии, реестр сертификатов соответствия.
• Карта территориальных управлений: Интерактивная карта для поиска управления по субъекту РФ.

Территориальные управления (на примере крупных регионов)

Сайт предоставляет доступ к подсайтам управлений по всем субъектам федерации. Примеры крупных региональных порталов:

• г. Москва: Отдельный портал с функцией оказания госуслуг в электронном виде, новостями столичного управления.
• г. Санкт-Петербург: Специализированный раздел по вопросам Таможенного союза, санитарным мерам и профилактике ОКИ.
• Иные субъекты: доступны через общую карту на главной странице федерального сайта.

Контактная информация и «Горячие линии»

Для обратной связи с ведомством предусмотрены следующие каналы (частично маскированы в целях безопасности):

• Единый консультационный центр (всероссийская линия): 8 800 * (звонок по России бесплатный).
• Справочная служба центрального аппарата (Москва): 7 (499) —.
• Прием граждан: Режим работы и адрес центрального офиса: г. Москва, ул. *, д. (детали на сайте в разделе «Контакты»).
• Электронная почта для обращений: Доступна через форму обратной связи в разделе «Обращения граждан» (прямой e-mail не публикуется для защиты от спама).

Руководство ведомства

На данный момент главой Федеральной службы является Анна Юрьевна Попова (занимает пост с 2013 года). Сайт регулярно публикует ее приказы, распоряжения и итоги совещаний.

Росздравнадзор: официальный портал и контроль качества медпомощи

Основной адрес и назначение

Официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения:

http://www.roszdravnadzor.ru

Ресурс ориентирован на контроль за качеством и безопасностью медицинской деятельности, лицензированием, обращением лекарственных средств и медицинской техникой.

Ключевые функциональные модули сайта

1. Лицензирование и аккредитация: Реестры лицензий на медицинскую/фармацевтическую деятельность, аккредитации медорганизаций.
2. Обслуживание обращений граждан: Подача жалоб на качество медпомощи, нарушение прав пациентов, действия страховых компаний (СМО/ТФОМС).
3. Фармацевтический надзор: Реестры лекарственных средств, медицинских изделий, БАДов; информация о вызыве партий ЛС.
4. Клинические испытания: Реестр клинических испытаний ЛС, проводимых на территории РФ.
5. Интеграция с Госуслугами (ЕСИА): Авторизация через ЕСИА для подачи заявлений на госуслуги в электронном виде.

Контакты и телефон доверия

Контактные данные центрального аппарата и горячей линии (частично маскированы):

• Горячая линия по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 7 800 * (бесплатно по РФ).
• Справочная центрального аппарата: 7 (499) —.
• Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. , д. , стр. .
• Работа с Госуслугами: Портал https://covid19.rosminzdrav.ru (исторически использовался для ковидных сервисов, сейчас интегрирован в основной функционал Минздрав/Росздравнадзор через ЕСИА).

Руководство

С 10 апреля 2020 года главой Росздравнадзора назначен Аллу Самойлову (ранее занимала пост замглавы Минздравов). На сайте публикуются ее приказы, утверждающие административные регламенты и порядки проведения проверок.

Сравнительная таблица: зачем обращаться на какой сайт

Как правильно подать обращение через сайты (пошаговая инструкция)

На портале Роспотребнадзора

1. Перейдите на https://www.rospotrebnadzor.ru.
2. В главном меню выберите раздел «Обращения граждан» → «Подать обращение онлайн».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации (анонимные обращения не рассматриваются по существу).
4. Выберите категорию: «Жалоба», «Заявление», «Предложение» или «Запрос разъяснения».
5. Заполните форму: укажите территориальное управление (по месту нарушения), опишите суть, прикрепите фото/видео/чеки (до * Мб).
6. Отправьте. На почту/в ЛК придет номер регистрации (формат: -*/-).

На портале Росздравнадзора

1. Откройте http://www.roszdravnadzor.ru.
2. Раздел «Обращения граждан» → «Электронный прием».
3. Вход через ЕСИА (обязателен для получения ответа по существу).
4. Выберите тему: «Качество медпомощи», «Лицензирование», «Лекарственные средства», «Страхование (ОМС/ДМС)» и т.д.
5. Опишите ситуацию, укажите название медорганизации (ОГРН/ИНН если знаете), прикрепите копии меддокументов, ответов СМО.
6. Подайте. Срок рассмотрения, до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней).

Важные нюансы и частые ошибки

• Не путайте ведомства: Жалоба на качество бутерброда в столовой — в Роспотребнадзор. Жалоба на то, что врач не назначил анализы, в Росздравнадзор (или в СМО/Минздрав региона).
• Территориальность: Обращение лучше адресовать сразу в территориальное управление по месту нарушения (на сайтах есть карта/список). Это ускоряет рассмотрение.
• Анонимность: Анонимные обращения на обоих сайтах регистрируются, но ответ по существу не дается. Требуется авторизация через Госуслуги.
• Проверка лицензий: Перед обращением в клинику проверяйте ее лицензию на сайте Росздравнадзора (реестр лицензий) — это сэкономит время.
• Мобильные приложения: У обоих ведомств есть официальные приложения в RuStore / App Store / Google Play (название: «Роспотребнадзор», «Росздравнадзор»), дублирующие функционал сайтов.

Актуальные новостные тренды (по данным за июль 2026 г.)

Анализ новостных лент обоих сайтов за июль 2026 года показывает фокус внимания ведомств:

• Роспотребнадзор: Профилактика острых кишечных инфекций (ОКИ) в летний сезон, безопасность отдыха у водоемов, опасность покупки продуктов в несанкционированных местах торговли, профилактика гельминтозов (песочницы, грунт).
• Росздравнадзор: Контроль за доступностью лекарственных средств по программе госгарантий, проверка качества оказания высокотехнологичной медпомощи (ВМП), мониторинг неблагоприятных реакций на ЛС (фармаковегиляция).

Официальные сайты rospotrebnadzor.ru и roszdravnadzor.ru — это не просто визитки ведомств, а полнофункциональные платформы для реализации прав граждан и выполнения обязанностей бизнесом. Грамотное использование их сервисов (реестры, электронный прием, горячие линии) позволяет оперативно решать вопросы безопасности товаров, качества питания и медицинской помощи.

Рекомендация: Добавьте оба адреса в закладки браузера. При возникновении спорной ситуации сначала изучите раздел «Нормативные акты» или «Вопросы-ответы» на соответствующем портале, часто ответ находится без необходимости писать официальную жалобу.

Данная статья составлена на основе открытых данных официальных сайтов и справочных служб по состоянию на . Контактные телефоны и адреса приведены с частичной маскировкой (*) в соответствии с правилами информационной безопасности. Для получения точных реквизитов обращайтесь к разделам «Контакты» на официальных порталах.